Cibertec: Asistente de Acompañamiento Back Office

hace 1 semana

Santiago De Surc Brazil, Perú Laureate A tiempo completo


En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Back Office de Carreras Técnicas y Formación Continua.

¿Cuál es el desafío?

Procurar evitar la deserción del alumnado de los productos de "Carreras Técnicas" y "Formación Continua" ejecutando las tareas involucradas en la gestión de análisis de los procesos operativos realizados por el equipo de Acompañamiento y Retención.

REQUISITOS:

Estudios Técnicos culminados en Administración de Empresas o carrera afín.

Computación a nivel intermedio (Windows, Office (Excel), Internet, Correo Electrónico, uso de plataformas Teams similares)

Excel Intermedio (Indispensable)

Inglés intermedio (deseable)

Mínimo 01 año de experiencia en posiciones similares.

FUNCIONES:

Coordinaciones previas al inicio del periodo académico

Asegurar efectivamente el contacto a los estudiantes para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE o su continuidad en el ciclo regular.

Inicio del periodo académico

Asegurar el seguimiento de fidelización a los estudiantes de primer ciclo.

Gestión de consultas y derivación de casos ingresados por OS-TICKET

Gestión de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase.

Seguimiento a estudiantes que llevan el curso por tercera vez.

Gestión de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc.

Analizar las bases y los "reporting services" para generar informes y proporcionar información para la toma de decisiones dentro del equipo.

Analizar la información enviada por las sedes e identificar tendencias y presentar conclusiones para apoyar los procesos de toma de decisiones.

Administrar reportería y casuísticas de motivos de retiros frecuentes solicitados para identificar "cuellos de botella", implementar medidas preventivas y sugerir mejoras para aumentar la eficiencia.

Otras funciones complementarias

Preparar los indicadores de gestión establecidos de los asesores y/o sedes a su cargo.

Realizar cualquier otra actividad encargada por la Jefatura que conlleve a una mejora en la realización de las tareas del área como conjunto.

Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima Centro

BENEFICIOS:

EPS cubierto al 30% y Seguro Oncologico al 100%

Contrato en planilla

Descuentos corporativos

Descuentos educativos en toda Red Laureate Perú (UPC, UPN Y CIBERTEC)

#LI-Onsite

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