Analista de Patient Support Program

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Patient Support Program & MAP Deputy basado en Lima, Perú; quien desempeña un rol estratégico y operativo clave en la planificación, gestión y seguimiento de las Soluciones de Pacientes, canal de Medical Information y las iniciativas MAP (Programas de Soporte al Paciente y Estudios de Mercado). Este puesto tiene como objetivo garantizar la excelencia operativa, la sostenibilidad de los programas y el cumplimiento de las políticas de Roche

La Oportunidad:

Gestión de Soluciones y Programas de Apoyo al Paciente (PS & PSP)

• Soporte estratégico: Colaborar con el Customer Strategy & MAP Lead en el diseño e implementación de estrategias para la incorporación de nuevos pacientes a los programas.

• Apoyo Finance & Operational FU: Desarrollar y monitorear sobre el desempeño financiero y operativo de los programas de apoyo y proveedores.

• Gestión operativa: Implementar dashboards, analizar datos de programas en CRM, gestionar órdenes de compra, validación de facturas y provisiones usando SAP, y actualizar contratos de proveedores.

• Sostenibilidad: Acompañar a la evaluación de la viabilidad continua de los programas y diseñar estrategias para optimizarlos y socializarlos internamente.

• Supervisión operativa: Autorizar solicitudes de beneficios dentro de los programas y garantizar la alineación con los estándares establecidos.

• Monitoreo KPIs & Budget FU: Monitorear métricas específicas dentro de PS & PSP, asi como el seguimiento al budget/funding.

Soporte al Canal de Medical Information

• Gestión y optimización: Dar seguimiento y apoyo operativo al canal de Medical Information, asegurando el flujo adecuado de consultas y solicitudes relacionadas con información médica.

• Interconexión con otros canales: Garantizar la integración entre el canal de Medical Information, los Programas de Apoyo al Paciente y las iniciativas MAP para mejorar la experiencia del usuario final.

• Seguimiento continuo: Responder a reportes específicos para el canal de Medical Information y desarrollar estrategias de mejora basadas en los resultados obtenidos.

Gestión del Rol como MAP Deputy

• Alineación estratégica: Identificar oportunidades para nuevos programas MAP y asegurar la capacitación de equipos clave en coordinación con el Responsable Local de Calidad (LQR).

• Concientización organizacional: Realizar campañas junto con la Unidad Local de Farmacovigilancia y coordinar sesiones educativas para MAP Owners.

• Gestión integral: Supervisar el diseño, implementación, seguimiento y cierre de MAP, incluyendo asegurarse de la correcta clasificación de actividades y la adherencia a normativas.

• Dirección y soporte: Apoyar a los MAP Owners en procesos críticos como la calificación de proveedores, gestión contractual y seguimiento a métricas mensuales.

• Monitoreo y compliance: Garantizar que las actividades principales de los programas MAP, como entrenamiento, auditorías y documentación, se realicen conforme a los procedimientos globales y locales.

• Comunicación y reporte: Fungir como punto de contacto para las comunicaciones internas y externas relacionadas con los MAP, escalando riesgos cuando sea necesario.

Tu perfil: 

• Profesional en Ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines es requerido para la posición. Postgrado en ciencia de datos, analitica de datos, o similar será un plus. 

• Experiencia de 2 años o más en roles similares dentro del PSP o dentro de análisis y visualización de datos. 

• Experiencia en la industria farmacéutica o sector salud, será un plus. 

• Inglés intermedio o avanzado será indispensable para el rol. 

• Habilidades analíticas, capacidad de gestión operativa eficiente, enfoque estratégico y un sólido entendimiento de políticas regulatorias y normativas de compliance.

• Experiencia trabajando con múltiples áreas funcionales, incluyendo el canal de Medical Information, asegurando un enfoque centrado en el paciente y adaptándose a las prioridades cambiantes del negocio.

Nota: Relocation benefits are not available for this role

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

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