Analista de Soluciones Al Cliente

hace 2 semanas

San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Analista de Soluciones al Cliente
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:


Atender oportuna y eficientemente los requerimientos, consultas y reclamos recibidos por los clientes internos y externos, brindando una solución oportuna y atención de calidad.




¿Qué esperamos de ti?

  • Realizar el soporte para la atención de casos de reclamos o denuncias recibidas por la unidad de Legal de SCI, CSF ó SBP (casos Indecopi, otros entes reguladores).
  • Estudiantes de últimos ciclos (con experiência), universitarios o técnicos completos en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
  • Experiência mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente y/o solución de reclamos
  • Conocimiento de productos y/o transacciones bancarias, documentos valorados
  • Manejo de Word, Excel a nível intermedio



¿A qué retos te enfrentarás?

  • Realizar el soporte para la atención de casos de reclamos o denuncias recibidas por la unidad de Legal de SCI, CSF ó SBP (casos Indecopi, otros entes reguladores).
  • Atender y analizar reclamos y/o requerimientos mediante la plataforma SARR, con la finalidad de evitar contingencias para la empresa.
  • Recopilar información necesaria para la atención del reclamo: expedientes, files judiciales, estados de cuenta, valorados, etc.
  • Solicitar las rectificaciones de los reportes de calificación de deudas de clientes en coordinación con SBP y CSF.
  • Proponer mejoras al proceso de atención de requerimientos y reclamos velando por una atención oportuna y de calidad.
  • Atender los requerimientos y/o consultas recibidas por los clientes internos a fin de determinar Orígenes de deuda, Modificación de datos, clasificación SBS, entre otros.
  • Emitir las cartas de no adeudo, constancia de cancelación o levantamiento de protesto previa verificación del pago de deudas.
**Scotiacontacto Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1.Scotiabank S.A.A. (en adelante "
EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 10- San Isidro.

La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código:
RNPDP N° 346.

2.Finalidades necesarias para la postulación**:
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar

Estos será utilizados para:
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

4.Plazo de conservación**:
Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Analista Soluciones Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Analista Soluciones al ClienteGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Contribuye al éxito general del Área de Servicio al cliente Personas,...

  • Analista de Soluciones de Red

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista de Soluciones de Red A jornada completaDescripción de la empresa:¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género....

  • Analista de Soluciones Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Analista de Soluciones al ClienteGracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Contribuye al éxito general del Área de Servicio al cliente Personas,...

  • Analista de Soluciones de Red

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    de la empresa¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de 15 países, bajo...

  • Analista Corporativo de Soluciones de Negocios

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú FONAFE A tiempo completo

    FONAFE es la corporación de empresas del Estado y desde el centro corporativo nos dedicamos a promover y asegurar la gestión eficiente de las 3 5 empresas a nível nacional en diversos rubros como el financiero, vivienda, saneamiento, electricidad, transportes y comunicaciones.FONAFE te invita a ser embajador de la modernidad e innovación para el...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completo

    Actualmente estamos en la búsqueda del mejor talento de Atención al Cliente para formar parte de la gran familia de Bisanti ubicados en San Isidro.Como ATC tus funciones son: Atender a los clientes de manera cálida, eficiente y asertiva. Impulsar los diversos productos de tienda. Reponer stock Cobro Control del inventario de productos en la entrada y...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completo

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  • Analista de Marketing Digital

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, Somos una empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 1 0 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de un talento dispuesto a aprender con nosotros, dinámico(a), comunicativo(a), proactivo(a) y con gusto por los retos innovadores para sumarse al equipo de Marketing.Estamos en...

  • Analista Funcional

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista Programador Java

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, somos una empresa con 10 años en Perú y en constante crecimiento, gracias a la confianza de nuestros más de 70 clientes a nível nacional e internacional. Estamos en búsqueda de talentos que deseen asumir nuevos retos y trabajar para uno de nuestros clientes con la posición de Analista Programador Java.Requisitos:¿Qué es lo que...

  • Analista de Compras de Ti

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completo

    En FRACTAL Soluciones TI, empresa peruana con más de 10 años de experiência gracias a la confianza de sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional y la colaboración de increíbles personas, estamos en búsqueda de un Analista de Compras TI con el siguiente perfil: Técnico, Bachiller o Titulado de Ing. Industrial, Sistemas, Administración,...

  • Analista Programador .NET

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completo

    Somos Fractal Soluciones TI, una empresa peruana de consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 10 años en el mercado y con más de 70 clientes que confían en nosotros. Nos encontramos en búsqueda de un talento para el cargo de Analista Programador.Net para nuestro cliente del sector bancario con el siguiente perfilSomos Fractal...

  • Analista de Mejora de Procesos

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Practicante Implementador de Sistemas/ Analista

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Byte A tiempo completo

    Practicante Implementador de Sistemas/ Analista TécnicoRequisitos: Estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas de 9no ciclo en adelante; con cursos de Linux, SQL, UML, Programación, Tecnologías de Contenerización, Computación en la Nube (AWS).Conocimientos Básicos Metodologías: Pruebas de Software (Agile). SQL Intermedio (MySQL, Oracle, SQL...

  • Practicante Implementador de Sistemas/ Analista

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Byte A tiempo completo

    Practicante Implementador de Sistemas/ Analista TécnicoRequisitos: Estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas de 9no ciclo en adelante; con cursos de Linux, SQL, UML, Programación, Tecnologías de Contenerización, Computación en la Nube (AWS).Conocimientos Básicos Metodologías: Pruebas de Software (Agile). SQL Intermedio (MySQL, Oracle, SQL...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

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  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú SIGLO BPO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de 1 Analista ContableSomos una Empresa Transnacional especializada en Consultoría, tenemos más de 20 años de experiência brindando soluciones especializadas pensadas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Contamos con una cartera de más de 1,500 clientes dentro de las operaciones de Grupo Siglo (Perú, Chile,...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

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    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista QA

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    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista Funcional

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    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...