Asesor de Atención al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Ricoh Latin America Inc A tiempo completo

Propósito del cargo:
Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través del adecuado diagnóstico, reparación y configuración de dispositivos Lenovo con o sin garantía vigente conforme al nivel de servicio establecido.

¿Qué harás?

  • Recepción y registro de los equipos que ingresan para garantías.
  • Gestionar las quejas de los clientes, enfocado en brindar la mejor experiencia.
  • Registrar los casos en el sistema.
  • Comunicar estado de sus casos a los clientes finales.
  • Verificar que los técnicos cuenten con las herramientas necesarias para el servicio.
  • Gestionar los libros de reclamaciones apoyando en brindar respuesta.
  • Supervisión de los de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.
  • Gestionar el seguimiento a casos que requieran solución no cubiertas por garantía, brindando alternativas de solución.
  • Realizar la capacitación a los usuarios finales.
  • Generar reportes sobre los incidentes presentados.
  • Asistir y liderar reuniones sobre la gestión del servicio.
  • Gestionar los servicios que brindamos en los sistemas de registro.
  • Trabajar con el Jefe de Servicio para desarrollar soluciones y sugerencias de mejoras para dar solución anticipada a los problemas.
  • Gestionar proveedores, coordinando sus servicios y cumplimiento de este.
  • Mantener actualizado el inventario de los equipos y repuestos.

Qué necesitas?

  • Estudios técnicos completos en administración, computación e informática, y afines.
  • 1 año de experiencia en posiciones similares, experiencia en atención al cliente presencial, gestión de servicios.
  • Ideal conocimiento básico de MS Office.
  • Vocación de servicio.
  • Disponibilidad para trabajar Lunes a Sábado tiempo completo.

Remuneración:
s/ 1500

Beneficios:

  • Planilla completa , régimen general desde primer día.
  • EPS completa al 100%
  • Seguro oncológico cubierto al 100%.
  • Día libre de cumpleaños.

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 6 días

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Customer Service en Inglés

    hace 1 semana

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 10 horas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Asesor de atención al cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú XINTECH A tiempo completo

    Asesores de Atencion al Cliente Call CenterEstamos buscando Asesores de Atencion al Cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio al cliente.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes y resolver sus consultas.Brindar información precisa y completa...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú XINTECH A tiempo completo

    **Asesores de Atencion al Cliente Call Center** **Responsabilidades** - Atender llamadas de clientes y resolver sus consultas. - Brindar información precisa y completa sobre productos y servicios. - Gestionar reclamos y quejas de clientes de manera eficiente. - Registrar y documentar las interacciones con los clientes. - Cumplir con los objetivos de...

  • Asesor Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Lima, Perú DEPILZONE SAC A tiempo completo

    Somos **Depilzone SAC**; Clínica de depilación Láser; nos encontramos en busca del puesto de**:Asesor/a de Atención al Cliente.** **Requisitos**: - Egresado (a) de la carrera técnica de Administración o afines - Experiência en Atención al cliente presencial y por teléfono. - Habilidad para Solucionar Reclamos. - Conocimiento del Decreto del Libro de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL A tiempo completo

    Por encargo de la Idiomas PUCP de la Pontificia Universidad Católica del Perú nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente que cumpla con el siguiente perfil: Misión del Puesto: Ser el nexo entre los clientes / potenciales clientes y las áreas internas de Idiomas PUCP (académica, ventas, administrativa, entre otros) a fin de...

  • Atencion Al Cliente- Ventas

    hace 1 semana

    Lima, Perú AYPU Selección de Personal A tiempo completo

    Somos una empresa peruana dedicada a la distribución de complementos deportivos de calidad. ¡Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Asesores de atención al cliente y ventas vía chat online que forme parte de nuestro equipo! **Requisitos**: - Nível de Excel Intermedio - Edad de 25 a 32 años. - Experiência previa de ventas, RETAIL, ON LINE,...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Grupo Recupera A tiempo completo

    El **Grupo Recupera** cuenta con más de 20 años de experiência en servicios de **Contact Center**. Nuestras operaciones centrales están lideradas por un excelente equipo humano. Buscamos asesores para atencion al cliente por call center para Claro **BENEFICIOS** - Sueldo fijo de 1025 - Bono fijo de 100 - Variables por cumpliento y gestion -...