asesor de servicios

hace 4 días

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 243977

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Asesor de Servicios

Misión:

El propósito del Asesor de Servicios es asegurar una atención adecuada a los clientes con deudas atrasadas, brindando alternativas de solución alineadas con sus necesidades y con los objetivos de recuperación del Banco. Este rol contribuye al cumplimiento de los planes y estrategias de la Red de Sucursales, garantizando procesos eficientes y el respeto de las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

  • Ser técnico o estudiante universitario de últimos ciclos en Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Derecho o carreras afines.
  • Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Manejar herramientas financieras y conocimientos básicos de banca.
  • Manejar MS Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint) a nivel básico.
  • Conocer normas de protección al consumidor y código civil (nivel intermedio).
  • Contar con competencias desarrolladas de orientación al cliente, trabajo en equipo, resultados, comunicación y capacidad para trabajar bajo presión; así como capacidad de negociación muy desarrollada..

¿A qué retos te enfrentarás?

Atención y Solución de Consultas

  • Atender consultas de clientes sobre deudas atrasadas, brindando información y alternativas para la regularización de sus obligaciones.
  • Atender consultas de los FDN de SBP respecto al estado de cartera y opciones de solución disponibles para sus clientes.
  • Registrar en el sistema SAGEC/CYBER a los clientes atendidos, asegurando parámetros de calidad y trazabilidad.

Gestión de Refinanciamientos y Negociación

  • Ejecutar y coordinar con las unidades correspondientes la activación de descuentos, refinanciaciones y reprogramaciones.
  • Realizar control administrativo y documentario de expedientes de refinanciamiento para aprobación y custodia.
  • Participar en reuniones o visitas con clientes y/o acreedores para negociar alternativas de pago, protegiendo la recuperación para el Banco y mitigando riesgos reputacionales.
  • Solicitar y gestionar liquidaciones de deuda para las negociaciones.

Cumplimiento, Control y Cultura de Riesgo

  • Desarrollar actividades conforme al apetito de riesgo del Banco y los marcos de gestión vigentes (riesgo operacional, riesgo de cumplimiento, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo).
  • Asegurar eficiencia operativa y la correcta ejecución de controles diarios de negocio.

Ubicación(s): Perú : Arequipa : Arequipa

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Asesor de Servicios Automotriz

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Grupo Roberts - Resersur A tiempo completo

    En grupo Roberts buscamos un Asesor de Servicios Automotriz para unirse a nuestro equipo de postventa.En esta posición, serás responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar ventas y asesorar en mecánica automotriz.Tu capacidad para negociar y trabajar en equipo será fundamental para alcanzar nuestras metas de servicio y ventas.Tu...

  • Asesor Comercial

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú SERVICIOS EN SALUD PERUANA SAC A tiempo completo

    Asesoras Comerciales – Call Center Ventas (Part Time) En IDENTA Arequipa - Yanahuara estamos en la búsqueda de asesoras comerciales para Call Center, personas con actitud positiva, facilidad de comunicación y deseo de crecer profesionalmente. Responsabilidades Identificar y calificar clientes potenciales. Presentar y vender productos/servicios a clientes...

  • Asesor/a de Ventas

    hace 4 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú FOCUS ASESORÍA DE TESIS A tiempo completo

    Asesor/a de Ventas - Área Comercial Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor/a de Ventas dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo comercial. El candidato ideal será responsable de asesorar a los clientes sobre nuestros servicios, realizar seguimiento postventa y cumplir con los objetivos de ventas establecidos. Responsabilidades...

  • Asesor de servicios planchado y pintura

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Autrisa Automotriz Andina S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa con 55 años de trayectoria en el sector automotriz, especializados en servicios de postventa de reconocidas marcas internacionales como Volvo, Mack, VCE, SDLG y Volvo Penta. Nuestro compromiso como Autrisa es la excelencia operativa y la satisfacción del cliente nos ha posicionado como referen...

  • Asesor de Ventas

    hace 6 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú SERVICIOS INTEGRALES MUNDO SALUD A tiempo completo

    ASESORES DE VENTA – CENTRO ÓPTICO SAN FRANCISCO (Arequipa) Resumen del Puesto Estamos buscando Asesores de Venta dinámicos y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la atención al cliente, tienes una excelente actitud y habilidades de comunicación, y buscas un lugar donde crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad...

  • Asesora Comercial

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Fiber Fix A tiempo completo

    Asesora Comercial Resumen Estamos buscando una Asesora Comercial dinámica y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de asesorar y ofrecer servicios de internet hogar a los clientes. Responsabilidades Asesorar y ofrecer servicios de internet hogar a los clientes. Trabajo mixto: en oficina y en campo....

  • Asesor Comercial

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Fiber Fix A tiempo completo

    Asesor Comercial Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor Comercial dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de la atención y el contacto con clientes interesados en servicios de conectividad para el hogar, brindando información y soporte de manera clara y cordial. Responsabilidades Realizar...

  • Asesor/a de Ventas Contact Center Servicios

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CONDOR TRAVEL SAC A tiempo completo

    EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Funciones • Atender los canales de...

  • Asesores Comerciales

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    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CX Consultoria SAC A tiempo completo

    Asesores Comerciales Resumen Buscamos Asesores Comerciales dinámicos y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como una pasión por las ventas y el servicio al cliente. Responsabilidades Identificar y prospectar nuevos clientes. Desarrollar y mantener...

  • Asesor de Ventas

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú IGT Education SAC A tiempo completo

    Asesor de Ventas Resumen Buscamos un Asesor de Ventas dinámico y enfocado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de asesorar a los clientes sobre productos y servicios, gestionar cobranzas y garantizar la satisfacción del cliente. Responsabilidades Asesorar a los clientes sobre productos y servicios. Gestionar cobranzas y...