Responsable de Experiencia y Atención al Paciente

hace 4 días

Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.

Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De 01 Responsable De Experiencia y Atención Al Paciente Para Laborar En Nuestra Sede Los Olivos Con Pasión y Ganas De Transformar La Salud Del Perú, y Que Se Identifique Con Las Siguientes Características

  • Te motiva diseñar y ejecutar el plan operativo de atención y experiencia del paciente, asegurando que cada interacción refleje el modelo de servicio y trato amable de aviva.
  • Tu capacidad de análisis te permite monitorear indicadores clave de experiencia del paciente (CSAT, NPS, tasa de reclamos y oportunidad de respuesta), identificando oportunidades de mejora de manera oportuna.
  • Te involucras activamente en el seguimiento y correcta gestión de reclamos, asegurando su registro, atención y respuesta oportuna en la plataforma de SUSALUD, así como en los reportes corporativos y de sede.
  • Propones, ejecutas y das seguimiento a planes de acción orientados a fortalecer el modelo de experiencia del paciente aviva, trabajando de manera articulada con las diferentes áreas de la clínica.
  • Te comunicas de forma clara y empática para coordinar mejoras en la atención con equipos médicos, asistenciales y operativos, promoviendo una experiencia consistente y centrada en el paciente.
  • Tu vocación de servicio y liderazgo cercano te permiten acompañar a los equipos en la adopción de buenas prácticas de atención, asegurando una experiencia alineada a los estándares de la clínica.

Requisitos

  • Vocación de servicio y ganas de transformar la atención de la salud
  • Bachiller en las carreras de Enfermería, Psicología, Administración en Salud, Salud Pública, Comunicaciones u otra afín.
  • Experiencia minima de 1 año en áreas de Atención y Experiencia del Paciente
  • Disponibilidad para laborar en el distrito de Los Olivos
  • Manejo de Excel a nivel intermedio - avanzado

Beneficios

  • Pertenecer al Grupo Intercorp
  • Planilla desde el primer día.
  • Beneficios de ley.
  • Descuentos corporativos.
  • Día libre por cumpleaños.
  • EPS cubierta al 70%.
  • Capacitaciones.
  • Pagos quincenales.
  • Excelente clima laboral.

"En Clínica aviva estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, por eso promovemos la inclusión y respetamos la diversidad de los postulantes dentro de los procesos de selección."

  • Atención al paciente

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Lima, Perú cbranding studio A tiempo completo

    Funciones principalesAtender a las personas que ingresan al counter, brindando información clara sobre servicios, tratamientos y productos.Orientar y derivar a pacientes y acompañantes al área correspondiente según su requerimiento.Realizar seguimiento telefónico a pacientes, resolviendo consultas y acompañando el proceso de decisión.Gestionar...

  • Coordinador de Experiencia al Paciente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De Un COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE Con Pasión y Ganas De Transformar La Salud...

  • Ejecutiva/o de Atención Al Paciente

    hace 10 horas

    Distrito de Lima, Perú Centro Médico Odontológico Americano A tiempo completo

    El Centro Odontológico Americano (COA) contribuye al bienestar integral de sus pacientes, a partir de servicios odontológicos que priorizan su experiência en todas las interacciones posibles con su equipo; y que se basan en la agilidad, calidad, accesibilidad y confianza. Destacamos por ser la red odontológica más grande a nível nacional, con procesos...

  • Ejecutiva(o) de Atención Al Paciente

    hace 2 días

    Lima, Perú Centro Médico Odontológico Americano A tiempo completo

    El Centro Odontológico Americano (COA) se dedica a contribuir al bienestar integral de sus pacientes, ofreciendo servicios odontológicos que priorizan su experiência en cada interacción con nuestro equipo. En COA estamos en la búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención al Paciente** encargado(a) de la correcta atención y soporte al cliente para...

  • Ejecutiva/o de Experiencia Al Paciente

    hace 6 días

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Analista de Seguridad del Paciente

    hace 7 días

    Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Auna, la red peruana de Centros de Salud, con el mejor staff de médicos y modernos equipos para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades en un amplio rango de especialidades. Nuestra misión es transformar la experiência en salud, a través de soluciones integrales para personas y empresas, abarcando atenciones médicas...

  • Responsable de Admision Ambulatoria

    hace 2 días

    Lima, Perú Oftalmomedic A tiempo completo

    Empresa líder en el Sector de Salud - Oftalmológico, especializado en cirugías oculares, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de **RESPONSABLE DE ADMISION AMBULATORIA.** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios completos o truncos en carreras administrativas, hotelería, comunicaciones, etc., o secundaria...

  • Monitora Deseguridad Al Paciente

    hace 7 días

    Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Coordinador/a de Seguridad Al Paciente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Enfermero(a) de Seguimiento de Pacientes

    hace 4 días

    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De 01 Enfermero(a) De Seguimiento De Pacientes Con Pasión y Ganas De Transformar La Salud...