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Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación entre las áreas involucradas y el control de la documentación administrativa, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y una gestión ordenada de la información. ¿Qué necesitas para ocupar el puesto? ...

¡Buscamos Supervisor(a) Senior de Mesa de Ayuda TI | ITIL | SLA | ITSM! ¿Tienes experiencia liderando operaciones de Mesa de Ayuda y gestionando equipos de soporte TI? ¿Te mueves con soltura entre indicadores, SLA, gestión de incidentes y mejora continua? Esta oportunidad es para ti. Buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Mesa de Ayuda TI con visión...

Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...

En Rekluti nos encontramos en búsqueda de un/a Desarrollador/a Senior Backend Cliente-Servidor para el mantenimiento y soporte de aplicaciones críticas sobre PowerBuilder, .NET y Oracle. Buscamos un perfil autónomo, con sólida experiencia en sistemas legados y capacidad de operar bajo SLA. Principales responsabilidades - Mantenimiento correctivo,...

¡Únete a nuestro equipo!Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Planta Externa para integrarse a nuestro equipo de Mantenimiento en el sector de Telecomunicaciones. Funciones: - Coordinar y priorizar incidencias, órdenes de trabajo y mantenimientos de Planta Externa. - Planificar y distribuir las actividades diarias de las cuadrillas,...

Misión del rol: Liderar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium para clientes estratégicos y de alta criticidad, coordinando al equipo especializado y la atención prioritaria de incidentes, requerimientos y escalaciones, para asegurar el cumplimiento de los SLA diferenciados y la continuidad de los servicios...

1. Misión del puesto Ser la primera línea de vigilancia continua de la infraestructura y la seguridad de los clientes: detectar, clasificar, priorizar y escalar oportunamente eventos de red, disponibilidad, rendimiento y seguridad, garantizando el cumplimiento de los SLA y la trazabilidad documental de cada incidente. 2. Funciones y responsabilidades 2.1...

Desarrollador Backend .Net + Oracle - Perú Empresa : Rekluti Tipo de empleo : Tiempo completo Callao, Peru En Rekluti nos encontramos en búsqueda de un/a Desarrollador/a Senior Backend Cliente-Servidor para el mantenimiento y soporte de aplicaciones críticas sobre PowerBuilder, .NET y Oracle. Buscamos un perfil autónomo, con sólida experiencia en...

Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda:: Funciones: - Manejo de la coordinación y la gestión de activos. - Elaborar y presentar el informe operativo mensual ante la jefatura. - Analizar las tendencias mensuales de SLA, KPI´S, CSAT, capacidad y desempeño general de la operación, comparándolas con el histórico de los últimos...

Responsabilidades - Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente. - Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente. - En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía...

Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda. Funciones: - Manejo de la coordinación y la gestión de activos. - Elaborar y presentar el informe operativo mensual ante la jefatura. - Analizar las tendencias mensuales de SLA, KPI´S, CSAT, capacidad y desempeño general de la operación, comparándolas con el histórico de los últimos...

Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...

Tienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos. Cuál será tu desafío? - Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la...

¿Tienes experiencia liderando equipos de Service Desk y te motiva optimizar operaciones, mejorar la experiencia de los usuarios y alcanzar altos estándares de servicio?Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones / Service Desk Manager para liderar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Principales funciones - Liderar la...

Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...

En CANVIA buscamos un/a Supervisor de Operaciones - Cloud AWS que se sume a nuestro equipo para gestionar y supervisar servicios tecnológicos en entornos Cloud, asegurando la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios. ¿Cuáles serán tus principales retos? - Gestionar integralmente el servicio Cloud AWS, asegurando el cumplimiento de SLA,...

Importante empresa con operaciones en dos países se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Soporte TI, responsable de liderar la operación de soporte, asegurando una atención oportuna y de calidad, así como la continuidad del servicio y la mejora continua. Principales desafíos: - Liderar la gestión de soporte a usuarios. - Gestionar indicadores...

Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...

Misión del rol:Liderar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium para clientes estratégicos y de alta criticidad, coordinando al equipo especializado y la atención prioritaria de incidentes, requerimientos y escalaciones, para asegurar el cumplimiento de los SLA diferenciados y la continuidad de los servicios...

Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa Objetivo del...