Gestor(a) de SAC Atención al Cliente

hace 2 semanas

Cusc Brazil, Perú Grupo Intercorp A tiempo completo


Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 37 tiendas a nivel nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top de mejores empresas para trabajar, según el GPTW.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de SAC.

Misión del puesto:

  • Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficaces.

¿Cuales serian tus funciones?

  • Brindar la Información y atención a reclamos y pedidos de clientes.
  • Hacer seguimiento a las cartas de respuestas a los reclamos.
  • Gestionar y hacer seguimiento del envió de los productos averiados a los servicios técnicos.
  • Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.
  • Informar y coordinar con el Administrador de cajas sobre procedimientos del área.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

  • Secundaria completa, estudios truncos y/o egresados.
  • Deseable contar con 1 año de experiencia.
  • Alto nivel de servicio y atención al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de (7:00 a.m. a 10:30 p.m.) 6 días de trabajo por 1 día de descanso, 8hr + 1 hr de break por día laborado.

¿Qué beneficios ofrecemos?

  • Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.
  • Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
  • Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
  • Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
  • EPS cubierta hasta en un 80%.

"En Promart, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción. Todos nuestros procesos de selección se basan en una política de diversidad e inclusión, en la cual consideramos a los postulantes sin importar su origen, raza, género, edad, nacionalidad, religión y/o condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo."



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