Supervisor Call center

hace 5 días

Miraflore Brazil, Perú Universidad Continental A tiempo completo


La Universidad Continental, organización de educación superior y nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor call center - Miraflores

Funciones:

  • Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
  • Participar activamente en los procesos de selección del personal comercial, definiendo la continuidad laboral de los asesores y captando y reteniendo el mejor talento.
  • Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal a su cargo.
  • Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.
  • Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo, liderando y promoviendo acciones de reconocimiento y motivación para el equipo comercial, desarrollando y fortaleciendo su liderazgo

Perfil

  • Profesional Universitario en carreras de ciencias administrativas, Ingenierías y/o ciencias económicas.
  • Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en el sector educación
  • Conocimientos: Herramientas de Telemarketing (obligatorio). De preferencia CRM Dynamics o Hubspo y Chattigo.

Beneficios

Ingresar a la organización educativa Continental, te permitirá lograr:

  1. Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
  2. Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
  3. Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
  4. Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación.
  5. Promociones internas, beneficios, programas de bienestar, Onboarding, liderazgo personal, entre otros.

Si deseas obtener todos los beneficios que te ofrece la familia Continental, no dejes de postular y seguirnos en nuestras redes.



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