Empleos actuales relacionados con Customer Experience Analyst - Lima - Inteligo Group

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    Lima, Perú Reckitt A tiempo completo

    Want to use your initiative to improve results? As Customer Service Analyst, you’ll have the freedom to implement your own ideas and ensure we delight our customers. Every time.**Customer Service Analyst** **Lima, Lima** **Competitive Salary & excellent benefits package** - Focusing on one or more of our major accounts, you’ll ensure your customer...

  • Customer Relationship Analyst

    hace 1 semana

    Lima, Perú NCR A tiempo completo

    About NCR VOYIX NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and banking industries. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe. For nearly 140 years, we have been the global leader in consumer transaction...

  • Customer Care Analyst

    hace 17 horas

    Lima, Perú GP Strategies Career Site A tiempo completo

    The Customer Care Analyst is responsible for managing after-sales and customer service cases, ensuring timely, empathetic resolution in accordance with brand policies. Their role includes liaising with the dealer network, internal brand departments, and law firms to address requests, complaints, legal actions, and settlements, ensuring high standards of...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Talana A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL: Estamos buscando nuestro/a próximo/a Customer Success Analyst para sumarse al equipo de Customer Success Talana Perú.Interesados enviar su CV a Buscamos a alguien analítico/a, detallista, orientado/a al cliente y con ganas de crecer en una empresa dinámica y en expansión.El/LaCustomer Success Analystserá responsable demonitorear la...

  • Customer Experience Lead

    hace 2 días

    Lima, Perú Culqi A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado: Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Somos Culqi una compañía peruana del grupo Credicorp que busca romper las barreras tradicionales de pago e impulsar a los negocios a atreverse a más y...

  • Customer Service

    hace 2 días

    Lima, Perú HumanCentric A tiempo completo

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...

  • Customer Technical Services Analyst Ii

    hace 6 días

    Lima, Perú Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Software Analyst

    hace 4 días

    Lima, Perú Power Costs Inc A tiempo completo

    Power Costs Inc. (PCI) is the leading provider of software, exceptional customer support, and value-added services for energy companies worldwide. For more than 30 years, we've been setting the standard in delivering customer-driven software solutions to meet the evolving needs of ISO/RTO market participants and bilateral traders. Today, more than 50% of the...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IQVIA A tiempo completo

    Job Overview Under guidance, controls the report generation process and provides guidance and support to clients daily or as a specialist on specific products/services. Essential Functions - Ensures the contract fulfillment to specifications of basic and routine reports for defined customers. - Reviews client data requirements with the appropriate internal...

Customer Experience Analyst

hace 2 semanas

Lima, Perú Inteligo Group A tiempo completo

En nuestra subsidiaria Inteligo Perú Holdings estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para la Gerencia de Experiencia al Cliente.

Objetivo:
Diseñar y construir data, métricas y analítica necesaria para entender el comportamiento y experiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes, herramientas de gestión, informes y análisis.

Tu día a día:

  • Diseñar y habilitar métricas y analítica en los procesos y soluciones que nos permitan definir y entender la experiencia en los diferentes journeys de nuestros clientes.
  • Construir la reportería para realizar el control y seguimiento de los indicadores clave en la experiencia digital de nuestros clientes, asegurando la actualización y calidad de la información presentada (KPIs digitales, NPS o CSAT)
  • Analizar y proporcionar los insights relevantes para la gestión de la experiencia omnicanal de nuestros clientes.
  • Realizar y comunicar seguimiento oportuno de los principales KPIs gestionados por el equipo.
  • Proporcionar la data o análisis requeridos para evaluar, definir o tomar alguna decisión del negocio.
  • Presentar y capacitar a las unidades clave en el uso y gestión de los reportes de indicadores y/o la información analizada.

¿Qué buscamos de ti?

  • Experiencia mínima de 1 año como Analista de Datos, Business Analyst, Data Scientist, Analista de Marketing Digital u otros perfiles similares.
  • Experiencia con productos digitales.
  • Experiencia análisis de información y problem-solving.
  • Dominio avanzado de herramientas de análisis y gestión de datos (pe. Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar).
  • Dominio avanzado en herramientas de reportería (pe. Power BI).
  • Manejo de Excel avanzado
  • Deseable conocimiento en modelos estadísticos.

¿Qué te ofrecemos?

  • Ingreso a planilla de la empresa con todos los beneficios de ley.
  • Pertenecer a una empresa GPTW.
  • Seguro EPS, para titular y derechohabientes
  • Beneficios Corporativos y acceder al Club de descuentos del Grupo Intercorp
  • Oportunidades de crecimiento a nivel interno y en el Grupo Intercorp.
  • Capacitaciones constantes.
  • Medio día Libre por Cumpleaños
  • Viernes flexibles quincenal durante todo el año.

En Inteligo Group nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todo/as lo/as postulantes serán considerado/as sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. Si tienes alguna discapacidad y requieres apoyo durante el proceso de selección, puedes informarlo al momento de tu postulación para brindarte los ajustes razonables que necesites.