Analista De Procesos TI

hace 4 semanas


Miraflores, Perú Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona. Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos. Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad. Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación. Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación. Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad. Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio. Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Bachiller o Titulado de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Ing. Informática y/o carreras afines. Contar con Certificado o Diploma en curso sobre ITIL 4 Fundamentos. 1 año de experiencia mínima en Gestión de metodología ITIL.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Miraflores, Perú C.I. MAK S.A.C A tiempo completo

    Puesto: Analista de Procesos El Grupo MAK es un conglomerado empresarial líder en la industria peruana, fundado y dirigido por el destacado empresario Moisés Ackerman Krikler, con una trayectoria de más de 37 años en el mercado. A lo largo de su historia, el Grupo MAK ha logrado posicionarse como líder en diversos sectores, destacando en particular, su...


  • Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo

    ¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Gestión de Procesos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Analizás los procesos e identificarás...


  • Miraflores, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Perú estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Procesos para un importante proyecto de 1 mes. **Educación**: Profesionales egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración. **Skills**: De 3 años de experiência a más, en proyectos de mejora y optimización de...

  • Analista de Procesos

    hace 4 días


    Miraflores, Perú Brammertz Ingenieros SA A tiempo completo

    Funciones Actualizar procesos actuales de la empresa y en coordinación con los usuarios realizar propuestas de mejoras Coordinar con los líderes de procesos y con el Contralor de Gestión los indicadores de gestión de los procesos. Apoyar al Contralor de Gestión en las auditorias a los procesos de la organización y sus indicadores. Apoyar al...


  • Miraflores, Perú SMART SELECTION SAC A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Elaborar y/o actualizar la documentación requerida en todos los procesos. - Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos a todo nível a través de revisiones periódicas. - Desarrollar inducciones y capacitaciones a trabajadores sobre temas vinculados con el Sistema Integrado de Gestión. - Apoyar en la coordinación del...


  • Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...


  • Miraflores, Perú SMART SELECTION SAC A tiempo completo

    **FUNCIONES** - Elaborar y/o actualizar la documentación requerida en todos los procesos. - Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos. - Desarrollar inducciones y capacitaciones. - Apoyar en la coordinación del Programa Anual y los Planes de Auditoría internas y externas, participando como auditor interno y/o auditor líder. - Elaborar...


  • Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **Especialista de procesos y calidad.** **Requisitos**: - Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. - Conocimiento en gestión y mapeo de procesos - Dominio de Excel y Python a nível avanzado -...


  • Miraflores, Perú PERFORMANCE A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un **Analista de Selección**, que se usa al Team: **Requisitos**: - Formación: Egresado - Bachiller de la carrera - PSICOLOGIA - Experiência mínima de 3 años en procesos de selección masivos - Manejo de excel a nível intermedio - Ingles a nível intermedio - Disponibilidad para trabajar presencial en...


  • Miraflores, Perú SUMA HOLDING PERÚ, ESPECIALISTA EN SELECCIÓN DE PERSONAL A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda de un(a) asistente de procesos para la empresa Acciomed con el siguiente perfil.** **Requisitos**: 1. Mucha creatividad. 2. Egresado de Ing. Industrial de preferencia del tercio o quinto superior. 3. Manejo de Excel avanzado 4. Manejo y dominio de Bizagi, redacción, análisis de BD 5. Responsable, orientado(a) a...

  • Analista QA

    hace 4 semanas


    Miraflores, Perú Directo A tiempo completo

    **Directo**: Somos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y los más...


  • Miraflores, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo

    ANALISTA DE CAPACITACIÓN Y SELECCIÓN **FUNCIONES**: Participar en proyectos y programas relacionados con el desarrollo de los colaboradores. Realizar el proceso de reclutamiento y selección de talento, de inicio a fin. Ser parte de la elaboración y ejecución de estrategias de adquisición de talento y en la construcción de una sólida marca...


  • Miraflores, Perú Que Tal Compra A tiempo completo

    Empresa del rubro Tecnológico Que Tal Compra del Perú S.A.C se encuentra en la búsqueda de Talento Humano para cubrir el puesto de Analista Programador PHP. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingieneria de Sistemas y / o Informática. - Experiência de 2 años a más como Analista Programador PHP (Magento) - Experiência...


  • Miraflores, Perú Jessica Franco A tiempo completo

    Empresa multinacional proveedora de sistemas de gestión, slots machines y ruletas electrónicas, busca, un Product Analyst para el desarrollo, implementación y análisis de Bases de datos e indicadores que permitan medir y evaluar el desempeño del producto para la toma de decisiones, que contribuya a la mejora de procesos, y rentabilidad del...


  • Miraflores, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista de Créditos con Experiência - Arequipa **Agencias disponibles**: Ag. La Merced Ag. Umacollo Ag. Hunter Ag. San Camilo Ag. La...


  • Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo

    ¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Diseño de Servicios. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Liderararás y propondrás proyectos...


  • Miraflores, Perú Koonsult A tiempo completo

    En Koonsult nos encontramos en búsqueda de 1 Analista de Planeamiento y Control de Gestión para nuestro cliente, una importante empresa dedicada a proporcionar servicios aeronáuticos. **Requisitos**: - Bachiller o Titulado en las carreras de Contabilidad, Finanzas, Administración, Economía o afines. - Experiência mínima de 4 años como Analista o en...


  • Miraflores, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista de Créditos con Experiência - Arequipa **Agencias disponibles**: Ag. La Merced Ag. Umacollo Ag. Hunter Ag. San Camilo Ag. La...


  • Miraflores, Perú PERFORMANCE A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Marketing Digital altamente competente y apasionado por su trabajo para unirse a nuestro cliente PERFORMANCE. Agencia Real Estate especializada en proporcionar acompañamiento de manera integral a sus Socios-Clientes, generando valor en cada etapa del proceso inmobiliario. FUNCIONES: - Desarrollar estrategias para el plan de...


  • Miraflores, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos **Maria Almenara**, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2 0 0 7. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B 2B y B 2C. Como marca B 2C, tenemos 1 5 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 4 5 0 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...