Asistente Soporte Técnico

hace 2 días

Miraflores, Perú hard rental A tiempo completo

Requisitos

  • Técnico y/o universitario egresado de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda (preferencia en empresas de TI).
  • Ofimática (Excel, Word)
  • Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y red
  • Mantenimientos preventivos y correctivos de PC, laptops e impresoras
  • Apertura, limpieza y testeo de componentes (HDD, RAM, batería, etc.)
  • Gestión de tickets y atención multicanal (teléfono, WhatsApp, correo)
  • Conocimientos de plataformas como Office 365.

Funciones del Puesto

  • Atender consultas e incidencias por teléfono, WhatsApp o correo.
  • Registrar la actividad y seguimiento de casos en el sistema de tickets.
  • Brindar soporte remoto de hardware, software y red dentro de los SLA establecidos.
  • Escalar casos que requieran soporte presencial o atención especializada.
  • Gestionar la creación y baja de correos electrónicos en Office 365 y HORNET.
  • Mantenerse actualizado sobre cambios operativos y tecnológicos de la empresa.
  • Realizar informes técnicos y registrar toda la información en el sistema.
  • Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de laptops, PC e impresoras.
  • Realizar apertura de equipos, limpieza de componentes y testeo de hardware.
  • Detectar fallas a nivel de componentes y proponer soluciones.
  • Verificar garantías, documentar evidencias y hacer seguimiento.
  • Realizar cambio de piezas o componentes cuando sea necesario.
  • Toma de fotografías antes y después de intervenciones técnicas.
  • Diagnosticar y solucionar incidencias de equipos de cómputo, aplicativos y servicios internos.
  • Configurar equipos nuevos (laptops, PC, tablets) incluyendo instalación de sistema operativo, drivers, perfiles de usuario, programas corporativos y accesos.
  • Realizar apertura de equipos, limpieza interna y externa de componentes, y testeo de hardware (batería, memorias, HDD/SSD, fuente, cooler, etc.)
  • Configurar políticas básicas de seguridad en equipos asignados (actualizaciones, antivirus, permisos).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • Tienes experiencia en diagnostico y solución de problemas de hardware, software y red?
  • Cuéntanos mas de tu experiencia como asistente de soporte
  • Tienes experiencia en mesa de ayuda con clientes?
  • Cual es tu disponibilidad y en que distrito resides ?
  • Cual es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    Requisitos: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 1 año a más como soporte técnico (de preferencia en empresas de T.I.) - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de interacción a todo nível. - Actitud positiva,...

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