Analista de soporte de TI

hace 7 días

Lima Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería Estamos en búsqueda de un Analista de soporte de TI comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo del equipo de soporte y la coordinación de proveedores, garantizando el cumplimiento de SLAs y promoviendo la mejora continua, en alineación con las buenas prácticas ITIL y los objetivos del área Funciones principales: Identificar y proponer nuevas herramientas tecnológicas, evaluando oportunidades de automatización y mejora de procesos. Liderar el equipo de soporte técnico, asignando tareas, supervisando desempeño y fomentando buenas prácticas. Brindar soporte proactivo para reducir la recurrencia de incidentes y mejorar la experiencia del usuario. Colaborar en auditorías y procesos de cumplimiento normativo relacionados con TI. Asegurar la documentación técnica y funcional actualizada y accesible. Atender y gestionar incidentes, solicitudes, problemas y cambios con tiempos de respuesta ágiles, manteniendo informados a los usuarios durante todo el proceso. Coordinar con proveedores externos la reparación o reposición de equipos tecnológicos, evaluando presupuestos y alternativas. Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y sistemas, de forma clara y accesible. Gestionar activos tecnológicos (hardware/software), inventario y licenciamiento. Proporcionar soporte especializado en administración, configuración y mantenimiento de plataformas como Microsoft 365, Autodesk, entre otras. Ejecutar, gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Elaborar informes periódicos (semanales/mensuales) sobre indicadores y métricas del área de TI. Supervisar, garantizar la satisfacción del usuario 14. Otras que le puedan ser asignadas por el superior inmediato. Requisitos: Bachiller de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines. Especialización en Gestión de servicios de TI. Certificación en ITIL 4. Al menos 02 años como Asistente de soporte técnico. Al menos 03 años como Encargado de soporte técnico, Administrador de soporte técnico, Analista de soporte técnico. Conocimiento de ensamblaje de computadores, redes. Conocimiento de redes y comunicaciones. Conocimiento de seguridad informática. Conocimiento de software genérico. Conocimiento de reparación de computadoras . Manejo intermedio de Office (Word y Power Point). Manejo avanzado de Excel. Manejo intermedio de Power Bi. Manejo intermedio de herramientas de gestión de servicios de TI. Manejo intermedio de active Directory / Entra ID: administración de usuarios, políticas de grupo. Manejo avanzado de Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive. Dominio básico del idioma inglés. "Anddes es una empresa comprometida con la inclusión y la igualdad de oportunidades. Todos los postulantes serán considerados sin distinción de origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica."

  • Analista de soporte TI

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SMART SERVICES TI S.A.C. A tiempo completo

    SMART SERVICES TI SAC - Buscamos cubrir el puesto de Analista de soporte TI ubicada en Lima Perú, El candidato debe ser una persona cuya pasión sea la innovación tecnológica, proactiva, con buena actitud, que siga buenas prácticas de soporte Técnico, buena comunicación, interesada en aprender y trabajar en equipo.Ofrecemos: Óptimo ambiente de...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 2 semanas

    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    **FRACTAL Soluciones TI**, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un talento para la posición de **Analista de Soporte Operativo de...

  • Analista de Sostenibilidad

    hace 1 semana

    Lima, Huarochirí, Perú CENTRO DE SOLUCIONES S.A.C. A tiempo completo

    Importante empresa, líder en Consumo Masivo, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Sostenibilidad. Requisitos: Formación en Comunicación, Psicología, Marketing o Carreras afines Conocimiento y experiencia mínima de 2 años en puestos afines. Conocimiento en comunicación corporativa . Conocimiento en implementación de proyectos y...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SMART SERVICES TI S.A.C. A tiempo completo

    Ofrecemos: Óptimo ambiente de trabajo, con un equipo muy colaborativo. Buenas perspectivas de desarrollo profesional dentro de la empresa. Trabajo a tiempo completo. Requisitos y experiência: Experiência mínima de 01 año en Soporte Técnico. Bachiller en carreras de ingeniería de sistemas, titulado. Experiência en gestión de riesgos. Se...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 1

    hace 2 semanas

    Lima, Perú INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Analista de Soporte de Aplicaciones Nível 1 con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • analista de soporte

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • Analista Técnico

    hace 4 días

    Lima, Perú Chain Services TI SAC A tiempo completo

    En CSTI Ofrecemos soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones , así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud , aprovechando nuestra alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud . Nos encontramos en la búsqueda de un Analista...

  • Analista Técnico

    hace 4 días

    Lima, Perú Chain Services TI SAC A tiempo completo

    En CSTI Ofrecemos soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones , así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud , aprovechando nuestra alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud . Nos encontramos en la búsqueda de un Analista...