Supervisor de Redes y soporte Tecnológico

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

MISIÓN:

Supervisar el funcionamiento de los servicios y los recursos tecnológicos en coordinación con la gerencia de sede y filiales y con el gobierno de TI, garantizando la atención oportuna a los requerimientos e incidentes impactando satisfactoriamente en la experiencia de nuestros estudiantes, docente y administrativos, respecto al funcionamiento y uso de los servicios tecnológicos.

FUNCIONES:

• Contribuir con el desarrollo e implementación del plan operativo de la oficina de TI - Corporativo (Gerencia de Operaciones TI).
• Contribuir con la elaboración y control de la ejecución del presupuesto anual en sede y filiales (OPEX).
• Analizar, coordinar y ejecutar acciones que permitan garantizar la disponibilidad de los servicios tecnológicos en su sede y filiales.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de operación en su sede y filiales y otros de vital importancia para la Gerencia de su sede y filiales, así mismo como para la Gerencia de Operaciones TI.
• Realizar la solicitud oportuna para la adjudicación de productos y servicios tecnológicos a la Gerencia de Operaciones TI en coordinación con su Gerente de su sede y filiales respetando los lineamientos, estándares y políticas de la Gerencia de Operaciones TI.
• Garantizar la ejecución de las actividades y/o servicios brindados por los terceros, en coordinación con la Gerencia de Operaciones TI, garantizando la disponibilidad de los servicios en su sede y filiales.
• Garantizar la atención oportuna de los incidentes y requerimientos solicitados por los usuarios de su sede y filiales respetando los lineamientos, estándares y políticas de la Gerencia de Operaciones TI.
• Brindar capacitaciones respecto a la usabilidad de los recursos tecnológicos ofrecidos.
• Asegurar la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios y recursos tecnológicos, en su sede y filiales.
• Salvaguardar la integridad, disponibilidad y control de los equipos (cuarto de comunicaciones, equipamiento y dispositivos tecnológicos) en su sede y filiales.
• Garantizar la ejecución de los eventos internos o externos organizados por los usuarios.
• Realizar, controlar y mantener actualizados el inventario del parque informático tecnológico y software utilizado en su sede y filiales.
• Administrar las redes y comunicaciones en su sede y filiales respetando los lineamientos, estándares y políticas de la Gerencia de Operaciones TI.
• Utilizar el formato establecido por el analista de procesos, que permitirá garantizar que la información quede registrada, en línea y disponible dentro de nuestra base de conocimiento de gestión.
• Otros que su jefe inmediato superior asigne.

REQUISITOS:

• Titulado en Ingeniería Informática, Bachiller o carreras técnicas afines.
• Cursos en gestión de servicios de TIC (ITIL Fundamentos) y de Redes y Comunicaciones (Fortinet, Cisco, Ruckus, Meraki y Juniper)
• Mínimo 3 años en puestos de supervisor de redes y soporte tecnológico o similares.
• Inglés intermedio.
• Manejo de ofimática a nivel avanzado.

Beneficios

Ingresar a nuestra empresa te permitirá lograr:

1. Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
2. Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
3. Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
4. Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación.

Si deseas obtener todos los beneficios que te ofrece la familia Continental, no dejes de postular y seguirnos en nuestras redes.

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