Empleos actuales relacionados con Especialista de Contact Center - Lima - BBVA

  • Líder de Call Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...

  • Asesor de Ventas

    hace 2 semanas

    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...

  • Asesor de Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...

  • Asesora para Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Asesora para Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Teleoperador de Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Grupo Fe A tiempo completo

    Importante empresa dirigida a servicios, se encuentra en búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en áreas de contact center para generar citas con clientes potenciales interesados en los servicios. **Teleoperador de Contact Center** **Requisitos**: - Bachiller o técnico de la carrera administración, psicología, marketing o...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    San Martín de Porres, Lima, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...

  • Lider de Call Center Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talentos deseosos de ingresar y desarrollar sus habilidades en el cargo de: LIDER DE EQUIPO / CALL CENTER VENTAS - PÚBLICO ESPAÑOL. ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • Agente de Contacto

    hace 4 meses

    Lima, Perú Gestora de Residenciales S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la revolución en el mercado inmobiliario de Lima! Estamos en busca de un Especialista en Ventas para nuestro **Contact Center,** alguien apasionado por el sector inmobiliario y con habilidades excepcionales de comunicación para impulsar nuestro crecimiento y éxito continuo. Si tienes experiência previa en ventas...

  • Cm - Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Sanar SAC A tiempo completo

    **¡Bienvenido(a) a la Familia SANAR!** En SANAR, no solo cuidamos sonrisas, sino que también valoramos y apreciamos a quienes forman parte de nuestro equipo. Estamos emocionados de anunciar que estamos en la búsqueda de un(a) talentoso(a) profesional para unirse a nosotros como Contact Center y Asistente de Marketing. Queremos alguien tan apasionado(a)...

  • Personal de Contact Center con Experiencia en

    hace 4 meses

    Lima, Perú Innovación Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada a la gestión de cobranzas. Requiere cubrir dos posiciones de Contact Center con experiência gestionando la gestión de cobranzas. **Requisitos**: - Contar con secundaria completa - Disponibilidad para trabajar en San Isidro o Miraflores - Experiência como Asesor de Call Center especializado en Cobranzas. Beneficios: - Los de ley en...

  • Gerente Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Misión** Lidera y supervisa al equipo de Contact Center en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **¿A qué retos te enfrentarás?** - Lidera y contribuye en la estrategia de gestión de la experiência al cliente...

  • Asesor de ventas call center

    hace 2 meses

    Lima, Perú DREAMTEAM CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Asesor de Ventas para nuestro Call Center! Puesto: Asesor de Ventas telefonía española Ubicación: San Martín de Porres Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm Requisitos: -Con y sin experiencia previa en ventas o atención al cliente. -Habilidades de comunicación verbal. -Actitud positiva y capacidad para trabajar en...

  • Asesor de Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Hybrix SAC A tiempo completo

    ¡Hola! Somos TuNegocio.pe, SaaS peruana de servicios de facturación electrónica, enfocada a facilitar los procesos de emisión de comprobantes electrónicos a emprendedores de todo el país. Por motivos de expansión de negocios, estamos buscando incorporar a 2 nuevos asesores a nuestro Contact Center. FUNCIONES: Atención y seguimiento de oportunidades...

  • Especialista de Ciberseguridad Perú

    hace 4 meses

    Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Diners Club Perú A tiempo completo

    Brindar a los socios una atención telefónica o virtual enfocada en sus necesidades y con soluciones simples, que permitan resolver sus requerimientos manteniendo un trato que refleje la Experiência de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios a los socios, en base a sus necesidades o perfiles. Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora...

  • Asesor Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa peruana de servicios de facturación electrónica, enfocada a facilitar los procesos de emisión de comprobantes electrónicos a emprendedores de todo el país. Por motivos de expansión de negocios, esta buscando incorporar a 2 nuevos asesores a nuestro Contact Center. **Requisitos**: Experiência en venta de intangibles o productos...

  • Asesores Contact Center con Experiencia

    hace 4 meses

    Lima, Perú Centro Médico Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Analista de Gestion en Tiempo Real- Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

Especialista de Contact Center

hace 4 meses

Lima, Perú BBVA A tiempo completo

Área:

ENGINEERING

Inscríbete hasta:

3/31/2023

Sociedad:

081



¿Qué estamos buscando?

Lo que necesitas:

  • Estudios culminados en Ing industrial, administración.
  • Conocimientos: Deseable experiência en contact center
  • Gestión de KPIS
  • Curso de Kanban Master, metodología Agile

Aspectos generales


El objetivo del área de Engineering es asegurar la continua operatividad del Grupo BBVA Perú a través del aprovisionamiento oportuno de tecnología, sistemas, seguridad de funcionarios e instalaciones y procesamiento de datos.

De igual manera brinda soporte a través de la documentación de procesos estratégicos y del desarrollo tecnológico y de sistemas.

Para mejorar el servicio y entregar valor de manera más rápida y eficaz, hace casi 2 años el equipo de Engineering inició su camino para convertirse en una Organización Agile.

Desde entonces se ha impulsado un modelo de trabajo más colaborativo con sus clientes internos, dotando a la organización de mayor flexibilidad y liquidez.

Hoy, la mayoría de los equipos trabajan en metodologías ágiles, logrando una mejora de la calidad, el time-to-market y el compromiso de los equipos.

Para seguir avanzando en ese camino y, siguiendo la evolución de la organización de Engineering, se ha acelerado la velocidad de transformación, extendiendo el exitoso nuevo modelo de fábricas digitales, e impulsando la autonomía y empoderamiento de los equipos para dar mejor respuesta a la estrategia local y global.


Lo que harás:

  • Controlar y realizar seguimiento al cumplimiento de las políticas y procesos de atención establecidos por el Banco en los Socios Estratégicos, a través del monitoreo y herramientas de control que aseguren el cumplimiento de los KPI ́s objetivo (FCR, Satisfacción y Eficiencia entre otros).
  • Identificar propuestas de mejora en los procesos de atención para potenciar de manera estructurada la mejora de la Calidad en los requerimientos de los Clientes, detectando los quiebres en el servicio y gestionando las buenas practicas e innovación para incrementar la satisfacción soportados en la metodología COPC.
  • Considerar el presupuesto de gastos asignado a nível programa, para la implementación de mejoras para el logro de mayores eficiencias (autogestión, reducción de llamadas reiteradas, ratio de llamadas, etc.)
  • Implementar y controlar el cumplimiento de los modelos de incentivación a los asesores telefónicos para asegurar el cumplimiento de resultados objetivo.
  • Coordinar y vigilar el cumplimiento del modelo de implantación de los nuevos lanzamientos, y actualizaciones, de manera de asegurar el conocimiento y la calidad de atención.
  • Vigilar el cumplimiento del contrato, en cuanto al perfil contratado, certificación, modelo de calidad, y otros.
  • Realizar el seguimiento al modelo de certificación de asesores, asegurando la actualización del conocimiento por nuevas campañas y procesos del Banco.
  • Implementar proyectos de mejora continua en las herramientas y protocolos de asesores para una correcta atención a los usuarios.

Trabajar en BBVA


BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.


En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras.

Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.


Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores


Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo