Asistente de Turismo y Experiencia del Cliente

hace 3 días

Cusco, Provincia de Cusco, Perú GOTOGROUP A tiempo completo

Responsabilidades Principales

Operaciones y Producción de Viajes

  • Elaborar itinerarios detallados y presentaciones personalizadas para clientes.
  • Recopilar y organizar información sobre destinos, actividades, alojamientos y proveedores turísticos.
  • Apoyar en cotizaciones básicas y en la planificación preliminar de viajes a medida.
  • Preparar documentación previa al viaje: itinerarios finales, vouchers, listas de servicios y material informativo.
  • Dar soporte operativo al equipo comercial en la organización y seguimiento de reservas.

Atención y Seguimiento de Clientes

  • Brindar apoyo en la comunicación inicial y seguimiento de clientes vía correo electrónico, WhatsApp Business y redes sociales.
  • Realizar seguimiento a clientes potenciales (leads), responder consultas y gestionar recordatorios.
  • Mantener actualizada y ordenada la base de datos de clientes, solicitudes y viajes en curso.
  • Coordinar información entre el equipo comercial, proveedores y clientes para asegurar una experiencia fluida y eficiente.

Apoyo en Comunicación con el pasajero

  • Apoyar en el diseño de materiales gráficos e itinerarios visuales para paquetes de viaje.

Requisitos

  • Formación o conocimientos básicos en turismo, hotelería o afines (deseable).
  • Inglés intermedio
  • Manejo de Canva
  • Buena redacción, creatividad y criterio estético.
  • Alta organización, capacidad multitarea y atención al detalle.
  • Manejo de Google Workspace (Docs, Drive, Sheets).
  • Conocimientos básicos en manejo y organización de bases de datos en Excel (deseable).
  • Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Sobre GOTOGROUP

GOTOGROUP es una red de agencias de viaje especializadas en turismo receptivo y experiencias personalizadas en Sudamérica. Con marcas como GOTOPERU, GOTOSOUTHAMERICA y GOTOBRASIL, la empresa se distingue por su enfoque en el servicio al cliente, itinerarios a medida y una gestión eficiente respaldada por tecnología y un equipo altamente profesional.

El
Asistente de Turismo y Experiencia del Cliente
cumple un rol clave en el soporte operativo, la atención al cliente y la presentación profesional de los viajes, contribuyendo directamente a una experiencia memorable desde el primer contacto hasta el viaje.

  • Asistente de Marketing y Apoyo Operativo

    hace 6 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú GOTOGROUP A tiempo completo

    Responsabilidades principalesMarketing y DiseñoApoyar en la creación de contenido visual atractivo para redes sociales, campañas y promociones utilizando Canva.Diseñar materiales gráficos e itinerarios visuales para paquetes de viaje.Redactar textos para publicaciones, anuncios, newsletters y comunicaciones comerciales.Operaciones y Producción de...

  • Real Cusco Asistente de Tienda

    hace 6 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Otto Grill A tiempo completo

    Únete a la familia Otto Grill Actualmente, estamos en búsqueda deAsistente de Tiendaque deseen desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico.Participa En Nuestra Convocatoria PresencialJueves 04 y Viernes 05 de DiciembreC.C Real Plaza Cusco– Patio de Comidas – Local Otto Grill Horarios Disponibles Para EntrevistaTurno mañana: de 9:30 a.m. a...

  • Ejecutivo/a Ontour

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CONDOR TRAVEL SAC A tiempo completo

    EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Funciones Responder a paxs, clientes y...

  • Asistente de Gestión del Talento Humano

    hace 6 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Salkantay Trekking A tiempo completo

    Somos Salkantay Trekking, una empresa peruana líder en el rubro turístico en Perú y Latinoamérica. Nos especializamos en turismo de aventura en los Andes de Cusco y contamos con más de una década creando experiencias auténticas, responsables y de alta calidad. Nuestro equipo está comprometido con el servicio, la sostenibilidad y el desarrollo...

  • Agente de Ventas de Paquetes Turísticos con +2 años de experiencia

    hace 1 semana

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Eco Tour Cusco A tiempo completo

    —Sobre el puesto—Buscamos vendedores(as) de turismo con experiencia y vocación de servicio, capaces de asesorar con empatía, cerrar ventas con enfoque consultivo y comunicarse con excelente redacción. Trabajará con herramientas digitales (incluyendo software con IA) para mantener una atención rápida, clara y profesional.—Funciones...

  • Practicante de Procesos y Calidad

    hace 6 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CONDOR TRAVEL SAC A tiempo completo

    Funciones Gestión de acompañamiento en campo a los guias y trasladistas. Recuperar la atención de nuestros clientes y pasajeros. Visitas de inspección de proveedores. Realizar visitas inopinadas en lo servicios a los guardians. Control y seguimiento de participación en reuniones adn y/o refuerzos adhoc. Gestión de registro de incidencias como mejora...

  • ejecutivo(a) de ventas b2b cusco

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CAPITAL HUMANO CONSULTORA E.I.R.L. A tiempo completo

    ¿Te apasionan las ventas y el turismo? Empresa del sector turismo y experiencias ubicado en CUSCO se encuentra en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Ventas B2B , con orientación comercial y digital, para impulsar el crecimiento del negocio y el posicionamiento de la marca. MISIÓN: Desarrollar y cerrar ventas B2B con hoteles, agencias de viajes,...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Salkantay Trekking A tiempo completo

    Estamos contratando: Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente – CuscoSalkantay Trekking | Turismo de Aventura y Trekking¿Resides en Cusco, dominas el inglés y te apasiona el turismo de aventura?EnSalkantay Trekking, tour operador líder en trekking y expediciones en Perú y Sudamérica, buscamos incorporar a nuestro equipo un/aEjecutivo/a de Ventas y...

  • Jefe de Atención al Cliente/Restaurantes

    hace 3 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú El Tablón A tiempo completo

    ¿Quieres ayudarnos a encontrar el mejor talento? Únete a nuestra gran Familia Somos la gran familia del Tablon ,una empresa peruana con casi 40 años de experiencia, que ha conquistado los paladares de miles de comensales. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos, que le gusten los retos, que su principal misión sea el compromiso y demostrar...

  • Asistente de Producto Turístico

    hace 3 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Salkantay Trekking A tiempo completo

    En Salkantay Trekking desarrollamos experiencias de viaje y rutas de trekking que conectan a los viajeros con la grandeza de los Andes. Nuestro enfoque combina sostenibilidad, innovación y un profundo conocimiento del territorio para crear productos turísticos de alto valor. Formamos parte del grupo de tour operadores líderes en trekking en Perú y...