Monitor de Calidad para Call Center en Sede Magdalena

hace 18 horas

Magdalena Del Ma Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo


Importante empresa del rubro de Contact Center & BPO con más de 2 décadas en el sector se encuentra en búsqueda de:

Responsabilidades

  • Monitorear llamadas para garantizar la calidad en la prestación del servicio telefónico y las atenciones virtuales.
  • Identificar las desviaciones con respecto a los criterios de calidad y de acuerdo al procedimiento de atención al
  • ciudadano.
  • Retroalimentar a los asesores de servicio de acuerdo a los resultados obtenidos de las desviaciones identificadas y de los informes de gestión del proceso de atención al ciudadano en el Servicio Aló MAC.
  • Capacitar al personal sobre los criterios de calidad para la atención al ciudadano para el cumplimiento de los indicadores de calidad.
  • Evaluar las encuestas.
  • Informar los resultados de la calidad del servicio y propuestas de mejora en base a desviaciones detectadas
  • Realizar presentaciones mensuales a LA ENTIDAD sobre los resultados de calidad
  • Realizar informes de calidad sobre los resultados mensuales y anuales
  • Enviar mediante mesa de partes los informes y prestaciones de los resultados de calidad
  • Otras funciones encomendadas por LA ENTIDAD dentro del marco de actividades del presente termino de referencia del servicio ALO MAC.

Requisitos

  • Mínimo Bachiller en carreras universitarias como : Ingeniería, Administración, Economía, Derecho, Psicología, Contabilidad, Sociología, Ciencias Políticas, Comunicaciones, Telecomunicaciones, Marketing, Comunicación Social, Ciencias de la computación, Finanzas, Educación, Turismo u otras carreras afines debidamente acreditadas en SUNEDU.
  • Mínimo 2 años de experiencia como capacitador o monitor de calidad (solo en Call Center).
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de Magdalena.

Beneficios

  • Sueldo de S/ S/.400 de bono
  • Planilla Mype
  • Todos los beneficios de ley
  • Agradable ambiente laboral
  • Oportunidad de Línea de Carrera
  • Instalaciones confortables
  • Pertenecer a una de las mejores empresas del rubro
  • Beneficios corporativos, recreativos y de salud


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    Magdalena Del Ma, Brazil, Perú A365 A tiempo completo

    Buscamos un Monitor de Calidad Call Center para un nuevo desafío en A365¿Te apasiona asegurar la excelencia en los procesos y mejorar la experiencia del cliente? En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para garantizar los más altos estándares en la atención y el cumplimiento de las condiciones de servicio de nuestros...

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    hace 2 semanas

    Magdalena Del Ma, Brazil, Perú Grupo Tawa A tiempo completo

    En Tawa, nos encontramos en la búsqueda del perfil para el puesto de Asistente de Call CenterRequisitos:Experiencia en call center o atención al cliente mínima de 1 año.Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 8:30am a 6:30amModalidad presencial en la sede Magdalena (Av. Pershing)Funciones:Contactar...

  • Monitor de Calidad Call Center Claro sede Comas

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    Santiago De Surc, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo

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  • Personal de limpieza, empresa de Call center

    hace 1 semana

    Magdalena Del Ma, Brazil, Perú Consultores Legales Asociados S.A A tiempo completo

    Empresa de Call center se encuentra en busqueda de PERSONAL DE LIMPIEZA :OFRECEMOS:- Planilla completa al 100%- Tiempo: 48 horas a la semana (de acuerdo a ley)- Sueldo de: S/1200- Horarios fijos - Ubicación: Magdalena del MarDisponibilidad: inmediata.#LI-Onsite

  • Asesor de Telemarketing

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    Magdalena del Mar, Perú Universidad San Ignacio de Loyola SA A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiência, impartiendo educación de calidad desde el nível preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado. Formamos líderes emprendedores que actúan con ética y responsabilidad social, preparados para desenvolverse en un mundo cada vez más interconectado y competitivo. La Corporación...

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    Magdalena Del Ma, Brazil, Perú A365 A tiempo completo

    TRABAJA PRESENCIAL - MAGDALENA, BREÑA, LINCE, SAN MIGUEL, CALLAO, BELLAVISTA, CARMEN DE LA LENGUA, LA PERLA, ETC.Asesor de Ventas CallCenter para la CAMPAÑA AUNA SALUD.GESTIÓN PRESENCIAL EN MAGDALENA (CERCA AL METRO DE PERSHING) HORARIO:LUNES A VIERNES 9AM A 6PM y 9AM A 2PM (S) DESCANSO: Domingos y feriadosPROPUESTA SALARIALBONO DE BIENVENIDA 100...