Empleos actuales relacionados con Jefe de atención al cliente - Lima - Grupo Falabella

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 1 semana

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Customer Service en Inglés

    hace 1 semana

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 2 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus PerúLima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades,...

  • asistente de coordinación de mantenimiento

    hace 1 semana

    Lima, Perú cliente anonimo A tiempo completo

    ASISTENTE DE COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTOMi cliente, una empresa especializada enmantenimiento integral de inmuebles y Facility Management.Esta en la búsqueda de un/aArquitecto/a egresado/a, con experiencia inicial, que desee desarrollarse profesionalmente en el rubro de mantenimiento, obras menores y coordinación operativa,reportando directamente al...

  • Operario de Limpieza

    hace 5 horas

    Breña, Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa DECOCLEAN EXPRESS Nos encontramos en búsqueda de Operario de limpieza HOMBRES para nuestras sedes Pueblo Libre Y Magdalena Se otorgan todos los beneficios de acuerdo a ley y PAGOS QUINCENALES Turno Fijos -NO ROTATIVOS Mañana de 7:00 am a 16:00 pm Tarde 14:00 - 22:00 Descanso entre sábado o domingo Tipo de puesto: Tiempo...

  • jefe de atención al cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Investors A tiempo completo

    Una empresa de retail en Lima, Perú busca un Jefe de Atención al Cliente para asegurar el cumplimiento de procesos y la experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia liderando equipos en el sector retail y habilidades en liderazgo y comunicación. Ofrecen planilla desde el primer día y un buen clima laboral. Esta vacante también es...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Almacenes Laurita A tiempo completo

    Almacenes Laurita, una empresa familiar peruana con más 16 años en el sector retail mayorista, enfocada en la comercialización de productos plásticos, menaje, abarrotes y limpieza para el hogar y la industria, se encuentra en búsqueda del mejor talento para: MULTIFUNCIONAL ATENCION AL CLIENTE FUNCIONES: - Realizar reposición, recepción y...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Almacenes Laurita A tiempo completo

    Almacenes Laurita, una empresa familiar peruana con más 19 años en el sector retail mayorista, enfocada en la comercialización de productos plásticos, menaje, abarrotes y limpieza para el hogar y la industria, se encuentra en búsqueda del mejor talento para: MULTIFUNCIONAL ATENCION AL CLIENTE FUNCIONES: - Ventas en transmisiones en vivo en redes...

Jefe de atención al cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

En la tienda de Tottus Zorritos (Cercado de Lima) buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de atención al cliente
,
tu principal responsabilidad será gestionar y supervisar las operaciones de atencion al cliente y el cumplimiento de los correctos procedimientos

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Organizar, liderar y supervisar los diferentes procesos de la sección a su cargo garantizando la satisfacción del cliente y excelencia

operacional con el fin de cumplir los objetivos de servicio y rentabilidad establecidos y demás indicadores asignados para la unidad.

 Cumplir con los objetivos e indicadores de la sección a su cargo.

 Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y validar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar

la satisfacción de los clientes.

 Planificar y coordinar la asignación de los recursos a su cargo para mantener los niveles óptimos de operación en caja y atención post venta.

 Asegurar el cumplimiento de los procesos y plazos establecidos, generando los planes de acción que corresponda para reducir las incidencias

del área.

 Monitorear el cumplimiento de los plazos de atención a los clientes en los procesos post venta, asegurando una comunicación oportuna con

los mismos frente a cualquier necesidad para garantizar su satisfacción.

 Monitorear una adecuada experiencia de los clientes en nuestras tiendas, en cada uno de los puntos de contacto durante su visita.

 Promover e impulsar en su equipo los diferentes productos y servicios del Ecosistema (canje, identificación, Inscripciones, participación

CMR).

 Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para el piso de venta (reposición, exhibición, comercial, y

ecosistema).

 Derivar y asistir al cliente en el uso de canales de atención.

 Canalizar las diferentes necesidades del cliente en la tienda, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e

implementando mejoras para el cliente.

 Promover el clima laboral del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

  • Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines
  • 02 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo equipos + de 30 personas (retail, banca, etc)
  • Conocimientos informáticos de Office a nivel Intermedio
  • Organizado, resolutor, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio
  • Experiencia previa manejando Kpi's. (Indispensable)
  • Empatía, gestión de equipo, solución de problemas / negociación, comunicación a todo nivel

Con La Experiencia Falabella Disfrutarás De

  • Planilla desde el primer día
  • Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

  • En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.