Lifecycle Business Manager

Lifecycle Business Manager

Ubicación: Perú

Modalidad: Híbrido – Full Time

Posición basada en Perú. Es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de VAS, busca un/a Lifecycle Business Manager. El propósito de este rol es será diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de gestión del cambio para un proyecto de transformación de alto impacto.

Con el fin de reducir y minimizar la resistencia al cambio para asegurar la gestión efectiva en un proyecto, garantizando la correcta adopción, transición fluida, sostenible de los nuevos modelos operativos, procesos y plataformas digitales, alineados con los objetivos estratégicos del negocio.

Lo que harás

• Definir la estrategia de ciclo de vida del cliente segmentado por perfil (marca / uso)
• Diseñar y actualizar el portafolio de productos lifecycle (warranty, planes de servicio, créditos y pólizas, servicios, renovación/recompra)
• Gestionar estándares y métricas de Customer Experience asociados a los journeys VAS
• Consolidar y analizar datos de cliente para desarrollar bundles y propuestas integradas desde el momento de la venta.
• Desarrollar y operar campañas de CRM y comunicación que potencien la propuesta de valor de las marcas y la penetración de productos y servicios VAS.
• Coordinar la integración de información entre CRM, DMS y plataformas digitales VAS para asegurar consistencia y trazabilidad.
• Alinear la narrativa, materiales comerciales y lineamientos lifecycle con Marcas y negocios VAS.
• Asegurar consistencia en la comunicación, activación y ejecución comercial del ciclo de vida del cliente
• Identificar oportunidades de mejora en retención, recurrencia y monetización del portafolio VAS.
• Colaborar con F&I, Service, Repuestos y Accesorios, Gas y Used Cars en la implementación de iniciativas del ciclo de vida.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Bachiller en en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• 6–10 años en funciones y/o proyectos relacionados con marketing estratégico, gestión comercial, CX, CLTV o lifecycle management.
• Experiencia demostrada en retail automotriz, seguros, banca, telecomunicaciones o industrias intensivas en servicios.
• Deseable experiencia en ecosistemas B2B2C, redes comerciales y desarrollo de producto digital.
• Marketing 360°, CRM, performance digital, automatización, funnels y omnicanalidad.
• Manejo de métricas de CLTV, CAC, retención, frecuencia, recurrencia y recompra.
• Capacidad para interpretar KPIs operativos (UIO, capacidades, penetración, mix) y convertirlos en acciones comerciales.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.