Empleos actuales relacionados con Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos - Lima - Grupo Falabella

  • jefe de atención al cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • jefe de atención al cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos

    hace 14 horas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    Overview Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos Join to apply for the Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos role at Grupo Falabella Responsibilities - Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente - Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma...

  • Customer Service en Inglés

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 3 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Jefe de Seccion

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...

  • Supervisor Omnicanal App El Agustino

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Misión Asegurar el cumplimiento de los procesos de Cajas y Servicio al Cliente (SAC), garantizando protocolos y rutinas bajo el modelo Amabilidad en Tottus. Funciones Supervisar el cumplimiento de procedimientos en Cajas y SAC por el personal a cargo. Mantener comunicación constante con Gerencia y áreas internas para reportar incidencias y proponer...

  • Jefe Comercial Perecibles

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Funciones Planificar y supervisar el cumplimiento de la producción. Supervisar el abastecimiento de mercadería e insumos en coordinación con el área de compras. Coordinar el desarrollo de nuevos productos o mejoras según demanda del mercado. Supervisar equipos y materiales para garantizar una excelente atención al cliente. Control de inventarios: NSG,...

  • Jefe Comercial Perecibles Tottus Miraflores

    hace 14 horas

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    Jefe Comercial Perecibles Tottus Miraflores Jefe Comercial Perecibles Tottus Miraflores Lima Tottus La fontana se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe Comercial Perecibles. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? - Generar los reportes de indicadores de gestión de la sección y coordina con las áreas centrales las observaciones de...

Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

hace 1 mes

Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus PerúLima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares). ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Responsabilidades Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros) Gestionar la experiencia del cliente en tienda Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y el Gerente de Servicio al Cliente Central, informando incidencias del área, identificando puntos de mejora y elevando requerimientos Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros Requisitos Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio 2 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo de equipos de 30 o más personas (retail, banca, etc.) Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial Organizado, resolutivo, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio Experiencia previa manejando KPIs (indispensable) Empatía, gestión de equipo, solución de problemas/negociación, comunicación a todo nivel Beneficios Planilla Buen clima laboral Descuentos corporativos Línea de carrera #J-18808-Ljbffr