Analista en Soporte de Aplicaciones

hace 27 minutos

Lima, Perú Ligo A tiempo completo

En LIGO, buscamos un un/a Analista de Soporte de Aplicaciones quien será el encargado de asegurar la operación continua y confiable de las plataformas tecnológicas de la empresa, gestionando incidentes y problemas de TI con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo, coordinando con equipos internos y proveedores, y aportando información clave para la toma de decisiones mediante métricas y gestión proactiva de riesgo.

Principales Funciones

  • Resolver rápida y efectivamente los incidentes de TI y problemas que puedan afectar la operatividad de las aplicaciones de la empresa.
  • Investigar y resolver problemas técnicos, proporcionando soluciones efectivas en el menor tiempo posible. Coordinar con equipos técnicos internos y externos, y garantizar la resolución de incidencias y problemas de TI según los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.
  • En situaciones de crisis, como fallos importantes del sistema, trabajar bajo presión para resolver problemas y minimizar el tiempo de inactividad.
  • Identificar la raíz de los problemas recurrentes y proponer soluciones para prevenir su reaparición.
  • Trabajar con otros equipos, como el equipo de desarrollo de software y el de operaciones, para mejorar la eficiencia y la estabilidad de las aplicaciones.
  • Asegurar que la empresa cumpla con las normativas y estándares de TI, y que se mantenga la seguridad e integridad de los datos.
  • Preparar informes y presentar métricas clave al equipo de gestión para tomar decisiones informadas.
  • Autogestionar los riesgos operativos, LAFT, seguridad de la información, legales, corrupción entre otros que se puedan identificar en la ejecución de la función, implementando medidas de monitoreo y el reporte de señales de alerta a las instancias respectivas, según corresponda, y a partir de las capacitaciones recibidas.

Requisitos

  • Formación profesional: Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o campo relacionado.
  • Experiencia: 2 años de experiencia en el puesto, preferiblemente en un ambiente tecnológico o bancario, que involucre soporte de aplicaciones móviles y web.
  • Conocimientos: Certificaciones en ITIL (Deseable) para la gestión de servicios de TI. Manejo de base de datos relacionales y no relacionales (Indispensable)
  • Habilidades: Habilidades para solucionar problemas y pensar de manera creativa y estratégica. Buena capacidad para la toma de decisiones y habilidades de gestión del tiempo.
  • Herramientas del puesto:
  • Microsoft SQL Server Management Studio. Aplicación utilizada para la gestión y administración de los componentes dentro de SQL Server.
  • Postman. Plataforma API para desarrolladores.
  • NoSQLBooster. Herramienta GUI multiplataforma para MongoDB.
  • Zoho Desk. Atención a tickets de incidencias (Deseable)
  • Herramientas de AWS, grafana (indispensable)
  • Visual Studio Code, Sublime Text ( Editores de texto)

Lo que te ofrecemos

Ser parte de una fintech en expansión, con un entorno innovador y de alto impacto.

Cultura colaborativa, ágil y enfocada en resultados.

Utilidades

EPS

Trabajo Hibrido

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