Analista de Experiencia del Paciente

hace 1 semana

Lima, Perú OftalmoMedic A tiempo completo

Somos
OftalmoMedic
, una clínica líder en el sector salud oftalmológico, especializada en cirugías oculares de alta complejidad. Nuestra misión es clara: curar los ojos de todos en el Perú, y para lograrlo, buscamos al mejor talento para unirse a nuestro equipo como:


Puesto: Analista de Experiencia al Paciente
Requisitos

  • Bachiller o Titulado(a) de la carrera de Marketing, Comunicación, Psicología del consumidor o afines.
  • Experiencia de 1 a 2 años en roles similares, idealmente en salud o servicios.
  • Conocimiento en diseño de experiencia del cliente (CX), CRM (Zoho) y herramientas de medición de satisfacción.
  • Disponibilidad para laborar en nuestras sedes de Lima Centro y Los Olivos, según necesidad.
  • Capacidad analítica y orientación a resultados.

Funciones Principales

  • Diseñar y ejecutar campañas de marketing centradas en el paciente.
  • Mapear el Customer Journey y proponer mejoras en cada etapa.
  • Coordinar con áreas médicas y administrativas para garantizar una experiencia coherente y cálida.
  • Monitorear indicadores de satisfacción (NPS, encuestas, reseñas).
  • Implementar estrategias de fidelización y retención.
  • Supervisar canales de atención (presencial, telefónica, digital).
  • Detectar oportunidades de mejora en procesos que impactan la experiencia.
  • Capacitar al personal en cultura de servicio y trato humano.

Beneficios

  • Capacitaciones constantes
  • Oportunidad de crecimiento
  • Beneficios corporativos y más

Si buscas un lugar donde tu trabajo impacte vidas y te permita crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Postula y únete a nuestra misión de curar los ojos de todos en el Perú.

  • Gestor/a de Experiencia al Paciente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Profesional técnicos o universitario de las carreras de administración o afines. Experiencia más de 01 año en puestos de atención al cliente, quejas y reclamos, admisión en servicios de salud, clínicas, medicentros, policlínicos. Conocimiento en seguros de salud. Manejo de office a nivel intermedio Disponibilidad para laborar...

  • Analista de Seguridad del Paciente

    hace 1 semana

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Promotor de Experiencia Al Paciente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Kendi Perú S.A.C A tiempo completo

    Empresa líder en el Sector de Salud - Oftalmológico, especializado en cirugías oculares, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asistente de Experiência al Paciente. **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de la carrera de Marketing, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. -...

  • Cordinador (a) de Experiencia Al Paciente

    hace 2 días

    Lima, Perú Insight Salud A tiempo completo

    Descripción del empleo Corporal Age busca el mejor talento para ocupar el puesto de Coordinador(a) de Experiência al Paciente Requisitos. - Carrera culminada de administración en salud, turismo, contabilidad, comunicación o afines - Ingles intermedio - 1 año de experiência en puestos similares - Disponibilidad para trabajar de L a S en...

  • Enfermera/o Cuidado de Paciente

    hace 2 semanas

    Lima, Surquillo, Perú Servicio de enfermera A tiempo completo

    Enfermera/o para Cuidado de Paciente Resumen del Puesto Estamos buscando una Enfermera/o dedicada y compasiva para brindar atención integral a un paciente con necesidades especiales. El rol implica asegurar el bienestar y la comodidad del paciente, siguiendo las indicaciones médicas y proporcionando un cuidado personalizado. Responsabilidades Brindar...

  • Ejecutivo(a) de Experiencia del Paciente – Agendamiento

    hace 3 días

    Lima, Perú 3D Holding A tiempo completo

    Ejecutivo(a) de Experiencia del Paciente – Agendamiento & Seguimiento Resumen del Puesto Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Experiencia del Paciente dedicado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar el agendamiento y el seguimiento de los pacientes, asegurando una experiencia...

  • Coordinador (a) de Experiencia Al Paciente

    hace 2 días

    Lima, Perú Insight Salud A tiempo completo

    Corporal Age busca el mejor talento para ocupar el puesto de Jefe(a) de Recepción Requisitos. - Carrera culminada de administración en salud, turismo, contabilidad, comunicación o afines - Ingles intermedio - 1 año de experiência en puestos similares - Disponibilidad para trabajar de L a S en Miraflores Funciones. - Garantizar la correcta...

  • Gestor/a de Experiencia al Paciente

    hace 1 semana

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Profesional técnicos o universitario de las carreras de administración o afines. Experiencia más de 01 año en puestos de atención al cliente, quejas y reclamos, admisión en servicios de salud, clínicas, medicentros, policlínicos. Conocimiento en seguros de salud. Manejo de office a nivel intermedio Disponibilidad para laborar...

  • Ejecutivo(a) de Experiencia del Paciente – Agendamiento

    hace 2 días

    Lima, Perú 3D Holding A tiempo completo

    Ejecutivo(a) de Experiencia del Paciente – Agendamiento & Seguimiento Resumen del Puesto Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Experiencia del Paciente dedicado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar el agendamiento y el seguimiento de los pacientes, asegurando una experiencia...

  • Coordinador de Experiencia al Paciente

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad. COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un coordinador de experiencia al paciente con...