Upc: Asesor/Orientador de éxito universitario

hace 3 días

Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo S/.12,000 - S/.28,000 al año
En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país Nos encontramos en la búsqueda de: Orientador de éxito universitario Misión del Puesto: Brindar alternativas de solución ad hoc a los alumnos en temas relacionados a servicios, matrícula, trámites y reglamentos con el objetivo de reducir la tasa de deserción y lograr fidelizarlos. Requisitos:
• Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestiones de retención y fidelización de clientes.
• Dominio de Microsoft Office a nivel usuario, manejo de CRM a nivel usuario y uso de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center
• Especialización en técnicas de persuasión y negociación, psicología del consumidor e Inteligencia emocional. Funciones:
• Realizar seguimiento a alumnos con inasistencias, bajo desempeño o riesgo de permanencia, y ofrecerles estratégicamente las opciones de ayuda y/o soporte, según la necesidad del estudiante.
• Orientar a los alumnos con intención de retiro de ciclo, siendo empático y ofreciendo los mecanismos de ayuda que permitan evitar la deserción de los estudiantes.
• Brindar asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y de que continúen estudiando en la institución.
• Cumplir con las metas de re-enrollment fijadas por la Universidad.
• Cumplir con las expectativas de TMO, ACW, contactabilidad y productividad.
• Identificar oportunidades de mejora, deberá comprometerse a revertirlos en el plazo establecido por el área.
• Cumplir con los protocolos de gestión, la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.
• Brindar asistencia y participación activa en las clínicas de calidad.
• Identificar y ejecutar las oportunidades de mejora propuestas por el equipo de calidad, coordinación y jefatura.
• Continuar identificando oportunidades de mejora, deberá comprometerse a revertirlos en el plazo establecido por el área.
• Cumplir con las metas asignadas por equipo, por cartera (BD) y de forma individual.
• Revisar la correcta ejecución de las campañas, se requiere del cumplimiento de las indicaciones que establece la coordinación/jefatura, tales como: Puntualidad, Asistencia a reuniones virtuales y/o presenciales, evaluaciones, capacitaciones, cursos de formación que realiza la institución en las fechas establecidas, entre otros. Beneficios:
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.

  • Upc: Asesor/Orientador de éxito universitario

    hace 6 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país! Nos encontramos en la búsqueda de: Orientador de éxito universitario Misión del Puesto: Brindar alternativas de solución ad hoc a los alumnos en temas relacionados a...

  • Upc: Orientador de Éxito Universitario

    hace 1 semana

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS A tiempo completo

    **FUNCIONES**: Realizar seguimiento a alumnos con inasistencias, bajo desempeño o riesgo de permanencia, y ofrecerles estratégicamente las opciones de ayuda y/o soporte, según la necesidad del estudiante. Persuadir a los alumnos con intención de retiro de ciclo, siendo empático y ofreciendo los mecanismos de ayuda que permitan evitar la deserción de...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Kalma Mejora A tiempo completo

    Centro especializado en terapia de atención a niños, adolescentes y adultos, se encuentra en la búsqueda de una orientadora para la sede de Magdalena del Mar límite con San Isidro **Requisitos**: - Contar con estudios técnicos o universitarios - Experiência trabajando como orientadora, atendiendo clientes (De preferencia ventas) - Experiência...

  • Guia de Turismo

    hace 1 semana

    Lima, Perú A1 PUBLICIDAD A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de personal residente en Lima o en Huamanga - Ayacucho para ser parte del **staff de Orientadores(as)/Guías de los Juegos Bolivarianos 2024.** **Funciones**: - Orientar a las delegaciones de deportistas - Atender consultas - Llevar control de llegadas y salidas de los hoteles - Llevar control de llegadas en el aeropuerto - Realizar...

  • UPC: Asistente de Biblioteca

    hace 5 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo S/.1,200,000 - S/.1,800,000 al año

    En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Biblioteca – Sede Monterrico Misión del Puesto: Brindar atención presencial sobre los servicios y recursos que contribuyen al...

  • UPC - Surco: Asesor(a) de Atención al Cliente (Call Center)

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    En #UPC estamos en búsqueda de Asesorers de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos. ¡Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú! FUNCIONES: Atender las...

  • UPC - Surco: Asesor(a) de Atención al Cliente (Call Center)

    hace 5 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo S/.24,000 - S/.36,000 al año

    En #UPC estamos en búsqueda de Asesorers de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos. Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú FUNCIONES: Atender las...

  • UPC: Profesor Tiempo Completo- Campus San Miguel

    hace 6 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país! Nos encontramos en la búsqueda de: Profesor Tiempo Completo Campus (Profesor Coordinador de Facultad) OBJETIVO: Ejecutar las actividades de éxito universitario y retención,...

  • UPN: ORIENTADOR PSICOLOGICO

    hace 2 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país! Nos encontramos en la búsqueda de un: Orientador Psicologico Objetivo: Establecer y aplicar estrategias de intervención psicológica y...

  • Upc: Asistente de Director Académico Remoto

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú Laureate Perú A tiempo completo

    En #UPC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas! Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Director Académico ¿Cuál es el desafío? Desarrollar eficiente y eficazmente labores de apoyo a...