Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

hace 7 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 245333

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes

e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de

negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las

normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

  • Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y

aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.

  • Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional,

ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.

  • Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones

de tarjetas de crédito.

  • Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y

de las tipologías correspondientes.

  • Utilizar la "plataforma de ofertas" en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente

(según la situación)

  • Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o

consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las

actividades y decisiones diarias.

  • Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que

garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de

cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento

reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de

conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión

del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el

Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las

Pautas para la Conducta en los Negocios.

Formación Deseable
Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico

  • Afines en curso o sin concluir.
  • Experiencia Mínima:

Experiencia interna: 3 meses como Asesor de Experiencia al Cliente

Experiencia externa: Conocimiento en el sistema financiero, puestos afines

  • Conocimientos específicos:
  • BT (nivel: avanzado)

Office (nivel: básico )

Outlook (nivel: usuario )

Idiomas: Inglés (nivel básico)

Ubicación(es): Perú : Lima : Lima

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

  • Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Csf

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 245333 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Propósito Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en...

  • SCOTIACONTACTO: Asesor experiencia al cliente lealtad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad (retenciones) rés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica -...

  • SCOTIACONTACTO: Asesor experiencia al cliente lealtad

    hace 1 semana

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad (retenciones) rés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica -...

  • Asesor de Oficina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo

    Asesor de Oficina Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Oficina dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para personas sin experiencia laboral previa que deseen comenzar su carrera profesional en un entorno de oficina. Responsabilidades Brindar soporte administrativo general a la oficina. Atender...

  • Asesor de Oficina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo

    Asesor de Oficina Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Oficina dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para personas sin experiencia laboral previa que deseen comenzar su carrera profesional en un entorno de oficina. Responsabilidades Brindar soporte administrativo general a la oficina. Atender...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 224473 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica SBP - Nível:...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Post Venta Csf

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 232440 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Gestionar campañas de diferentes servicios del banco y...

  • Centro de Llamadas para España

    hace 1 semana

    Lima, Perú CENTRO DE LLAMADAS ATENCIÓN AL CLIENTE A tiempo completo

    onvocatoria para ASESORES DE VENTA POR TELEFONO, con o sin experiência horario de 7am a 4pm lunes a viernes* COMISIONES ILIMITADAS linea de carrera ascendente BONOS GRUPALES E INDIVIDUALES 100% BUENA ACTITUD TRABAJO EN EQUIPO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.930.00 - S/.4,000.00 al mes

  • Coordinador de Experiencia al Cliente

    hace 6 horas

    Lima, Perú Tori Pollería A tiempo completo

    Te estamos buscando, queremos que formes parte de nuestro equipo Nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE.¿Cuáles serán tus funciones?Monitorear el desempeño de los asesores y call center, auditando la calidad de las soluciones brindadas y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.Ejecutar...

  • Lic. Enfermero

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CSF A tiempo completo

    Requisitos: - licenciado (colegiatura) o técnico culminada en enfermería y con título (INDISPENSABLE) - Experiência de mínima de 6 meses en el área mencionada - Disponibilidad para trabajar en el distrito de JESUS MARÍA Funciones: - Asistir al médico en los procesos endoscópicos y de atención a los pacientes. - Realizar el procedimiento de...