Analista de Soluciones Al Cliente
hace 2 semanas
Analista de Soluciones al Cliente
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Misión:
Contribuye al éxito general del Área de Servicio al cliente Personas, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias del negocio del equipo.
¿Qué esperamos de ti?
- Egresados o estudiantes universitarios o técnicos de últimos ciclos de las carreras de Administración o carreras afines.
- Mínimo un 1 año de experiência en atención al cliente Banca telefónica, Mesa de Ayuda, Plataforma Red de Agencias, o puestos similares.
- Conocimiento en procesos, productos y servicios ofrecidos por el Banco.
- Conocimiento en Normativas locales: Ley de Banca, Ley de Títulos y Valores, Ley Protección al Consumidor, Secreto Bancario, Circular de Atención al Usuario, Entes Reguladores, Libro de Reclamaciones Indecopi.
- Manejo deMs Office a nível intermedio
- Manejo de Bantotal, IG, Vision Plus a nível intermedio
- Manejo de inglés a nível básico
¿A qué retos te enfrentarás?
- Validar el correcto registro de los requerimientos ingresados por la primera línea verificando que se cuente con la documentación y/o información necesaria para su atención, ejecutar la corrección de ingreso del tipo de registro (reclamo o solicitud), tipología o motivo en caso sea necesario y derivar al área correspondiente para su respectiva atención.
- Analizar oportuna y eficientemente el requerimiento ingresado, realizar consultas y/o coordinaciones necesarias con las áreas involucradas a fin de definir la posición del Banco sobre la atención del requerimiento. Registrar tipificación del fraude en los sistemas respectivos.
- Reportar las incidencias de los sistemas, procedimientos y/o funcionalidades de los productos y servicios identificadas a partir de la atención y análisis de los reclamos/requerimientos, coordinando con el área de Gestión Estratégica de Reclamos
- Informa oportunamente a la unidad de Seguridad e Investigaciones los casos posibles de fraudes para su respectiva investigación, efectúa seguimiento y da respuesta al requerimiento en base a las indicaciones y/o recomendaciones del informe.
- Ejecutar y/o instruir las transacciones financieras y/o administrativas/contables requeridas para la atención de los requerimientos.
- Elaborar los expedientes digitales con la información sustentatoria de la atención del reclamo o solicitud, de acuerdo con la normativa vigente en materia de atención al usuario.
- Identifica oportunidades de mejora, y proponer planes de acción que permitan reducir, mejorar y/o optimizar los procesos de atención de reclamos y solicitudes.
- Responsable del seguimiento y regularización de las partidas contables originadas por la atención de reclamos que correspondan a su CDR, dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con los procedimientos internos.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1.Scotiabank S.A.A. (en adelante "
EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 10- San Isidro.
La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código:
RNPDP N° 346.
2.Finalidades necesarias para la postulación**:
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar
Estos será utilizados para:
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de tr
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Analista de Soluciones Al Cliente
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoAnalista de Soluciones al ClienteGracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Atender oportuna y eficientemente los requerimientos, consultas y...
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Analista Soluciones Al Cliente
hace 2 semanas
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Analista de Soluciones de Red
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completoAnalista de Soluciones de Red A jornada completaDescripción de la empresa:¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género....
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Analista de Soluciones de Red
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completode la empresa¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de 15 países, bajo...
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Analista Corporativo de Soluciones de Negocios
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú FONAFE A tiempo completoFONAFE es la corporación de empresas del Estado y desde el centro corporativo nos dedicamos a promover y asegurar la gestión eficiente de las 3 5 empresas a nível nacional en diversos rubros como el financiero, vivienda, saneamiento, electricidad, transportes y comunicaciones.FONAFE te invita a ser embajador de la modernidad e innovación para el...
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Atencion Al Cliente
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completoActualmente estamos en la búsqueda del mejor talento de Atención al Cliente para formar parte de la gran familia de Bisanti ubicados en San Isidro.Como ATC tus funciones son: Atender a los clientes de manera cálida, eficiente y asertiva. Impulsar los diversos productos de tienda. Reponer stock Cobro Control del inventario de productos en la entrada y...
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Atencion Al Cliente
hace 2 semanas
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Analista de Marketing Digital
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completoFRACTAL Soluciones TI, Somos una empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 1 0 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de un talento dispuesto a aprender con nosotros, dinámico(a), comunicativo(a), proactivo(a) y con gusto por los retos innovadores para sumarse al equipo de Marketing.Estamos en...
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Analista Funcional
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Analista Programador Java
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completoFRACTAL Soluciones TI, somos una empresa con 10 años en Perú y en constante crecimiento, gracias a la confianza de nuestros más de 70 clientes a nível nacional e internacional. Estamos en búsqueda de talentos que deseen asumir nuevos retos y trabajar para uno de nuestros clientes con la posición de Analista Programador Java.Requisitos:¿Qué es lo que...
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Analista de Compras de Ti
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completoEn FRACTAL Soluciones TI, empresa peruana con más de 10 años de experiência gracias a la confianza de sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional y la colaboración de increíbles personas, estamos en búsqueda de un Analista de Compras TI con el siguiente perfil: Técnico, Bachiller o Titulado de Ing. Industrial, Sistemas, Administración,...
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Analista Programador .NET
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completoSomos Fractal Soluciones TI, una empresa peruana de consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 10 años en el mercado y con más de 70 clientes que confían en nosotros. Nos encontramos en búsqueda de un talento para el cargo de Analista Programador.Net para nuestro cliente del sector bancario con el siguiente perfilSomos Fractal...
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Analista de Mejora de Procesos
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Practicante Implementador de Sistemas/ Analista
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Byte A tiempo completoPracticante Implementador de Sistemas/ Analista TécnicoRequisitos: Estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas de 9no ciclo en adelante; con cursos de Linux, SQL, UML, Programación, Tecnologías de Contenerización, Computación en la Nube (AWS).Conocimientos Básicos Metodologías: Pruebas de Software (Agile). SQL Intermedio (MySQL, Oracle, SQL...
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Practicante Implementador de Sistemas/ Analista
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Byte A tiempo completoPracticante Implementador de Sistemas/ Analista TécnicoRequisitos: Estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas de 9no ciclo en adelante; con cursos de Linux, SQL, UML, Programación, Tecnologías de Contenerización, Computación en la Nube (AWS).Conocimientos Básicos Metodologías: Pruebas de Software (Agile). SQL Intermedio (MySQL, Oracle, SQL...
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Analista de Soporte
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Analista Contable
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú SIGLO BPO A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de 1 Analista ContableSomos una Empresa Transnacional especializada en Consultoría, tenemos más de 20 años de experiência brindando soluciones especializadas pensadas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Contamos con una cartera de más de 1,500 clientes dentro de las operaciones de Grupo Siglo (Perú, Chile,...
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Analista de Datos
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Analista QA
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
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Analista Funcional
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completoEn TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...
