Coordinador de Experiencia al Cliente

hace 1 día

San Isidro, Lima, Perú Match Executive A tiempo completo S/.400,000 - S/.1,600,000 al año

Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día. Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera como
Coordinador de Experiencia al Cliente
para uno de nuestros clientes líderes en el sector seguros/financiero.

Lo que estamos buscando:

El match perfecto para esta posición es un profesional proactivo y analítico, que se encargue de mantener, desarrollar y maximizar el valor de una cartera de clientes de alto valor, gestionando estratégicamente Cobranza, NPS, Cross/Up Selling, Churn y Retención.

Tu misión será diseñar, optimizar y ejecutar estrategias de postventa y fidelización, con foco en resultados, data y mejora continua de la experiencia del cliente.

Te apasiona:

  • Liderar la gestión integral de Cobranza, NPS, Cross Selling/Up Selling, Churn y Retención de la cartera de clientes asignada a su área.
  • Diseñar, analizar y mejorar continuamente el esquema de gestión cobranza de la cartera de clientes, apalancado en la digitalización y autogestión.
  • Liderar la gestión de Churn y Persistencia, identificando causas de fuga y asegurando la implementación de iniciativas y proyectos de mejora.
  • Coordinar y liderar mesas de trabajo multidisciplinarias para asegurar la implementación de proyectos e iniciativas que impacten en los objetivos de retención, cobranza y experiencia al cliente.
  • Participar en la co-creación de herramientas de retención y fidelización que extiendan el ciclo de vida de los clientes.
  • Impulsar iniciativas de Digitalización y Simplificación de procedimientos y procesos postventa, automatizando flujos existentes y proponiendo nuevas soluciones.
  • Acompañar y desarrollar a tu equipo: participar en la co-creación del plan de capacitación, asegurar su ejecución y apoyar en el cambio hacia nuevas formas de trabajo.
  • Presentar de forma clara y ejecutiva los resultados semanales de tu gestión ante el Comité de Gerencia del área.
  • Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, CVM, Cobranza y Experiencia al Cliente para potenciar el cross selling de productos digitales (seguros de vida, SOAT, seguros de viaje, préstamos) al segmento de alto valor.

Por qué te destacas:

  • Bachiller/Titulado en las carreras: Ingeniería Industrial, Administración, Marketing y/o carreras afines.
  • Tienes alrededor de 5 años de experiencia en áreas de Atención al Cliente, CVM (customer value managment à costo de valor de mercado) , Cobranza, Retención, Comercial o Marketing.
  • Manejas Ms Office a nivel avanzado (Excel).
  • Deseable manejo en SQL.
  • Has trabajado con sistemas CRM y/o ERP para la gestión de clientes.

Lo que se tiene para ti:

  • EPS y Seguro Oncológico
  • Bonos por desempeño
  • Beneficios corporativos
  • Todos los beneficios de ley
  • Flex time

Match

Encuentra eso que buscas.

  • Coordinador de Experiencia al Cliente

    hace 1 día

    San Isidro, Lima, Perú Match Personnel A tiempo completo S/.85,000 - S/.130,000 al año

    Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día. Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera comoCoordinador de Experiencia al Clientepara uno de nuestros clientes líderes en el sector banca & seguros.Lo que...

  • Coordinador (a) de diseño

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Arya - Consultora de Marketing Digital e Innovación A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    En el #EquipoArya somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para nuestros clientes a través de soluciones creativas y digitales. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.Arya es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Coordinador de Viajes y Reservas

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú 5 RUTAS - Agencia Digital de Viajes A tiempo completo S/.168,000 - S/.408,000 al año

    Somos la agencia digital de viajes 5 RUTASy solicitamos contratar a unaCOORDINADOR(A) DE VIAJES,*RESERVAS Y OPERACIONESpara la gestión de paquetes turísticoson line*y servicios de atención al pasajero.REQUISITOS:Técnico / Universitario (Ultimo Ciclo) ó recién egresada de la carrera de TURISMO.Disponibilidad en horarios de oficina (Lunes a Viernes: 8:00...

  • Coordinador de ventas

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú Destilería La Caravedo A tiempo completo S/.2,520 - S/.3,950 al año

    AVISO DE CONVOCATORIA – COORDINADOR DE VENTASBuscamos Coordinadores de Ventas para hacer historia con el pisco Trujillo (1 vacante) | Arequipa (1 vacante) | Lima (2 vacantes)En PISCO PORTON, empresa líder en la producción y comercialización de bebidas premium, buscamos Coordinadores de Ventas para fortalecer nuestra presencia en el mercado, impulsar el...

  • Coordinador de Activos

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo S/.40,000 - S/.80,000 al año

    More digital. More human. More Minsait. Somos líderes globales en transformación digital y consultoría, conectando personas, tecnología y negocio para impulsar el crecimiento, la innovación y el impacto sostenible. Actualmente estamos en búsqueda de unCoordinador de Activospara unirse a nuestro equipo. Requisitos y ExperienciaCarreta Técnica o...

  • Coordinador de Marketing

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Descripción del puesto ​​​​​​Empresa importadora y distribuidora de licores se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Coordinador de Marketing,el cual deberá cumplir con las siguientes funciones:Desarrollar estrategias de marketing siguiendo los lineamientos generales de las marcas.Analizar y segmentar el mercado...

  • Coordinador académico en Centro de Idiomas

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú British House International - Group Beltran A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    Buscamos Coordinador Académico para Instituto de InglésEl candidato deberá contar con los siguientes requisitos:Nivel de inglés near native o C1 como mínimoExperiencia previa como coordinador académico en instituto por al menos 2 añosExperiencia liderando equiposExperiencia en planificación de clase, coordinación con docentes, diseño de syllabus,...

  • Coordinador(a) de Marketing

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Intursa A tiempo completo S/.3,500 - S/.6,000 al año

    Descripción del puesto En INTURSA estamos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Marketing para Nodo, grupo culinario de la compañía. Esta vacante desempeñará las siguientes funciones: Velar por el posicionamiento de las marcas de los Sig. Outlets en todos los puntos de contacto (propios y de terceros).Mapeo de la competencia, tendencias y benchmark...

  • Coordinador de Presidencia

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú VIDAWASI Perú A tiempo completo S/.23,456 - S/.27,720 al año

    VIDAWASI PERÚ TE INVITA A SER PARTE DE UNA MISIÓN CON PROPÓSITOEn VIDAWASI,creemos que nuestro propósito se construye con acción decidida.PUESTO: Coordinador (a) de Presidencia, ideal con formación en Relaciones públicas, Comunicación, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.Buscamos incorporar talentos al equipo de presidencia de nuestra...

  • Coordinador(a) de Ventas

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Clínica Internacional A tiempo completo S/.60,000 - S/.120,000 al año

    EnClínica Internacional, parte delGrupo BRECA, creemos que cuidar vidas también significa cuidar a quienes las cuidan.Somos una red de clínicas y centros médicos con tecnología de vanguardia y un staff médico de primer nivel. Dos de nuestras principales sedes cuentan con la acreditaciónJoint Commission International, la distinción más alta en...