E-Tools Engineer

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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E-Tools Engineer

Impulsa la innovación en la experiencia del cliente

Buscamos profesionales para desarrollar e implementar soluciones que impulsen la mejora continua y la experiencia del cliente .

Si te apasionan los retos tecnológicos y la mejora continua Esta oportunidad es para vos

Estamos buscando un(a) E-Tools Engineer.

Ubicación: El Salvador

Propósito Principal : Analizar, diseñar e implementar soluciones tecnológicas que respalden el lanzamiento de nuevos productos o las modificaciones en los sistemas relacionados a Customer Experience.

Su misión es asegurar el funcionamiento óptimo, la disponibilidad y la seguridad de dichas soluciones, alineando su desempeño con los objetivos del negocio y promoviendo la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Diseñar soluciones técnicas end–to-end considerando todos los elementos propios de IT (middleware, base de datos, etc.) incluyendo un análisis de capacity en los sistemas que intervienen.
• Cumplir con la premisa de "Customer First", "Customer Centricity" en cada proceso de Change Management.
• Elaborar la documentación necesaria y hacer Hand Over al equipo de O&M sobre el proyecto o requerimiento de cambio, así como liderar la ventana de Puesta en Producción y dar el seguimiento adecuado garantizando el correcto funcionamiento en la fase de piloto.
• Administrar, monitorear y optimizar las aplicaciones de Customer Experience, garantizando su estabilidad, alto rendimiento y alineación con los objetivos del negocio.
• Diseñar e implementar estrategias de automatización para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
• Establecer y hacer cumplir un plan de trabajo asociado a proyecto o requerimiento de Change Management en todas las fases del ciclo de cambio (Análisis, Desarrollo, Testing, Puesta en Producción y Babysitting)
• Liderar la elaboración de la matriz de pruebas base al equipo de Quality, asegurar que las pruebas unitarias de los componentes involucrados se realicen y ejecutar una prueba de integración de componentes. Soportar al equipo de Quality en las pruebas.
• Liderar pruebas de performance end to end, cuando aplique y según análisis previo.

Requisitos:

• Graduado de Ing. de Sistemas, Computación o carreras afines.
• Sólidos conocimientos en UML , incluyendo: Casos de Uso, Diagramas ER, Diagramas de Secuencia, Deployment y Clases.
• Amplio conocimiento en sistemas operativos : Linux y Windows.
• Conocimientos en XML, XSLT, XSSD, XPATH, XQUERY (deseable) .
• • Experiencia en configuraciones de SOAP, EJB, JNDI, JDBC, MDB, Datasources, Spring, Quartz (deseable) .
• Experiencia en bases de datos SQL / Oracle / PostgreSQL: consultas, procedimientos y validación de datos.
• Automatización de procesos con Python, Power Automate, cron jobs, Selenium, Open Test (deseable) .

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Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team

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Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.