Asesor(a) de Reclamos

hace 4 días

Santiago De Surc Brazil, Perú WOW A tiempo completo


Únete a nuestro equipo WOW Perú como Asesor(a) Legal de Reclamos

Tus principales desafíos serán:


• Realizar el análisis de resoluciones de primera instancia (reclamos emitidos)


• Realizar la búsqueda de información interna para los descargos ante TRASU.


• Gestionar apelaciones de reclamos, dar seguimiento a los casos, gestión interna de cumplimiento de órdenes, análisis de documento y elaboración de comunicaciones ante el TRASU.


• Gestionar y dar seguimiento a los procedimientos administrativos sancionatorios por incumplimientos ante el TRASU.


• Detectar y gestionar los posibles riesgos legales de la empresa en lo referente a la gestión de apelaciones.


• Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de reclamos (aspectos relacionados a la gestión de apelaciones y elevaciones al TRASU)


• Brindar asesoría técnico - legal en materia de reclamos y apelaciones de servicios de telecomunicaciones.


• Atender a los usuarios externos e internos para absolver consultas vinculadas a la tramitación y tiempo de respuesta.


• Materias reclamables por parte de USUARIOS, tiempos de respuesta.


• Brindar soporte con otras funciones relacionadas al área.

¿Qué estamos buscando?


• Estudiante de últimos ciclos, egresado o bachiller de la carrera de Derecho, Administración o carreras afines.


• Contar con experiencia mínima de 1 año en el puesto o realizando funciones similares.


• Conocimiento y manejo de reclamos de primera instancia, gestión de apelaciones ante TRASU, procesos administrativos sancionatorios u otros relacionados.


• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.


• Inglés nivel intermedio.

Beneficios con los que contarás al unirte a la familia WOW:


• Planilla desde el primer día.


• Oportunidades de desarrollo.


• Buen ambiente laboral.

Datos adicionales:


• Horario de trabajo: Lunes a Miércoles de 8am a 7pm y los Jueves y Viernes es de 8am a 6pm


• Ubicación: Oficinas ubicadas en surco



#LI-Onsite

  • Asesor(a) de Reclamos

    hace 2 semanas

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    Únete a nuestro equipo WOW Perú como Asesor(a) Legal de ReclamosTus principales desafíos serán:• Realizar el análisis de resoluciones de primera instancia (reclamos emitidos)• Realizar la búsqueda de información interna para los descargos ante TRASU.• Gestionar apelaciones de reclamos, dar seguimiento a los casos, gestión interna de...

  • Asesor de Reclamos

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú Lider Grupo Constructor A tiempo completo

    Descripción del puesto Atender las consultas, quejas y/o reclamos que realicen los clientes para asegurar una respuesta oportunaBrindar soporte administrativo a las áreas de Servicio al Cliente y Servicio Técnico para el cumplimiento de sus funcionesRealizar actividades operativas relacionadas a la entrega de inmuebles a los clientes para brindar una...

  • Asesor de Venta Reclamos Optica GMO

    hace 4 días

    San Isidr, Brazil, Perú EssilorLuxottica A tiempo completo

    ¿Te inspira la idea de trabajar por un futuro mejor? Aquí, el legado, el conocimiento y la experiencia son el motor de nuestro éxito. Fomentamos las nuevas ideas en un espacio donde cada voz cuenta y celebramos las diferencias, trabaja con nosotros como Asesor de Ventas de Reclamos en Ópticas GMOEn este rol, tus principales funciones serán:Brindar...

  • Asesor(a) de Atención a Cliente y Reclamos PAUS

    hace 4 días

    Independenci, Brazil, Perú Integramedica Peru A tiempo completo

    Somos IntegraMédica, parte de Bupa, grupo de origen británico líder en la industria de la salud a nivel mundial, con presencia en más de 190 países. Nos encontramos en búsqueda de talentos, por lo que... Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.REQUISITOS:Estudios universitarios de las carreras de Administración, Administración en Salud.Estudios...

  • te Capacita Asesor(a) de cobranzas en Call Center

    hace 4 días

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Expertis A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Expertis, empresa líder en adquisición y gestión de portafolios, se encuentra en la búsqueda de ASESORES DE COBRANZA EN EL SECTOR FINANCIERO EXPERTIS TE CAPACITASi no cuentas con experiencia en cartera castigada, no te preocupes: en Expertis te brindamos capacitación pagada desde el primer día, acompañamiento y las...

  • Asesor(a) Comercial Nutricional

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú Pacific Trade A tiempo completo

    **Formación académica**: - Carrera universitaria o técnica completa en Nutrición, Ciencias de la Salud o afines. - Especialización o cursos en Servicio al Cliente, Ventas o Gestión Comercial (deseable). **Experiência**: - Mínimo 2 años de experiência como asesor/a nutricional o en servicios de alimentación saludable. - Experiência previa en...

  • te Capacita Asesor(a) de cobranzas en Call Center

    hace 6 días

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Expertis A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Expertis, empresa líder en adquisición y gestión de portafolios, se encuentra en la búsqueda de ASESORES DE COBRANZA EN EL SECTOR FINANCIERO EXPERTIS TE CAPACITASi no cuentas con experiencia en cartera castigada, no te preocupes: en Expertis te brindamos capacitación pagada desde el primer día, acompañamiento y las...

  • te Capacita Asesor(a) de cobranzas en Call Center

    hace 2 días

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Expertis A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Expertis, empresa líder en adquisición y gestión de portafolios, se encuentra en la búsqueda de ASESORES DE COBRANZA EN EL SECTOR FINANCIERO EXPERTIS TE CAPACITASi no cuentas con experiencia en cartera castigada, no te preocupes: en Expertis te brindamos capacitación pagada desde el primer día, acompañamiento y las...

  • Atención al cliente bilingüe

    hace 2 días

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Sobre la posición:Estamos en búsqueda de asesores bilingües (inglés B2+ o C1) para una reconocida plataforma de streaming.El rol consiste en brindar soporte al cliente y atención personalizada a usuarios que presenten dudas o incidencias con su cuenta, suscripciones o funciones de la aplicación. Funciones principales:Atender consultas de usuarios vía...

  • Asesor/a de Servicio Al Cliente

    hace 7 horas

    Santiago de Surco, Perú GALIOT PERU S.A.C. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Tener 18 años y secundaria completa. - Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente en Call Center. - Experiência como asesor de canales escritos (WhatsApp), atención al cliente por chat, gestión de reclamos, BackOffice o similares. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surco. - Dominio de computación e...