Monitor de Calidad para Call Center en Sede Magdalena
hace 3 días
Importante empresa del rubro de Contact Center & BPO con más de 2 décadas en el sector se encuentra en búsqueda de:
Responsabilidades
- Monitorear llamadas para garantizar la calidad en la prestación del servicio telefónico y las atenciones virtuales.
- Identificar las desviaciones con respecto a los criterios de calidad y de acuerdo al procedimiento de atención al
- ciudadano.
- Retroalimentar a los asesores de servicio de acuerdo a los resultados obtenidos de las desviaciones identificadas y de los informes de gestión del proceso de atención al ciudadano en el Servicio Aló MAC.
- Capacitar al personal sobre los criterios de calidad para la atención al ciudadano para el cumplimiento de los indicadores de calidad.
- Evaluar las encuestas.
- Informar los resultados de la calidad del servicio y propuestas de mejora en base a desviaciones detectadas
- Realizar presentaciones mensuales a LA ENTIDAD sobre los resultados de calidad
- Realizar informes de calidad sobre los resultados mensuales y anuales
- Enviar mediante mesa de partes los informes y prestaciones de los resultados de calidad
- Otras funciones encomendadas por LA ENTIDAD dentro del marco de actividades del presente termino de referencia del servicio ALO MAC.
Requisitos
- Mínimo Bachiller en carreras universitarias como : Ingeniería, Administración, Economía, Derecho, Psicología, Contabilidad, Sociología, Ciencias Políticas, Comunicaciones, Telecomunicaciones, Marketing, Comunicación Social, Ciencias de la computación, Finanzas, Educación, Turismo u otras carreras afines debidamente acreditadas en SUNEDU.
- Mínimo 2 años de experiencia como capacitador o monitor de calidad (solo en Call Center).
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de Magdalena.
Beneficios
- Sueldo de S/ S/.400 de bono
- Planilla Mype
- Todos los beneficios de ley
- Agradable ambiente laboral
- Oportunidad de Línea de Carrera
- Instalaciones confortables
- Pertenecer a una de las mejores empresas del rubro
- Beneficios corporativos, recreativos y de salud
#LI-Onsite
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Magdalena Del Ma, Brazil, Perú A365 A tiempo completoPuesto: Monitor de Calidad Call CenterDescripción:En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor...
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Magdalena Del Ma, Brazil, Perú A365 A tiempo completoBuscamos un Monitor de Calidad Call Center para un nuevo desafío en A365¿Te apasiona asegurar la excelencia en los procesos y mejorar la experiencia del cliente? En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para garantizar los más altos estándares en la atención y el cumplimiento de las condiciones de servicio de nuestros...
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Monitor de Calidad para Call Center Cobranzas
hace 6 días
Magdalena Del Ma, Brazil, Perú Consultores Legales Asociados S.A A tiempo completoSomos CLASA NET Consultores Legales Asociados S.A. Contamos con más de 31 años en el rubro de cobranzas y nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento en el puesto de "MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA" Modalidad: Presencial Ubicación: Magdalena del Mar Horario: Horarios fijos de lunes a viernes de 08:00 am a 06:36 pm y un sábado al mes de 09:00 a...
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Monitor de Calidad
hace 1 semana
Santiago De Surc, Brazil, Perú Call Business A tiempo completoImpulsa tu carrera profesional junto a Call BusinessEn Call Business, empresa líder en el sector de centros de contacto, estamos en búsqueda de talento comprometido para ocupar el puesto de: MONITOR DE CALIDAD – CALL CENTER ¿Qué responsabilidades tendrás?Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas del equipo para asegurar el cumplimiento de...
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Magdalena Del Ma, Brazil, Perú Consultores Legales Asociados S.A A tiempo completoCLASA NET Consultores Legales Asociados S.A. cuenta con más de 30 años en el rubro de cobranzas y se encuentra en la búsqueda de un nuevo talento en el puesto de "MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA"REQUISITOS:• Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados de las carreras de Computación e Informática, Telemarketing, Administración o...
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Monitor de Calidad para Call Center Cobranzas
hace 6 días
Magdalena del Mar, Perú CLASA NET S.A. A tiempo completoSomos CLASA NET Consultores Legales Asociados S.A. Contamos con más de 31 años en el rubro de cobranzas y nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento en el puesto de "MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA" Modalidad:Presencial Ubicación:Magdalena del Mar Horario:Horarios fijos de lunes a viernes de 08:00 am a 06:36 pm y un sábado al mes de 09:00 a 12:00...
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Monitor de Calidad Call Center
hace 3 días
Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completoGEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Monitor de Calidad para...
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Monitor de Calidad Call Center Claro sede Comas
hace 3 días
Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completoGEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Monitor de Calidad para...
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Monitor de Calidad Call Center Claro
hace 1 semana
Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completoGEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Monitor de Calidad para...
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Monitor de Calidad Call Center Claro
hace 1 semana
Santiago De Surc, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completoGEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Monitor de Calidad para...
