Agente Omnicanal

MISIÓN:

Guiar y acompañar en el proceso de admisión omnicanal y el seguimiento a los aspirantes / estudiantes hasta la matrícula, con la finalidad de cumplir con el Budget global e individual de matrículas, gestión y conversión.

FUNCIONES:

1. Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos de Educación Continua, según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental por medio de la gestión de diferentes prospectos (potenciales estudiantes) con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
2. Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, a través de la interacción de seguimiento constante (Chat y/ó telefónico) con el aspirante de manera clara para la consecución final de la matrícula.
3. Realizar acompañamiento a las solicitudes hechas por los aspirantes/estudiantes, utilizando las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para dar un cierre eficiente de matrícula.
4. Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
5. Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc), logrando un contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para lograr el número de matrículas requeridas.
6. Lograr la continuidad de estudios de los estudiantes matriculados que hayan optado por el pago en cuotas, según se le encargue.

REQUISITOS:

• Profesional técnico/universitario de carreras administrativas.
• Contar con experiencia minina de 1 año en Call Center Ventas (Chat y Telefónico) en programas Educativos.
• Dominio de Inglés a nivel básico.
• Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio

BENEFICIOS

• Trabajar en una organización con propósito, innovadora y global.
• Trabajar en un equipo multidisciplinario y orientado a aprendizaje.
• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Pago de utilidades.
• EPS de libre afiliación
• Capacitación constante a través de plataformas e-learning y descuentos corporativos.