Auxiliar de Atención al Cliente

hace 6 días

Miraflore Brazil, Perú Grupo Intercorp A tiempo completo


FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auxiliar de Atención al Cliente.

Funciones:

  • Atender llamadas, correos y casos de diferentes canales (NPS, redes sociales, marketing), orientando, asesorando y brindando soporte directo a los clientes; además de derivar incidentes a Post Venta cuando corresponda, garantizando una atención ágil y eficiente.
  • Registrar y gestionar reclamos y solicitudes, así como atender controversias por compras no reconocidas en coordinación con operadores de tarjetas; coordinando además con áreas internas (Contabilidad, Finanzas, Legal, Operaciones, Boticas, Soporte Digital, Call Center, Comercial y Marketing) para elaborar respuestas alineadas a las normativas y plazos de Indecopi y el Libro de Reclamaciones.
  • Realizar seguimiento a pedidos de retiro en tienda sin estado, contactando proactivamente a clientes para evitar anulaciones por vencimiento, y brindar soporte a boticas en la gestión de estos pedidos.
  • Validar y analizar información para resolver reclamos con precisión, identificar responsables, clasificar casos y documentar todas las gestiones como sustento y fuente de datos.
  • Monitorear tendencias de reclamos para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas a las áreas correspondientes, evitando la recurrencia de incidentes y fomentando la mejora continua.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Formación técnica o universitaria (trunca, en curso o concluida).
  • Disponibilidad para laborar de lunes a domingo (con un día de descanso), trabajando los domingos de manera remota.
  • Jornada dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., con programación de 8 horas de trabajo más 1 hora de refrigerio.
  • Disposición para trabajar en Miraflores.

Beneficios:

  • Sueldo acorde al mercado.
  • Bono por productividad.
  • Alimentación cubierta al 100%.
  • Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, etc.)
  • Descuentos y promociones exclusivas por pertenecer al Grupo Intercorp (Bembos, Popeyes, Plaza Vea, Promart, Oechsle, Cineplanet, Mifarma, Inkafarma, etc).
  • Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.

En Farmacias Peruanas promovemos la diversidad, inclusión y equidad de género en todos nuestros procesos de atracción y desarrollo de talento.



#LI-Onsite

  • Atención al Cliente

    hace 15 horas

    Miraflore, Brazil, Perú Cinépolis A tiempo completo

    En nuestra empresa cinematográfica, la más grande en América Latina y la tercera más importante a nivel mundial en el rubro con más de 900 cines en 17 países. Estamos en la búsqueda del mejor talento para ocupar puestos de **Auxiliar de Servicio de Atención al Cliente** y tenemos vacantes para la modalidad de Part time.Para poder postular, debes...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días

    Miraflore, Brazil, Perú Cinépolis A tiempo completo

    En nuestra empresa cinematográfica, la más grande en América Latina y la tercera más importante a nivel mundial en el rubro con más de 900 cines en 17 países. Estamos en la búsqueda del mejor talento para ocupar puestos de **Auxiliar de Servicio de Atención al Cliente** y tenemos vacantes para la modalidad de Part time/full time.Para poder postular,...

  • Atención al Cliente

    hace 15 horas

    Miraflore, Brazil, Perú Subway A tiempo completo

    En subway, buscamos nuevos Artistas del Sandwich y queremos que tú seas parte de la fórmula mágicaÚnete a nuestro equipo y Juntos podemos marcar la diferencia.Funciones:•Responsable de la producción y preparación de alimentos.•Verificar y mantener abastecido los productos que se requieran para la venta del día.•Atención al cliente.•Realizar...

  • Auxiliar de Atención al Cliente

    hace 15 horas

    San Borj, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Adecco firma global especializada en atracción y selección de talento. Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención al Cliente.RequisitosEstudios técnicos y/o universitarios en curso o truncos.Manejo de Office (Excel, Word)Experiencia de 6 meses en Atención al cliente o cotizaciones.Disponibilidad para laborar en San BorjaDisponibilidad...

  • Auxiliar de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Calla, Brazil, Perú Pamolsa A tiempo completo

    PAMOLSA, somos una empresa Great Place To Work líder en la industria, a cargo del diseño, fabricación y comercialización de empaques y envases descartables. Estamos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de:AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - COMERCIAL POST VENTA DIGITALESLO QUE NECESITAS PARA TRIUNFAR EN LA POSICIÓN:Estudios...

  • Fotocopista atención al cliente

    hace 1 semana

    Miraflore, Brazil, Perú Gigantografías Express SAC A tiempo completo

    Buscamos un Fotocopista con atención al cliente para incorporarse a COPIAS EXPRESS.En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y el equipo interno, garantizando una experiencia de servicio al cliente excepcional. Tu responsabilidad principal será atender las necesidades de los clientes en cuanto a fotocopias, impresiones y otros...

  • Auxiliar de servicio y atención al cliente

    hace 15 horas

    Coma, Brazil, Perú Grupo Vega A tiempo completo

    Somos un holding empresarial de origen peruano con más de 25 años de presencia en el mercado, tiene posiciones de liderazgo con fuertes ventajas competitivas en los sectores consumo masivo, retail, distribución, transporte, venta de hidrocarburos y construcción, maquila de productos; nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de:...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente Canales

    hace 15 horas

    Miraflore, Brazil, Perú Icpna A tiempo completo

    En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo (a) Ejecutivo de Atención al Cliente - Canales que cumpla con el siguiente perfil:Conocimientos:Formación Académica: Técnico o bachiller en administración carreras técnicas afines.Microsoft Office: Nivel Avanzado Inglés: Básico / IntermedioManejo de plataformas de atención al cliente:...

  • Atención al Cliente en Grifos

    hace 15 horas

    Miraflore, Brazil, Perú Coesti A tiempo completo

    Es tu oportunidadSi quieres pertenecer al Grupo Primax y formar parte de un equipo lleno de energía y pasión te invitamos a postular a la posición de DESPACHO DE COMBUSTIBLE para que cumplas las siguientes funciones:Funciones:- Atención al clientes de manera oportuna en despachando combustible.- Controlar los bouchers, vales y efectivo de las ventas de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 15 horas

    Miraflore, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Sobre la posición: Estamos en búsqueda de asesores bilingües (inglés B2+ o C1) para una reconocida plataforma de streaming. El rol consiste en brindar soporte al cliente y atención personalizada a usuarios que presenten dudas o incidencias con su cuenta, suscripciones o funciones de la aplicación. Funciones principales:Atender consultas de usuarios...