Analista de Calidad

hace 7 días

Caym Brazil, Perú Servex A tiempo completo


Somos Servex, empresa líder en servicios de BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ANALISTA DE CALIDAD para Arequipa.

Requisitos:

  • Egresado en ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
  • Conocimientos y manejo de Excel a nivel avanzado (indispensable)
  • Conocimientos en Power BI, Intermedio (deseable)
  • Experiencia de 01 año o mas en áreas de control de calidad, control de procesos, mejora continua
  • Conocimiento Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), herramientas estadísticas
  • Experiencia en el manejo de datos y análisis de información- indispensable
  • Conocimiento de Speech Analytics (deseable)
  • Experiencia en calidad en un call center (deseable)

Funciones del puesto:

  • Cumplir con el plan de muestro mensual
  • Analizar los resultados de las auditorias de calidad de la llamada y generar reportes de la calidad de la llamada para el análisis, control y seguimiento de la operación.
  • Dar seguimiento a la atención de hallazgos asegurando su cierre dentro de los tiempos establecidos (SLA internos).
  • Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes de forma inmediata
  • Generar reportes periódicos sobre: Avance del plan de muestreo, Tendencias de hallazgos, Porcentaje de cumplimiento del speech, Indicadores de calidad por agente, equipo y cliente e Incumplimientos críticos y su estado de resolución
  • Proponer recomendaciones específicas y accionables para mejoras en el speech, manejo del cliente y cumplimiento del proceso.
  • Atender requerimientos del socio
  • Realizar capacitaciones en temas de calidad para el personal de operaciones
  • Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Beneficios:

  • Remuneración acorde al mercado y competitiva
  • CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y vacaciones
  • Línea de carrera
  • Capacitaciones constantes


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  • Analista de Negocios Pyme con experiencia

    hace 7 horas

    Caym, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    En Adecco, por encargo de Mibanco, nos encontramos en la búsqueda de Analista de Negocio para la Ag. Cayma¿Qué te hará exitoso/a?• Profesional Técnico/ Universitario bachiller o egresado en las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad o afines.• Experiencia laboral mínima de 2 año en entidades financieras como...

  • Analista de calidad

    hace 7 horas

    Chiclay, Brazil, Perú Lavoro Perú A tiempo completo

    A solicitud de nuestro cliente empresa cervecera se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA DE CALIDADREQUISITOS:: - Profesional en ingeniería química (bachiller o titulado)- Experiencia mínima de 1 año como analista de calidad de agua o haber trabajado en laboratorios.-Conocimiento de análisis físico, químico y de gestión.- Conocimiento de mejora...

  • Analista de Calidad

    hace 7 horas

    Lim, Brazil, Perú Lavoro Perú A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Analista de Calidad por licencia de maternidad que cumpla con el siguiente perfilRequisitos1. Profesional especializado en calidad 2.Experiencia en sistemas de calidad en un entorno biofarmacéutico3. Experiencia tecnica y de calidad mínimo de 3 años. 4. Conocimiento de buenas prácticas de laboratorio5. Nivel de Ingles...

  • Analista de Calidad Lurín

    hace 7 horas

    Luri, Brazil, Perú Starbrands Group A tiempo completo

    Empresa líder con más de 26 años en el mercado nacional e internacional dedicada a la producción, distribución y comercialización de productos capilares, se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para el puesto de Analista Calidad- Elaborar el programa anual de estudios de estabilidad y presentar a Dirección técnica para su...

  • Analista de calidad

    hace 7 horas

    Huara, Brazil, Perú Ajeper A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de talento para cubrir la vacante de: Analista de Calidad / Microbiología Sede: HuaralÚnete a una empresa del sector industrial comprometida con la calidad y mejora continuaMisión del Puesto:Garantizar la confiabilidad analítica en los laboratorios de la planta reportando cualquier anomalía...

  • Analista de Calidad

    hace 7 horas

    Lim, Brazil, Perú La Leña A tiempo completo

    Grupo Advíncula, holding gastronómico con cadenas de restaurantes en Lima y Huancayo: La Leña; Pan Atelier y Bocatta, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el cargo de Analista de Calidad en nuestra planta de procesamiento de Alimentos en el distrito de Ate:Forma parte de este gran equipoRequisitos:Bachiller en Ing. IndustrialExcel nivel...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Tarapot, Brazil, Perú Ajeper A tiempo completo

    En AJEPER DEL ORIENTE, importante empresa productora de bebidas, nos encontramos en búsqueda de un profesional en Ingeniería para laborar en nuestra PLANTA TARAPOTO en el puesto de ANALISTA DE CALIDADMISIÓN DEL PUESTO:Garantizar la confiabilidad analítica en los laboratorios de la planta reportando cualquier anomalía y participando de los análisis de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 7 horas

    Chorrillo, Brazil, Perú Life Beauty Corporation A tiempo completo

    Forma parte de Life – Analista de Control de CalidadSomos Life, una empresa peruana líder en el rubro del cuidado y belleza del cabello Con más de 30 años de trayectoria en el mercado y presencia internacional en 17 países, seguimos creciendo y apostando por el talento peruano.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Control de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 7 horas

    Luriganch, Brazil, Perú Peru Offset Digital C. A tiempo completo

    Peru Offset Digital, empresa gráfica se encuentra en búsqueda de un talento que cubra el cargo de Analista de CalidadREQUISITOS:- Experiencia 1 año en empresas del sector gráfico (indispensable).- Conocimientos en ISO 9001, BPM, cadena de custodia- Técnico, Egresado, Bachiller de las carreras: Industrial, químico, Procesos Industriales.- Disponibilidad...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 7 horas

    Luriganch, Brazil, Perú Peru Offset Digital C. A tiempo completo

    Peru Offset Digital, empresa gráfica se encuentra en búsqueda de un talento que cubra el cargo de Analista de CalidadREQUISITOS:- Experiencia 1 año en empresas del sector gráfico / flexografia / papelera (en cualquiera de estos rubros)- Conocimientos en ISO 9001, BPM, cadena de custodia- Técnico, Egresado, Bachiller de las carreras: Industrial,...