Analista de Mesa de Ayuda

hace 10 horas


Surquillo, Perú Materia Gris A tiempo completo

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En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Analista de Mesa de Ayuda.

Requisistos:

  • Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones.
  • Manejo de tickets de soporte (plataformas como Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk o similares).
  • Conocimientos en Base de Datos SQL Server
  • Conocimientos en Oracle
  • Conocimientos en Postman
  • Doniminio de Office (intermedio)
  • Excel y Power Bi (Nivel Intermedio)

Funciones

  • Atender, brindar asistencia y solucionar los tickets / incidentes.
  • Registrar todos los tickets / incidentes en el software de atención. (Jira Service Desk)
  • Cumplir los procesos y políticas establecidas por el área.
  • Realizar análisis tecnico de las incidencias reportadas.
  • Realizar el análisis y levantamiento de procesos relacionados con la operación de la Mesa de Ayuda, identificando necesidades, oportunidades de mejora y puntos críticos de control.
  • Elaboración de reportes.
  • Participación en proyectos de tecnologías.
  • Otras actividades propias del área.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Puedes trabajar presencial?
  • ¿Tienes experiencia en Oracle?
  • ¿Tienes experiencia en SQL Server?
  • ¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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    REQUISITOS: - Egresado, Técnico y/o Universitario de las carreras de Ing. de Sistemas, computación informática o afines. - Experiência mínima de 1 año en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones. - Conocimientos de metodologías ágiles. - Conocimiento y experiência manejando motores...


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    **REQUISITOS**: - Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. - 1 año de experiência en el rubro (no excluyente). - Conocimientos en Base de Datos SQL Server - Conocimientos en Oracle Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Puedes trabajar...


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    hace 10 horas


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