team leader de transformacion de experiencia

hace 2 días

Miraflores, Lima, Perú Niubiz A tiempo completo

Buscamos un/a
TEAM LEADER DE TRANSFORMACION DE EXPERIENCIA

¿Cuál será tu desafío?

  • Recopilar y analizar datos de diversas fuentes para identificar los principales puntos de fricción que afectan la experiencia del cliente.
  • Liderar el diseño y rediseño de los procesos de atención al cliente, aplicando metodologías de diseño centrado en el usuario y mejores prácticas de la industria.
  • Colaborar con los equipos de tecnología, operaciones, producto y otras áreas relevantes para implementar las soluciones y mejoras diseñadas para resolver los pain points identificados.
  • Definir y realizar seguimiento de los KPIs clave para medir el impacto de las iniciativas de mejora de la experiencia del cliente.
  • Gestionar proyectos de mejora de la experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de los plazos, el presupuesto y los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos?

Personas que abracen la innovación sin complejos y además cuenten con:

  • Formación profesional en Administración, Ing. Industrial o Afines.
  • 5 años de experiencia en liderando proyectos de experiencia del cliente.
  • Conocimiento en metodologías de diseño centrado en el usuario.

¿Qué tenemos para ti?

  • Un espacio donde tu
    autenticidad
    te permita encontrar
    pasión por lo que haces
    , en nuestro
    HUB Niubiz
    podrás co-crear proyectos y soluciones de alto impacto de manera voluntaria.
  • La familia es lo más importante
    por eso brindamos licencias de maternidad y paternidad extendidas así como días libres para atender temas personales.
  • Impulsamos el balance de vida y trabajo
    con horario híbrido y flexible, early friday permanente, día libre cumpleañero y tardes libres en cualquier momento del año.
  • Somos aliados en el cuidado de las finanzas
    con préstamos sin intereses, tipo de cambio preferencial, préstamo de seguro vehicular.
  • Potenciamos tu talento
    a través de certificaciones internacionales, descuentos en universidades, post grado y mucho más.

Vivir ToGetThere
significa trabajar en un espacio donde la autenticidad, el respeto y reconocimiento nos impulsan a innovar y superar desafíos. Aquí,
valoramos a cada persona
más allá de su origen étnico, género, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.

  • Gerente de Transformación Digital

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú Acurio Restaurantes A tiempo completo

    En Acurio Restaurantes estamos en la búsqueda del mejor talento para integrar nuestro equipo comoGerente de Transformación Digital.Esta posición será responsable de garantizar la alineación con los planes estratégicos, optimizando la asignación de recursos y manteniendo altos estándares de servicio en todas las plataformas digitales. Asimismo,...

  • Sales Team Leader

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú Delivery Hero A tiempo completo

    Descripción de la empresaPedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios...

  • Sales Team Leader

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú PedidosYa A tiempo completo

    Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a...

  • Sales Team Leader

    hace 4 días

    Miraflores, Lima, Perú Delivery Hero A tiempo completo

    Descripción de la empresa Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios...

  • Gestor de Proyectos

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú TRANSFORMACION DIGITAL SAC A tiempo completo

    Nuestro equipo de Transformación Digital está buscando un/a Gestor/a de Proyectos para impulsar la realización exitosa de iniciativas tecnológicas clave. Necesitamos una persona con liderazgo y excelente comunicación, que sepa manejar entornos ágiles y esté orientada/o a resultados y a la toma de decisiones efectivas.REQUISITOS:Profesional en...

  • Programador Front End

    hace 1 semana

    Miraflores, Lima, Perú TRANSFORMACION DIGITAL SAC A tiempo completo

    En Transformación Digital (TD) nos encontramos en la búsqueda de un Programador Front-EndBuscamos a un profesional proactivo, con afinidad por la tecnología y experiencia en el desarrollo de interfaces web, orientado al diseño, implementación y mantenimiento de soluciones visuales funcionales y de alta calidad para los usuarios.REQUISITOS:Egresado o...

  • Asistente de Transformación Digital

    hace 6 días

    Miraflores, Lima, Perú Prestamype A tiempo completo

    Descripción del puesto MisiónApoyar en el análisis, documentación y prueba de requerimientos digitales, contribuyendo a la implementación efectiva de soluciones tecnológicas y aprendiendo sobre metodologías ágiles y procesos de gestión de cambios.FuncionesApoyar en la investigación de la experiencia del usuario mediante metodologías de...

  • Team Member Multifuncional

    hace 4 días

    Miraflores, Lima, Perú Uptech A tiempo completo

    Sandwichería Monstruos, con los mejores sándwiches al gusto del paladar peruano, se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como Colaborador Multifincional, con una gran personalidad, super dinámico y proactivo para su sede en Miraflores:Puesto:TEAM MEMBER MULTIFUNCIONAL - DESPACHADOR - ATENCION AL CLIENTE TIEMPO COMPLETO TURNO...

  • Practicante Pre Profesional Desarrollo Software

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú TRANSFORMACION DIGITAL SAC A tiempo completo

    En TD buscamos un Practicante Pre Profesional de Desarrollo que se integre a nuestro equipo para colaborar en la creación y mejora de soluciones digitales. Buscamos a alguien con iniciativa, ganas de aprender y sólido interés por el desarrollo web moderno.Requisitos:Egresado de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Desarrollo de Software,...

  • Jefe de Proyectos

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú TRANSFORMACION DIGITAL SAC A tiempo completo

    Buscamos un Jefe de Proyectos Tecnológicos con sólida capacidad estratégica, liderazgo y enfoque en resultados, responsable de dirigir, planificar y asegurar la correcta ejecución de los proyectos organizacionales.La posición requiere orientación al logro, habilidades de comunicación y un enfoque innovador para liderar equipos multidisciplinarios y...