Supervisor de Operaciones rubro call center c/experiencia Chorrillos

hace 1 semana

Chorrillo Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo


TE ESTAMOS BUSCANDO

En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.

Posición: Coordinador / Supervisor de Operaciones – Rubro Call Center

REQUISITOS:

  • Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
  • Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.
  • Manejo de Excel a nivel intermedio.
  • Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets/ Drive / Correo/ LookerStudio)
  • Aplicativos de AFP Integra (Genesys CLOUD / AS 400)
  • Conocimientos en indicadores de ATC
  • Experiencia en manejo de personal (deseable).

DISPONIBILIDAD:

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (tiempo completo).

Av. Defensores del Morro N° 1627, Edificio Galaxy Plaza, planta 4ª – Lima.

FUNCIONES PRINCIPALES:

  • Supervisar la operación diaria del equipo: control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC,SLAs, ratios de desempeño).
  • Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua.
  • Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
  • Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.

BENEFICIOS:

  • Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
  • Sueldo fijo competitivo.
  • Contrato por 3 meses con oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
  • Capacitación constante y excelente clima laboral.
  • Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.

En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.

Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo…

  • Esta es tu oportunidad


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    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú A365 A tiempo completo

    Te estamos buscando, forma parte de la gran familia de ImpulsA365Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible es por ello por lo que nos encontramos en la búsqueda...

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  • Turno mañana/ Retenciones Call Center/ Atención al cliente/ Chorrillos

    hace 2 semanas

    Chorrillo, Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

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