Agente de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Sencinet Peru A tiempo completo

Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo.


Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno central o complejo.


Atiende y realiza llamadas para resolver los problemas de los clientes detectados de manera proactiva (a través del Sistema Orion/Flexvision) o reactiva (vía telefónica, correo electrónico y por el sistema del cliente).


Responsabilidades e atribuições
Se puede asignar un agente de primera línea para trabajar en las 10 funciones siguientes, según sea necesario:

  • Llamada entrante y saliente;
  • Monitoreo proactivo;
  • KCI (Mantener informado al cliente);
  • Resolución;
  • Cierre;
  • Cambio de billete;
  • Caso de boletos;
  • Notificación y gestión del cliente de mantenimiento de Sencinet;
  • Gestión de colas, cumplimiento de KPI e informes diario.

Requisitos e qualificações

  • Formado en Técnico, tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería o afines.
  • Mínimo 6 meses o 1 año de experiência en servicio atención al cliente o gestión de incidentes.
  • Tenemos cultura de Startup ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
  • Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
  • Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
  • Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.

¿
Cómo es Sencinet?


Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.


Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers.

Aquí tú creces junto a Sencinet

Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.

Reclutamiento en Sencinet
Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:

  • Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
  • Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones.Buscamos:Asesores para atención al cliente Claro PerúHorario de trabajo:Full Time Franja horaria 9am a 8pmPart Time Franja horaria 8 am a 2pmDescanso RotativoModalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince LinceCapacitación pagada y cortasOfrecemos:Planilla...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a cargo de promover...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente -Telemarketing En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    Convocatoria laboral:Agente de admisión y atención al clienteEn el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente.Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para tiEsta posición estará a cargo de promover y vender...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    Convocatoria laboral:Agente de admisión y atención al cliente -TelemarketingEn el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente.Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para tiEsta posición estará a cargo de...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente.Que tenga disponibilidad de laborar de:lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pmRequisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente.Pago: 1025 mensualTipo de...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú INTX A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de Agente de atención al cliente y/o ventas en tiendas físicas de Bitel. Funciones: - Proporcionar a los potenciales clientes externos información sobre los productos, promociones y servicios de la empresa, así como sus condiciones. - Realizar ventas de todos los...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú INTX A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de Agente de atención al cliente y/o ventas en tiendas físicas de Bitel. Funciones: - Proporcionar a los potenciales clientes externos información sobre los productos, promociones y servicios de la empresa, así como sus condiciones. - Realizar ventas de todos los...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú INTX A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de Agente de atención al cliente y/o ventas en tiendas físicas de Bitel. Distritos: (La Molina, Ate, Santa Anita, El Agustino, La Victoria, Chósica, SJL) Funciones: - Realizar ventas de todos los servicios y productos de la empresa. **Requisitos**: - Experiência en...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú INTX A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de Agente de atención al cliente y/o ventas en tiendas físicas de Bitel.Funciones: Proporcionar a los potenciales clientes externos información sobre los productos, promociones y servicios de la empresa, así como sus condiciones. Realizar ventas de todos los servicios y...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CABAL SELECCION EIRL A tiempo completo

    Somos CABAL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN y en esta oportunidad estamos reclutando personal para trabajar como prevencionistas de riesgo y agentes de seguridad para un cliente líder del rubro de seguridad. Descripción del puesto: Revisar el perimetraje de la unidad Verificar ingreso y salida del personal Reportar incidencias Entre otras...

  • Agente de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SOFT CONSTRUCT LIMITED SUCURSAL PERU A tiempo completo

    BetConstruct : Somos una empresa que brinda servicios de desarrollo de plataformas virtuales para juegos de apuestas en línea, actualmente estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente, altamente comunicativo con manejo de idiomas (inglés y portugues) para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.Responsabilidades: Atención online a través de...

  • Agente de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SOFT CONSTRUCT LIMITED SUCURSAL PERU A tiempo completo

    BetConstruct : Somos una empresa que brinda servicios de desarrollo de plataformas virtuales para juegos de apuestas en línea, actualmente estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente, altamente comunicativo con manejo de idiomas (inglés y portugues) para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. **Responsabilidades**: - Atención online a...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú MIINIMARKET LA NEGRITA A tiempo completo

    Atender al cliente en abarrotes, verduras, lacteos, productos de libreria e impresiones/fotocopias, atencion de operaciones de Agente BCP - Nível academico: secundaria completa - Habilidades: paciencia y empatia para atencion al cliente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.950.00 - S/.1,050.00 al mes Consideraciones ante el COVID-19: Ninguna

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Chronos Strive S.A.C A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Servicio al Cliente altamente calificado, con excelente conocimiento del idioma portugués para unirse a nuestro equipo. **Funciones**: - Atención online a través de chats y llamadas. - Mejorar la satisfacción del servicio al cliente. - Resolver consultas de clientes con apoyo de diferentes áreas y supervisores. - Transferir...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo GEARD A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio de Atención al Cliente! En nuestra empresa, estamos en la búsqueda de una colaboradora apasionada por brindar un servicio excepcional. ¿Eres amable y posees habilidades de comunicación efectiva? ¿Te consideras un entusiasta de la atención al cliente? Si es así, ¡te estamos buscando! Requisitos...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MIINIMARKET LA NEGRITA A tiempo completo

    Atender al cliente en abarrotes, verduras, lacteos, productos de libreria e impresiones/fotocopias, atencion de operaciones de Agente BCP Nível academico: secundaria completa Habilidades: paciencia y empatia para atencion al clienteTipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/ S/.1,050.00 al mesConsideraciones ante el COVID-19:Ninguna

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sencinet Peru A tiempo completo

    Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo. Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno...