Arquitecto de Soluciones ITSM

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Lima, Perú Innovaxiones A tiempo completo

En
Innovaxiones
, estamos redefiniendo la gestión de servicios de TI para nuestros clientes. Buscamos un profesional estratégico y técnico que lidere la arquitectura y optimización de nuestros sistemas de
Service Management y Project managemet
de clase mundial.

Si tu pasión es analizar procesos de negocio, aplicar el marcos como
ITIL
rigurosamente, y tienes la capacidad técnica para programar e integrar sistemas a nivel de
backend
, queremos conocerte

Tu Misión en Innovaxiones:

Serás el responsable de diseñar, configurar e integrar nuestra plataforma ITSM principal, asegurando la excelencia operativa y la inteligencia de negocio.

Funciones Clave:

  1. Diseño y Automatización de Procesos:

  2. Analizar a fondo las necesidades del cliente para modelar flujos de servicio robustos basados en
    ITIL
    .

  3. Diseñar y configurar
    Workflows
    complejos y reglas de negocio para la automatización del ciclo de vida del servicio.

  4. Ingeniería de Integración y Desarrollo:

  5. Liderar el desarrollo de integraciones
    API
    bidireccionales con aplicaciones externas (CRM, ERP, herramientas de monitoreo).

  6. Utilizar
    programación/scripting
    (ej: Python, JavaScript, etc.) para desarrollar lógica personalizada que mejore la funcionalidad estándar de la herramienta.

  7. Gestión de Datos y Business Intelligence (BI):

  8. Dominio en
    Bases de Datos
    (SQL) para la optimización de consultas y la validación de la integridad de la información.

  9. Implementar la capa de
    Business Intelligence
    , extrayendo datos y conectando el sistema con herramientas de visualización (como Power BI) para generar
    dashboards
    gerenciales clave.

  10. Gestión del Servicio:

  11. Asegurar que la plataforma impulse el cumplimiento de los SLAs y lidere la mejora continua del área de soporte.

Perfil que Buscamos (Requisitos Indispensables):

  • Experiencia
    en administración y configuración profunda de plataformas ITSM.
  • Egresado(a) o titulado(a) en Ingeniería Industrial, sistemas, informática o carreras afines.
  • Dominio comprobado del marco
    ITIL
    (idealmente con certificaciones vigentes).
  • Experiencia sólida en
    programación/scripting
    y desarrollo de
    integraciones API
    .
  • Conocimiento avanzado en
    Bases de Datos (SQL)
    .
  • Capacidad demostrada para el
    Análisis y Modelado de Procesos
    .

Horario

Horario: 48 h semanales

  • Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
  • Sabado: Segun eventos o capacitaciones que tengamos

Habilidades:

  • Capacidad analítica y pensamiento estructurado.
  • Comunicación efectiva con usuarios, áreas TI y líderes de negocio.
  • Autonomía, responsabilidad y capacidad para liderar entregables.

Ofrecemos:

  • Acceso a herramientas líderes del mercado para automatización y gestión empresarial.
  • Proyectos desafiantes con empresas nacionales e internacionales.
  • Acompañamiento técnico y mentoring constante.
  • Clima laboral colaborativo, orientado al desarrollo profesional.
  • Contrato en planilla con todos los beneficios de ley.

¿Listo para construir la próxima generación de servicios de TI con Innovaxiones?

Envíanos tu CV y portafolio.

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    Santiago de Surco, Lima, Perú Innovaxiones A tiempo completo

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