Cibertec: Asesor de Retención

hace 1 semana

Lim Brazil, Perú Laureate A tiempo completo


En #CIBERTEC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidas

Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Acompañamiento y Retención - Lima Centro

OBJETIVOS DEL PUESTO:

Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. Aportar significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.

REQUISITOS:

  • Profesionales con estudios truncos o culminados, técnicos o universitarios de las carreras de Administración, Psicología, Gestión o carreras afines.
  • Manejo a nivel usuario de Microsoft Office.
  • Mínima experiencia de 02 años en posiciones de retención y call center.
  • Deseable experiencia en el rubro educativo, telecomunicaciones, seguros, etc.

FUNCIONES:

  • Atención eficaz de los tickets asignados al equipo de Retención Corp a fin de cumplir con los SLA's estipulados.
  • Proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que lo pueda culminar de la mejor manera posible.
  • Asesorar metodológicamente a las carreras profesionales en la elaboración, revisión y ejecución del currículo (Perfiles, planes de estudio, sílabos)
  • Gestionar un seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos, académicos, personales e institucionales, acompañándolos de acuerdo con sus necesidades.
  • Gestionar de manera oportuna y completa tanto las invitaciones al Ciclo Crece como todas las consultas de los estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.

BENEFICIOS:

  • Línea de carrera de acuerdo a desempeño
  • Beneficios educativos de acuerdo a permanencia en la institución
  • Excelente ambiente de trabajo.


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