Jefe de Operaciones Call Center

hace 6 días

Coma Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo


GEA PERU (Grupo Especializado de Asistencias)

Empresa de Contact Center y Asistencias posicionado en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de 01 JEFE de OPERACIONES para el Área de Retenciones Claro Perú, en nuestra sede de COMAS

¿Qué Ofrecemos?:


•Sueldo competitivo, acorde al puesto.


•Planilla Completa desde el 1er día.


•Todos los beneficios de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.).


•Formar parte de un nuevo servicio.

¿Qué requisitos debes tener?


•Formación académica en carrera universitaria, técnica culminada, en curso o inclocluso.


•Experiencia de por lo menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center de Retenciones o Atención al Cliente.


•Conocimiento y experiencia comprobada con trato de cliente Peruano.


•Experiencia liderando plataformas Call Center de retenciones/atención al cliente.


•Manejo de indicadores de Gestión - KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes.


•Microsoft Office nivel avanzado.


•Ideal contar con conocimiento y experiencia en implantaciones de operaciones Call Center de campañas Peruanas en Perú.


•Cálculo y proyecciones comerciales.


•Orientado a la consecución de metas.


•Sólidas habilidades comerciales y de negociación.

¿Cuáles serán tus funciones?


•Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento eficaz de sus objetivos y metas de recupero.


•Control de los KPI´s de los servicios a su cargo.


•Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, manteniendo permanente comunicación diaria a ese respecto.


•Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores y asesores dentro de la plataforma.


•Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas.


•Modalidad Presencial en Comas

Te esperamos Postula con nosotros...



#LI-Onsite

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    Trujill, Brazil, Perú El Rincón de Vallejo A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Call Center En Rincón de Vallejo, buscamos a un(a) Call center motivado y proactivo para trabajar con nosotros. Si eres una persona responsable, puntual y disfrutas trabajando en equipo, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti¿Qué necesitas? - Facilidad de palabra.- Predisposición para el aprendizaje.- Disponibilidad...

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    Coma, Brazil, Perú M&M A tiempo completo

    ÚNETE AL MEJOR CALL CENTER DE LIMA NORTE Y CALLAO Nuestras sedesCallao: A 2 cuadras del cruce de Av. Canta Callao con Av. Faucett / Av. Néstor Gambetta.San Martín de Porres: A solo 2 cuadras del cruce de Av. Tomás Valle con Av. Universitaria.Los Olivos: A 4 cuadras de la Primera de Pro / Mercado UnicachiComas: Al costado del Mall Plaza Comas.¿Tienes...

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