Agente Omnicanal, Ayacucho

hace 5 días

Ayacuch Brazil, Perú Universidad Continental A tiempo completo


La Universidad Continental, somos una organización de educación superior y nos encontramos en la búsqueda de un Call center - Ayacucho.

FUNCIONES:

  • Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental por medio de la gestión de diferentes prospectos (potenciales estudiantes) con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
  • Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, a través de la interacción de seguimiento constante (Chat y/ó telefónico) con el aspirante de manera clara para la consecución final de la matrícula.
  • Realizar acompañamiento a las solicitudes hechas por los aspirantes/estudiantes, utilizando las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para dar un cierre eficiente de matrícula.
  • Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
  • Realizar la tipificación correcta de acuerdo a la respuesta del aspirante.
  • Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc), logrando un contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para lograr el número de matrículas requeridas.

REQUISITOS:

  • Profesional bachiller o técnico en carreras administrativas de Ciencias de la Comunicación o afines.
  • Experiencia mínima de 7 meses en Call Center (chat o telefónico) y atención al cliente.
  • Experiencia de manejo de sistemas, entornos virtuales (DESEABLE).

BENEFICIOS

  • Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley.
  • Utilidades
  • Acceso a descuentos y/o becas en cursos y carreras profesionales.
  • Capacitaciones continuas
  • Libre afiliación a EPS.


#LI-Onsite

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    Huancay, Brazil, Perú Universidad Continental A tiempo completo

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    MISIÓN:Guiar y acompañar en el proceso de admisión omnicanal y el seguimiento a los aspirantes / estudiantes hasta la matrícula, con la finalidad de cumplir con el Budget global e individual de matrículas, gestión y conversión.FUNCIONES:Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos de Educación Continua, según los...

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