Analista CRM Dynamics Senior

La
Unidad Corporativa
de la
Universidad Tecnológica del Perú
, que forma parte del
Grupo Intercorp
y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según
Great Place to Work*,
se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de
"Analista CRM Dynamics Senior"
a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Bachiller o título universitario de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas u otras afines.
• Contar con experiencia mayor a 3 años ocupando el cargo de
  Programador CRM, Desarrollador CRM Dynamics o similares.
• Indispensable experiencia en
  configuración y personalización en Microsoft Dynamics 365 (
  cualquiera de sus módulos).
• Indispensable experiencia en el módulo
  Customer Service de Dynamics.
• Indispensable experiencia en
  administración de soluciones,
  parametrización de entidades, formularios, vistas y otros en Dynamics 365
• Experiencia en la
  SDK de Dynamics 365
  y otros componentes que permitan la extensión de la misma.
• Experiencia en
  Diseño de Reportes y Dashboards (Power BI y Dynamics)
• Manejo de
  Oracle /T- Sql / MySql / HTML, CSS y JavaScript
• Experiencia en
  programación en .NET intermedio/avanzado
• Manejo de
  Webservices, Servicios REST, web API REST, Servicios WCF, C#
• Conocimiento deseable en
  Power Automate.
• Experiencia en desarrollo de páginas web y desarrollo de procesos de carga de datos a Dynamics CRM.
• Conocimiento de los módulos de
  Microsoft Marketing 365 y Customer Insights.
• Conocimiento de
  Sistemas de Call Center
• Haber trabajado con soluciones de
  chatbot, webchat
  u otros relacionados a los canales de atención más populares.
• Manejo de documentos de análisis funcional y técnico
• Conocimiento en Casos de Prueba y soluciones AWS
• Metodologías ágiles

¿Qué funciones realizarías?

• Participar activamente en proyectos de implementación de soluciones CRM con Dynamics, sea del módulo de servicio al cliente, ventas, marketing o customer insights
• Personalizar y desarrollar extensiones e integraciones en Dynamics CRM con sistemas BackOffice.
• Configurar y/o desarrollar integraciones en Dynamics CRM con soluciones de automatización de canales (callcenters, WhatsApp, Chatbot, SMS, etc.)
• Implementar y configurar workflows y custom workflow en Dynamics CRM.
• Desarrollar y configurar reportes y dashboard de la plataforma de Dynamics CRM.
• Conocer las actualizaciones y mejoras que lanza Microsoft sobre los módulos de Dynamics como Customer Service, Sales, Marketing, Customer Insights y las plataformas de canales de atención.
• Análisis/Diseño funcional y técnico, Desarrollo, Documentación y Despliegue de sistemas, requerimientos de usuarios y procesos relacionadas a CRM.
• Asistir y/o asesorar funcional y técnicamente a los usuarios en el uso de la plataforma Microsoft Dynamics 365.
• Brindar apoyo técnico a su jefatura directa en materias de su competencia.
• Atención de incidencias en los sistemas a cargo.
• Orientar a los usuarios en el manejo de los sistemas implantados.
• Elaborar informes técnicos de los sistemas a su cargo y reportarlos.

¿En qué horario trabajarías?

• Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. (Modalidad Híbrida)

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario:
  Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los
  beneficios de ley
  que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante:
  Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos:
  Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral:
  Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un
  equipo altamente calificado
  dentro de
  una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

"La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores."

Más diversos, mejores equipos

*Según resultados GPTW 2025.