Supervisor de Formación BPO
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🚀¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos? 📊
Esta es tu oportunidad de asumir un rol de Liderazgo en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce 🌎
🎯 ¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros).
- Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación.
- Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua.
- Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos formativos.
- Coordinar directamente con stakeholders y responsables de la operación.
✅ ¿Qué buscamos?
- Profesional universitario titulado o con estudios universitarios completos.
- Mínimo1 año de experiencia supervisando equipos de formacion en entornos BPO
- Experiencia gestionando indicadores operativos y múltiples grupos de entrenamiento simultáneamente.
- Excel o Google Sheets a nivel avanzado y experiencia elaborando dashboards.
- Alta capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados.
- Deseable: manejo de Power BI, herramientas de IA, plataformas LMS o experiencia en operaciones de e-commerce.
💼 Condiciones laborales
- 📍 Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro
- 🏢 Modalidad: Presencial
- 🕐 Horario: Jornada 6x1. Horario de la operación de 6:00am a 12:00am
- 💰 Salario: S/ 2.600 + Bono de desempeño hasta S/ 385 aplicable después de superado periodo de prueba.
- 📄 Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley (Sistema de Pensiones (AFP u ONP), Gratifi caciones, CTS.
🚀 Sé parte del inicio de una nueva wave y lleva tu experiencia en Training al siguiente nivel
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Supervisor de Formación BPO
Hace 4 días
San Isidro, Lima, Perú Concentrix Jornada completa S/ 26,000 - S/ 32,000 Por obraEl Supervisor de Formación responsable de garantizar la correcta ejecución de los procesos de capacitación dentro de la operación. Este rol liderará directamente al equipo de Formadores, asegurando la entrega efectiva de entrenamientos iniciales, procesos de upskilling y capacitaciones continuas que contribuyan al desempeño de los equipos operativos....
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San Isidro, Huancavelica, Perú Quantia Jornada completa EUR 45,000 - EUR 71,000 Por obra¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales. Nos Encontramos En Busqueda De Nuevos Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como! SUPERVISOR DE...
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Supervisor de Operaciones
Hace 3 días
San Isidro, Lima, Perú QUANTIA SOLUCIONES S.A.C. Jornada completa EUR 39,000 - EUR 78,000 Por obra¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS!En Quantia, empresa peruana especializada en soluciones tecnológicas, BPO y canales digitales. Nos encontramos en busqueda de nuevos talentos como TÚ, con actitud, compromiso y muchas ganas de crecer en el mundo del Contact Center . ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo como!: SUPERVISOR DE...
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Supervisor de Formación BPO
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San Isidr, Perú Concentrix Media jornada BRL 2,600 - BRL 2,900 TemporalEl Supervisor de Formación responsable de garantizar la correcta ejecución de los procesos de capacitación dentro de la operación. Este rol liderará directamente al equipo de Formadores, asegurando la entrega efectiva de entrenamientos iniciales, procesos de upskilling y capacitaciones continuas que contribuyan al desempeño de los equipos...
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San Borj, Perú Valtx Media jornada BRL 1,500 - BRL 3,000 Temporal¡Únete a Valtx! Con 20 años de experiencia en el mercado peruano, somos líderes en tecnología de la información y BPO. Estamos buscando 3 Coordinadores / Supervisores / Formadores de Reclamos con experiencia en BBOO de Reclamos Movistar. ¡Es tu oportunidad de trabajar en lo que te apasiona!¿Qué necesitas? -Estudios secundarios...
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San Borj, Perú Valtx Media jornada BRL 1,500 - BRL 2,000 Temporal¡Únete a Valtx! Con más de 25 años de experiencia en el mercado peruano, somos líderes en tecnología de la información y BPO. Estamos buscando 1 Supervisor / Coordinadores de Atención de Reclamos canales escritos con experiencia en Movistar. ¡Es tu oportunidad de trabajar en lo que te apasiona!¿Qué necesitas?-Estudios secundarios...
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San Isidro, Huancavelica, Perú Quantia Jornada completa¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS! En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales. Nos Encontramos En Busqueda De Nuevos Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . ¡Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como!SUPERVISOR DE OPERACIONESObjetivo...
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Supervisor de Operaciones
Hace 3 horas
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