Senior Account Manager

hace 6 días

Lima, Perú TP A tiempo completo

En
TP
buscamos un
Senior
Account Manager
para liderar la estrategia y operación de campañas, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y de calidad, y contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio. El candidato ideal tendrá experiencia liderando operaciones de contact center, manejo de KPIs y relación directa con clientes corporativos de alto nivel.

El TOP Team busca a alguien con:

  • Experiencia en la industria de logística y transporte de maquinaria pesada en Estados Unidos o Peru
  • Experiencia diseñando y ejecutando estrategias que mejoren la rentabilidad, productividad y eficiencia de la operación.
  • Habilidad para elaborar presupuestos anuales, análisis financieros y reportes operativos.
  • Experiencia supervisando la operación diaria de un contact center, asegurando el cumplimiento de KPIs (CSAT, ESAT, KSAT).
  • Capacidad para participar activamente en políticas, procedimientos, proyectos de mejora continua (PSP, LSS) y reuniones con clientes.
  • Conocimientos en la implementación de iniciativas de optimización de procesos y mejoras operativas.
  • Liderazgo para guiar equipos de ACCM y garantizar el cumplimiento de políticas y estándares de TP.

Y que sea capaz de:

  • Planear y ejecutar estrategias alineadas con los lineamientos
    TOP Best
    .
  • Asegurar un funcionamiento motivado y de alto rendimiento en el contact center.
  • Priorizar acciones diarias de mejora en productividad y calidad.
  • Mantener comunicación permanente con clientes y áreas internas para la toma de decisiones

Requisitos:

  • Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Al menos 1 año de experiencia como
    Manager
    de BPO o en la
    industria de logística y transporte en Estados Unidos o Perú
  • Inglés B2+
  • Experiencia liderando equipos de operaciones en industria de Contact Center (deseable).

Soft Skills:

  • Excelencia en procesos
  • Colaboración
  • Comunicación
  • Inteligencia emocional
  • Mentalidad abierta
  • Pensamiento crítico
  • Orientación a soluciones
  • Emprendimiento
  • Manejo de datos (Data Literacy)
  • Competencia en IA

Hablemos de beneficios:

  • Modalidad: Presencial en los diferentes sites de TP en la ciudad de Líma
  • Contrato a término indefinido
  • Esquema de bonificaciones
  • Plan carrera

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de empleados globalmente Great Place To Work nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En
TP
, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

Haz la diferencia con el TOP Team

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    Por encargo de nuestro cliente, una empresa de servicios de Fabricación de Productos Plásticos, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de **Senior** **Key Account Manager.** - ¿Qué Buscamos?_ - Experiência comprobada mínima de 8 a 10 años en Ventas - Disponibilidad para viajar (pasaporte y Visa de EEUU vigente) - Tener un...

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    Puesto: IT Account Manager Senior (Servicios de Hunting)Trabajo Remoto | Freelance | Pago por venta concretada Sobre Enfocatech: Somos una empresa especializada en Hunting de talento TI, que viene creciendo de manera sostenida. Buscamos a alguien que pueda acelerar este proceso con su experiencia y presencia comercial. Funciones:Abrir puertas en empresas...

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    En FactorIT estamos buscando a un/a Account Manager que tenga 3 años o más de experiência en venta consultiva. ¿Le pasas la voz? **¿Qué esperamos de nuestro Account Manager** **?** - Nível de inglés avanzado. - Conocimientos Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Bases de Datos, CMR. - Deseable curso de marketing o ventas. **¿Qué encontrará...

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