Key Account Manager

hace 4 días

Lima, Perú Kaizen Gaming A tiempo completo

Let's start with the role

The Key Account Manager will oversee the portfolio of high-net-worth customers in the Peruvian market, focusing on building relationships with Key Accounts. This role emphasizes enhancing loyalty, delivering personalized and rewarding experiences, all within a sustainable framework. It offers a unique opportunity to engage with high-value customers, providing them a world-class experience while promoting responsible gambling and sustainability.

As a Key Account Manager, you will:

  • Manage the customer portfolio and establish strong personal relationships to foster loyalty, retention, and increased lifetime value by maintaining their customary and sustainable play levels;
  • Monitor individual customer performance and ensure timely provision of rewards, both online and offline, aligning with business requirements; 
  • Deliver top-tier customer service to assigned customers, acting as the primary point of contact through all available channels and for any related issues;
  • Proactively target individual customers with appropriate actions at strategic points in their lifecycle (new Key Accounts, churning, lapsed, returning, big winners, etc.) to drive growth and activity;
  • Strategically plan and host diverse local or global Key Account events, collaborating with the Hospitality and Sponsorship Team, including hospitality at sporting events, concerts, luxury dinners, and entertainment outings, collaborating with the Hospitality and Sponsorship Team;
  • Monitor market-level performance and comprehend emerging trends;  
  • Initiate campaigns tailored to stimulate activity among assigned Key Accounts, ensuring prompt generation, tracking, and reporting of results;
  • Acquire in-depth knowledge of customers (playing behaviors, preferences, dislikes) to build respective strategies;
  • Play a vital role in driving business success by representing the voice of Key Accounts and providing valuable feedback and innovative ideas to enhance the overall customer experience.

What you will bring:

  • Bachelor's and/ or Master's Degree in Marketing/Business Administration/Management or other relevant fields;
  • Work experience in a customer-facing environment. Key customer management will be considered a plus;
  • Native Spanish speaker and excellent command of English;
  • Strong relationship-building skills and a commitment to providing world-class service to our valued customers;
  • Commercial acumen, analytical and organizational skills, attention to detail;
  • Excellent MS office skills;
  • Outstanding written and verbal communication skills;
  • Passion for the online gaming industry, either as a customer or through prior work experience in the industry;
  • A sense of responsibility, reliability, and a proven ability to work well within a team;
  • Professional appearance, and a willingness to travel and work outside of regular office hours.

Kaizen Gaming Perks

  • Hybrid way of working
  • A buddy will support you with your onboarding
  • Competitive pay and bonus scheme
  • Private health insurance for you and your family
  • Monthly meal allowance
  • Developmental 360° feedback framework
  • Unlimited access to Udemy & continuous training
  • #LI-Hybrid

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    Lima, Perú HEAD HUNTERS PERU S.A.C. A tiempo completo

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    Role Summary Somos una empresa sueca líder en el sector automotriz, con más de 71 años en el Perú. En nuestra división de minería, estamos buscando a un Key Account Manager que desarrolle y mantenga alianzas estratégicas con los clientes, alineado a nuestra forma única de hacer las cosas, nuestro Scania Way.¿Qué necesitas para asumir este...

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    Lima Metropolitan Area, Perú YHJ PERÚ SAC A tiempo completo

    Estamos contratando | Industria de Vapes¿Te apasiona construir relaciones comerciales sólidas, liderar estrategias de crecimiento y generar impacto real en el negocio? En YHJ PERU SAC, empresa líder en importación y comercialización de dispositivos vapeo(Waka/Relx) y con un portafolio diverso en productos electrónicos, buscamos un(a) KAM con visión...

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    Lima, Perú FiberHome Peru A tiempo completo

    FiberHome Perú te está buscandoÚnete a nuestro equipo comoKey Account Manageren nuestra sede de LimaSi eres una persona proactiva, orientada a resultados, y tienes experiencia gestionando relaciones comerciales en el sector de telecomunicaciones, esta es tu oportunidad En FiberHome, buscamos a un Key Account Manager para que se una a nuestro equipo y al...

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    Lima, Perú BONNA SERVICE SAC A tiempo completo

    **POSICIÓN**: - **KEY ACCOUNT MANAGER- EMPRESA INTERNACIONAL**: - salario de $600-1300 USD **Requisitos**: - Conocimiento de negocios e-comerce y fintech. - Conocimiento de pasarelas de pago internacionales. - Experiência en el paquete de Google. - Habilidades en negociación. - Dominar un ingles avanzado. **DESCRIPCIÓN**: - Capacidad de buscar...

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