Atención al cliente para aerolínea

hace 2 días

Miraflore Brazil, Perú TP A tiempo completo


Bienvenido/a un nuevo mundo de oportunidades

Buscamos ASESORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON EXPERIENCIA para una importante aerolínea

¿QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR?

Únete como Asesor de Atención al Cliente VIP para una aerolínea líder Te encargarás de brindar soporte y resolver inquietudes de viajeros en sus procesos de compra y postventa.

Principales responsabilidades:

  • Gestión de clientes empresariales y agencias
  • Atender consultas, solicitudes y reclamos de cuentas corporativas y agencias de viajes con enfoque consultivo.
  • Coordinar requerimientos de grupos y clientes clave, asegurando cumplimiento de SLA y estándares de servicio.
  • Soporte especializado en procesos internos
  • Ejecutar tareas mecánicas del negocio (cambios de pasajes, validaciones GDS, emisión/reemisión).
  • Gestionar procesos simples de alto volumen.
  • Optimización y mejora continua
  • Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
  • Aportar feedback en el diseño de flujos, manuales y herramientas tecnológicas (CRM, IVR, chatbots)

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?

  • secundaria completa.
  • Experiencia mínima de 1 AÑO en cargos de atención al cliente, Callcenter/caunter, etc.
  • Buen nivel de comunicación, habilidades blandas, redacción y ortografía.
  • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos eventuales

Capacitación: (48 horas semanales)

  • Lunes - sábado 9:00 AM - 06:00 PM

Gestión: (48 horas semanales / 6 días de gestión + 1 día de descanso rotativo (sábado o domingo))

  • 06:00 AM - 2:30 PM (Movilidad de entrada)
  • 13:30 PM - 10:00 PM (Movilidad de salida)
  • 9:00 PM - 06:00 AM (Movilidad de salida)

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

  • Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100%.
  • Salario superior al básico + tarjeta de alimentos mensual de hasta S/ 260
  • bono variable de hasta el 15% por desempeño
  • Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM.
  • Excelente clima laboral.
  • Contrato inicial por 6 meses, renovable
  • Convenios educativos y recreativos.

(*) Si aplicas a esta oferta, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, vía telefónica y/o correo electrónico.



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