Analista de calidad de BPO
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• Validar y auditar las transacciones de los servicios asignados a través de los diferentes canales para garantizar que se cumplan todos los procesos, procedimientos y políticas del Cliente y del TP.
• Evaluar y detectar oportunidades de mejora a nivel del agente, proceso y canal que contribuyan al mejoramiento de los KPIs de cada servicio.
• Analizar y recopilar las quejas, reclamos, calificaciones del servicio basado en las calibraciones internas del cliente con el fin de proveer información relevante a la Operación que contribuye con la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento del modelo de relacionamiento y/o estándar de calidad con el fin de cumplir con el programa de control asignado El TOP Team busca a alguien que:
• Estudios secundarios •1 año de experiencia como Analista de calidad de equipos de ventas
• Habilidades comerciales •Esté interesado en trabajar de manera presencial Hablemos de
beneficios:
· Fondo de empleados.
· Plan carrera. Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Haz la diferencia con el TOP Team #BPO #BPOJobs #QualityAnalyst #AnalistaDeCalidad #QualityJobs #ContactCenter #LimaJobs #EmpleoPeru
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Analista de calidad de BPO
Hace 1 día
Lima, Lima, Perú TP Jornada completaTP se encuentra en la búsqueda de un QA de call center en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. . Esto es lo que...
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Analista de calidad de BPO
Hace 2 días
lima metropolitana, lima, Perú TP Jornada completaTP se encuentra en la búsqueda de un QA de call center en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. . Esto es lo que harás: ...
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Analista de Operaciones
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú BLUE PACIFIC OILS S.A.C. Jornada completa EUR 56,000 - EUR 89,000 Por obra¡Estamos creciendo y queremos sumar talento a nuestro equipo! En BPO Plus, grupo empresarial con presencia simultánea en los sectores de Agricultura, agroexportación y logística de terminales especializada, nos encontramos en búsqueda de un profesional para incorporarse como Analista de Operaciones para uno de nuestros terminales porturarios con sede en...
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Analista de Operaciones
Hace 3 horas
Lima, Lima, Perú BLUE PACIFIC OILS S.A.C. Jornada completa¡Estamos creciendo y queremos sumar talento a nuestro equipo! En BPO Plus, grupo empresarial con presencia simultánea en los sectores de Agricultura, agroexportación y logística de terminales especializada, nos encontramos en búsqueda de un profesional para incorporarse como Analista de Operaciones para uno de nuestros terminales porturarios con sede en...
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Lima Metropolitana, Lima, Perú ALLMARK BPO Jornada completa EUR 33,000 - EUR 39,000 Por obraANALISTA DESARROLLADOR – SQL / PYTHON / RPA – SAN ISIDRO Somos una empresa con amplia trayectoria en el sector de servicios y telecomunicaciones, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista Desarrollador para integrarse a nuestro equipo en San Isidro. OBJETIVO DEL PUESTO Desarrollar, implementar y mantener soluciones tecnológicas mediante...
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Lima Metropolitana3, Lima, Perú Overall Strategy Jornada completa EUR 28,000 - EUR 47,000 Por obraEn Corporativo Overall no creemos en el talento estático. Creemos en personas que evolucionan, y para eso necesitamos a alguien que encuentre quienes hagan crecer el negocio. Buscamos un(a) Analista de Selección con olfato para el talento, velocidad de respuesta y capacidad para conectar personas con resultados. ¿Cuáles son mis requisitos? -...
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Lima, Lima, Perú Cibergestión Perú Jornada completaEmpresa y PuestoCibergestión Perú, empresa de servicios BPO presente en 7 países y con atención a las principales entidades financieras, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista Legal Senior de Formalizaciones Hipotecarias.Misión del puestoControlar y dar seguimiento de las operaciones desembolsadas para...
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lima metropolitana, lima, Perú Cibergestión Perú Jornada completa S/ 134,000 Por obraEmpresa y Puesto Cibergestión Perú, empresa de servicios BPO presente en 7 países y con atención a las principales entidades financieras, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista Legal Senior de Formalizaciones Hipotecarias. Misión del puesto Controlar y dar seguimiento de las operaciones desembolsadas para...
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CCO Coordinator
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Cabify Jornada completa EUR 60,000 - EUR 90,000 Por obraTipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...
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CCO Coordinator
Hace 3 horas
Lima, Lima, Perú Cabify Jornada completaTipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...
