Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

hace 3 horas

Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus PerúLima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares). ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Responsabilidades Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros) Gestionar la experiencia del cliente en tienda Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y el Gerente de Servicio al Cliente Central, informando incidencias del área, identificando puntos de mejora y elevando requerimientos Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros Requisitos Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio 2 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo de equipos de 30 o más personas (retail, banca, etc.) Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial Organizado, resolutivo, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio Experiencia previa manejando KPIs (indispensable) Empatía, gestión de equipo, solución de problemas/negociación, comunicación a todo nivel Beneficios Planilla Buen clima laboral Descuentos corporativos Línea de carrera #J-18808-Ljbffr

  • JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 3 horas

    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

  • jefe de atención al cliente

    hace 22 horas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Jefe Comercial Perecibles

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

  • Tottus / Jefe Comercial Perecibles

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...

  • jefe de atención al cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Jefe de Atención al Cliente Tottus Comandante Espinar

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Investors A tiempo completo

    En Tottus nos encontramos en búsqueda de nuestro próxim@ Jefe de Atención al Cliente para el equipo de Servicio al Cliente. Tu principal responsabilidad será asegurar el cumplimiento de los procesos de cajas y servicio al cliente, cumplimiento del protocolo y rutinas como parte del proyecto de amabilidad. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 1 semana

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Customer Service en Inglés

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 3 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Jefe de Sección

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de Sección. Tu principal responsabilidad será analizar la información de ventas, controlar el área para cumplir objetivos y gestionar inventario según presupuesto. Responsabilidades Analizar la información de ventas, controlar el área para cumplir objetivos y gestionar inventario según presupuesto....