Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

hace 1 semana

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 245333

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes

e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de

negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las

normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

  • Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y

aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.

  • Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional,

ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.

  • Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones

de tarjetas de crédito.

  • Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y

de las tipologías correspondientes.

  • Utilizar la "plataforma de ofertas" en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente

(según la situación)

  • Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o

consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las

actividades y decisiones diarias.

  • Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que

garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de

cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento

reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de

conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión

del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el

Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las

Pautas para la Conducta en los Negocios.

Formación Deseable
Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico

  • Afines en curso o sin concluir.
  • Experiencia Mínima:

Experiencia interna: 3 meses como Asesor de Experiencia al Cliente

Experiencia externa: Conocimiento en el sistema financiero, puestos afines

  • Conocimientos específicos:
  • BT (nivel: avanzado)

Office (nivel: básico )

Outlook (nivel: usuario )

Idiomas: Inglés (nivel básico)

Ubicación(es): Perú : Lima : Lima

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

  • Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente Lealtad Csf

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • SCOTIACONTACTO: Asesor experiencia al cliente lealtad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad (retenciones) rés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica -...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 225250 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor de Experiência al Cliente Lealtad -SBP** **Mision** Contribuye...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 19 horas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 224469 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica SBP - Nível:...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 2 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • Asesor Comercial

    hace 1 semana

    Lima, Perú Antonioli Corporation SAC A tiempo completo

    Asesor Comercial Resumen Buscamos un Asesor Comercial apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo. En un ambiente dinámico y colaborativo, tendrás la oportunidad de impactar directamente en el crecimiento y la relación con los clientes. Este rol es fundamental para el éxito de la organización y te permitirá desarrollar habilidades clave...

  • Asesor Comercial

    hace 7 días

    Lima, Perú Antonioli Corporation SAC A tiempo completo

    Asesor Comercial Resumen Buscamos un Asesor Comercial apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo. En un ambiente dinámico y colaborativo, tendrás la oportunidad de impactar directamente en el crecimiento y la relación con los clientes. Este rol es fundamental para el éxito de la organización y te permitirá desarrollar habilidades clave...

  • Analista de Soluciones Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    . **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Bachiller universitario o egresado técnico en las carreras de Administración, Economía, Ing. Industrial o afines. - Tener 1 año de experiência mínima en posiciones similares ( atención al cliente o solución de reclamos). - Manejo de Ms Office a nível intermedio. - Contar con conocimientos en productos y/o...

  • Co-Fundadora CMO Marketing Legal para Emprendimiento Asesor Inteligente de Licitaciones

    hace 1 día

    Lima, Perú LiciChat | Asesor Inteligente de Licitaciones A tiempo completo

    En LiciChat (Asesor Inteligente de Licitaciones), nos encontramos en la búsqueda de 01 persona para integrarse como CMO.¿Qué requisitos debes tener?Profesional independienteInterés en co-emprenderDisponibilidad Full-TimeAutonomía y Resolución.¿Qué conocimientos debes tener?Conocimiento de Emprendimientos Digitales.Conocimiento de Marketing Digital y...