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Cabify, en Lima, busca un/a profesional para gestionar su flota de conductores y garantizar la excelencia del servicio. El candidato deberá tener experiencia en operaciones y atención al cliente, así como habilidades analíticas para mejorar procesos y cumplir con los acuerdos de servicio. Se ofrece un entorno de trabajo flexible con un modelo híbrid,...

Cabify busca un Gestor de Operaciones en Lima, Perú, para manejar eficientemente la flota de conductores y garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. Las responsabilidades incluyen coordinar la comunicación entre la flota y los destinatarios, y cumplir con los acuerdos de servicio.Se requiere experiencia en operaciones y atención al...

¡Buscamos Supervisor(a) Senior de Mesa de Ayuda TI | ITIL | SLA | ITSM! ¿Tienes experiencia liderando operaciones de Mesa de Ayuda y gestionando equipos de soporte TI? ¿Te mueves con soltura entre indicadores, SLA, gestión de incidentes y mejora continua? Esta oportunidad es para ti. Buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Mesa de Ayuda TI con visión...

En HITSS Perú, empresa con más de 20 años de experiencia liderando el sector de tecnología y consultoría IT, buscamos al mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Operaciones y Servicios Misión del Puesto Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación...

Responsabilidades - Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente. - Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente. - En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía...

¡Buscamos un/a Especialista ITSM!En Experis Perú nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista ITSM para formar parte de un importante proyecto tecnológico, participando activamente en la administración, optimización y evolución de la plataforma de gestión de servicios TI.Buscamos a alguien que no solo conozca ITSM, sino que disfrute estar...

Buscamos un Site Reliability Engineer (SRE) para trabajar en la operación y evolución de infraestructura cloud crítica, con foco en confiabilidad, automatización, observabilidad y eficiencia. Buscamos un perfil senior y con ownership, capaz de liderar iniciativas técnicas y trabajar transversalmente con equipos de Cloud, Infraestructura, Networking y...

Supervisor de Atención al Cliente Resumen del PuestoBuscamos un profesional para liderar las operaciones de un Contact Center, asegurando el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad. Será responsable de supervisar equipos, estandarizar procesos, atender incidentes críticos, impulsar la mejora continua y elaborar reportes de gestión para la Alta...

Misión del rol: Liderar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium para clientes estratégicos y de alta criticidad, coordinando al equipo especializado y la atención prioritaria de incidentes, requerimientos y escalaciones, para asegurar el cumplimiento de los SLA diferenciados y la continuidad de los servicios...

Administrador de Plataforma ITSM ? FreshserviceEn Experis Perú buscamos un/a Administrador/a de Plataforma ITSM ? Freshservice para sumarse a un importante proyecto tecnológico, participando en la gestión y evolución de una operación de servicios TI de alcance regional.Si tienes experiencia administrando plataformas ITSM, disfrutas optimizando procesos,...

Tienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos. Cuál será tu desafío? - Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la...

¿Tienes experiencia liderando equipos de Service Desk y te motiva optimizar operaciones, mejorar la experiencia de los usuarios y alcanzar altos estándares de servicio?Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones / Service Desk Manager para liderar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Principales funciones - Liderar la...

Service ManagerFiberlux, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y soluciones tecnológicas para clientes corporativos, se encuentra en búsqueda de un(a) Service Manager para gestionar cuentas estratégicas y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel. ¿Cuál será tu principal desafío? Serás responsable de gestionar la...

En CANVIA buscamos un/a Supervisor de Operaciones - Cloud AWS que se sume a nuestro equipo para gestionar y supervisar servicios tecnológicos en entornos Cloud, asegurando la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios. ¿Cuáles serán tus principales retos? - Gestionar integralmente el servicio Cloud AWS, asegurando el cumplimiento de SLA,...

Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...

Importante empresa con operaciones en dos países se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Soporte TI, responsable de liderar la operación de soporte, asegurando una atención oportuna y de calidad, así como la continuidad del servicio y la mejora continua. Principales desafíos: - Liderar la gestión de soporte a usuarios. - Gestionar indicadores...

En Intercorp, vivimos nuestro propósito: hacer que el Perú sea el mejor lugar para formar una familia en América Latina. Soñamos en grande y buscamos impactar positivamente en el país, haciendo frente a sus grandes desafíos a través de nuestras empresas. Fomentamos una cultura emprendedora y afrontamos retos ambiciosos actuando de acuerdo con nuestros...

Requisitos: - Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o carreras afines - Experiencia mínima de 1 a más como coordinador de Mesas de Ayuda -Experiencia liderando equipos de soporte de al menos 8 a 15 personas. - Conocimiento de ITIL v4. - Manejo de indicadores de productividad y calidad. - Experiencia manejando de...

Misión del rol:Liderar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium para clientes estratégicos y de alta criticidad, coordinando al equipo especializado y la atención prioritaria de incidentes, requerimientos y escalaciones, para asegurar el cumplimiento de los SLA diferenciados y la continuidad de los servicios...

Supervisor de Servicios y Soporte Técnico – Commercial & Industrial Ubicación: Perú Modalidad: Presencial Industria: Tecnología / Equipos B2B Sobre la posición Buscamos un Supervisor de Servicios y Soporte Técnico para liderar las operaciones de servicio técnico, soporte y proyectos B2B para las líneas Commercial e Industrial. La posición...