RR/HH Asistente de servicios de Procesamiento de Datos Internos/ En oficina/ San isidro

hace 1 semana


Lim Brazil, Perú Grupo Tawa A tiempo completo


En Tawa, nos encontramos en la búsqueda del perfil para el puesto Asistente de Servicio de Procesamiento de Datos Interno

Técnico o Universitario Inconcluso en Administración con especialización en Data, o carreras afines.

Experiencia en manejo de data:

  • 6 MESES EN POSICIONES SIMILARES O ATENCION EN CONTACT CENTER

Funciones:

  • Atención de consultas y/o solicitudes de los colaboradores del grupo a través de los
  • siguientes canales: Llamadas, Buzón y Tickets (Share Point) sobre los procesos de RRHH (Vacaciones, asistencia, boletas, beneficios, descuentos, escolaridad, etc).
  • Seguimiento al responsable (ticket) para la atención de la consulta derivada.
  • Registrar y/o modificar las vacaciones de colaboradores que no tienen acceso, así como también el registro y aprobaciones de vacaciones que el equipo de Vacaciones nos envía (envíos masivos).
  • Gestionar las solicitudes de duplicados de fotocheks a través del Share Point y Macro, coordinar con el proveedor, y enviar al colaborador el nuevo fotochek.
  • Revisar que los documentos de Escolaridad sean válidos así como los datos a través de la plataforma de Escolaridad y base (periodo de Febrero a Mayo).
  • Revisar los documentos que adjuntan los excolaboradores para el cobro de Utilidadesde cesados y brindarles respuesta sobre la fecha del abono (Abril en adelante).
  • Realizar llamadas que las Unidades de RRHH requieran por algún proceso comorefuerzo (llamada para cobro de liquidaciones, vacaciones, realización de cursos, etc).
  • Realizar procesos internos del Contact Center RRHH (encuesta, Chat Bot, manuales,etc)
  • Brindar soporte en regularización de asistencia y vacaciones en los sistemas de RRHH y otras Unidades de RRHH.

Competencias:

  • Ingles básico o Intermedio

Competencias

  • Comunicación efectiva, empatía, orientación al cliente, capacidad de análisis y organización

Ofrecemos:

  • LUNES A VIERNES 9AM - 6PM (HORARIO REFERENCIAL DE ATENCIÓN AL PUBLICO, 48 HORAS SEMANALES)
  • Sueldo s/. 1700
  • Beneficios Completos


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