Supervisor de Atención y Seguimiento de Averías del Cliente Callcenter

hace 1 semana

Brazil, Perú WIN A tiempo completo


Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

  1. Supervisar la ejecución en campo y soporte de asesores de seguimiento y gestión de averías. (SGA)
  2. Validar evidencias y cierre de atenciones VT AV.
  3. Coordinar con áreas internas (comercial, soporte, planta externa)
  4. Elaborar reportes de avance, KPIs y calidad de servicio
  5. Brindar feedback y capacitaciones focalizadas a asesores de seguimiento y gestión de averías. (SGA)
  6. Gestionar incidencias críticas y escalamientos inmediatos
  7. Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para ser uno de nuestros profesionales necesitas:

  • Egresado Técnico o Universitario de la carrera de Administración, Sistemas, Industrial, Redes o a fines.
  • Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares.
  • Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.
  • Deseable conocimiento en Power BI.

Te ofrecemos:

  • Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado.
  • Seguro médico privado cubierto al 100% a partir del 1er mes para ti y derecho habientes.
  • Utilidades de acuerdo a resultados.
  • Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
  • Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
  • Planes preferenciales en nuestros servicios.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.



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    hace 1 semana

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    hace 7 días

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    Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para que se una a nuestro equipo en nuestra Sede de Comas.FUNCIONES:1) Asegurar la gestión diaria del equipo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta.2) Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para lograr el más óptimo desempeño.3) Realizar la gestión...

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    hace 20 horas

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