Gerente Contact Center

hace 4 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Misión**
Lidera y supervisa al equipo de Contact Center en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y contribuye en la estrategia de gestión de la experiência al cliente desde el Contact Center promoviendo la sinergia con los principales stakeholders del grupo para el cumplimiento de los acuerdos de servicios intergrupo.
- Administrar la estrategia de configuración de Contact Center bajo los lineamientos globales y locales para el aseguramiento de los principios de seguridad, privacidad, ventas y servicios para nuestros clientes.
- Trabajar con Global Contact Centre IB y Banca Retail & CMF Perú para coordinar objetivos y estrategias de atención y generación deventas cruzadas de productos y aumentar la satisfacción en la experiência del cliente en Contact Center.
- Contribuir al esfuerzo de venta cruzada de productos del Banco a través de colaboración, estrategias, objetivos y acuerdos con la Banca Retail.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional en carreras de Ingeniería de Industrial, Sistemas o afines.
- Deseable con estudios de Maestría.
- Experiência mínima de 5 años de experiência en Banca, en áreas Comerciales y/o de Soporte al Negocio, liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Nível de conocimientos avanzados en: Planeamiento y control de proyectos, normatividad, procesos operativos y comerciales.
- Conocimiento de productos y servicios ofrecidos por el Contact Center (nível intermedio)
- Dominio de Office a nível avanzado.
- Inglés nível avanzado.

Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
4. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Gerente de Ventas

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Descripción del cargoM&M Contact Center busca un Gerente de Ventas experimentado para su centro de llamadas en Lima Norte. El candidato ideal tendrá experiencia mínima de 1 año reciente como supervisor de ventas para público español y una fuerte capacidad de liderazgo.Las principales responsabilidades del cargo incluirán:Establecer metas claras y...

  • Supervisor Jr de Contact Center

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú ONURIS A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Delosi SA, representante de marcas importantes de comida rápida, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente Líder de Contact Center.Objetivo del puestoSupervisar la correcta operación en el Contact Center de manera diaria y brindar el soporte necesario a las consultas y/o...

  • Asesor de Ventas

    hace 4 semanas

    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 6 días

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...

  • Jefe de Admisión Contact Center

    hace 2 días

    Lima, Perú Page Personnel A tiempo completo

    Pertenecer a una empresa líder del sector - Oportunidad de Crecimiento **Detalles del cliente**: Nuestro cliente es una importante empresa del sector educación. **Descripción**: Reportando al Gerente de Admisión Contact Center sus principales funciones serán: - Planificar las campañas de Admisión con la Gerencia en base a los objetivos entregados,...

  • Atención al Cliente con Desarrollo Profesional

    hace 6 días

    Lima, Perú Wyd Contact Center A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Wyd Contact Center nos enfocamos en proporcionar experiencias laborales gratificantes y enriquecedoras. Buscamos personas apasionadas y motivadas para unirse a nuestro equipo.**Salario y Bonificaciones**Reconocemos el valor de nuestros colaboradores con un salario competitivo y altas comisiones, así como bonificaciones para destacados...

  • Analista Senior de Aseguramiento Contact Center

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Bachiller o Egresado de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Estadística o afines. - Contar con 2 años mínimo de experiência en gestión y control de procesos en Contact Center. - Manejo de Presentaciones efectivas. - Dominio de Ms office: Excel ( intermedio) y Power Point ( intermedio). **¿A qué...

  • Analista Gestión de Contenidos

    hace 1 día

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Egresado o estudiante universitario de últimos ciclos de las carreras de Comunicación, Marketing, Publicidad o afines. - Contar con 1 año mínimo de experiência en proyectos de comunicación, contenido y multimedia en call centers. - Gestionar proyectos de impacto,generación de sinergias y planning. - Tener conocimiento...

  • Cm - Contact Center

    hace 2 días

    Lima, Perú Grupo Sanar SAC A tiempo completo

    **¡Bienvenido(a) a la Familia SANAR!** En SANAR, no solo cuidamos sonrisas, sino que también valoramos y apreciamos a quienes forman parte de nuestro equipo. Estamos emocionados de anunciar que estamos en la búsqueda de un(a) talentoso(a) profesional para unirse a nosotros como Contact Center y Asistente de Marketing. Queremos alguien tan apasionado(a)...

  • Jefe(a) de Contact Center

    hace 4 horas

    Lima, Perú Medicis Centro Médico A tiempo completo

    **Ubicación** Av. Javier Prado Oeste 304 **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** 2000 **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 1 día **Salario**: S/. 2000 **Localización**: Lima **Descripción**: Se busca Jefe para Call Center para Centro Médico. **Requisitos**: - Egresado en Administración y/o carreras afines. - Contar con experiência en el...

  • Analista de Información

    hace 4 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Funciones**: - Diseñar, elaborar y ejecutar requerimientos de información y reportes del Contact Center de acuerdo a la frecuencia establecida o a solicitud de la gerencia. - Elaborar maquetas de desempeño ( Asesor y Supervisor) y BSC de las jefaturas, con el fin de controlar el cumplimiento de los principales KPIs del negocio. - Analizar información...

  • Atención Al Cliente Con/Sin Experiencia

    hace 6 días

    Lima, Perú Wyd Contact Center A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE CON/SIN EXPERIENCIAREQUISITOS:Ser mayor de edad.(+18)Secundaria CompletaResidir en distritos aledaños a San Martin de Porres o Los Olivos.Con o sin experiencia, te capacitaremos desde cero.HORARIOS:Lunes a ViernesFULL TIME - 7:00 a.m a 4:00 p.mSEMI FULL - 7:00 a.m a 2:00 p.m.BENEFICIOS:Sueldo acorde al mercado + Altas Comisiones +...

  • Asesor de Clientes con Oportunidades de Crecimiento

    hace 6 días

    Lima, Perú Wyd Contact Center A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Wyd Contact Center es una empresa comprometida con la inclusión y el desarrollo laboral. Buscamos talentos emprendedores que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestra misión.**Remuneración Competitiva**Ofrecemos un sueldo acorde al mercado, altas comisiones y bonificaciones para reconocer el valor de nuestros...

  • Call Center Ventas

    hace 5 días

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...

  • Asesor Comercial Fijo

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSomos MDY Contact Center, una empresa líder en el rubro de las telecomunicaciones con 27 años de experiencia. Estamos buscando colaboradores que se unan a nuestra familia corporativa.Responsabilidades:Familiarizarse con nuestros productos y servicios para atender llamadas de clientes.Mantener un ambiente laboral acogedor y...

  • Gerente Comercial con Exp Call Center

    hace 5 días

    Lima, Perú KANTUM CONTAC CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Gerente Comercial! Nuestra empresa líder en la industria está buscando a un profesional altamente motivado y creativo para ocupar el puesto de Gerente Comercial. Si eres una persona con pensamiento estratégico, conocimiento del mercado, habilidades de comunicación excepcionales y adaptabilidad al cambio, ¡esta es tu...

  • Gerente Financiero

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    Gerente FinancieroSomos parte del grupo Entel, una corporación líder en telecomunicaciones en Chile. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Gerente Financiero con experiencia mínima de 3 meses en Call Center ventas.Entre los requisitos se encuentran:Experiencia en ventas financierasDisponibilidad para trabajar dentro del rango laboral de 8am a 6pm de...

  • Presencial en Callao: Asistente de Venta

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar con nosotros?Al ser parte de nuestro equipo de trabajo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer en un entorno laboral positivo y diverso. Nuestra filosofía se centra en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. En MDY Contact Center, buscamos personas motivadas y apasionadas por el servicio al...

  • Colaborador de Ventas con Horario

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como asesor comercial con horario fijoMDY Contact Center busca talentos apasionados por la venta y el servicio al cliente para integrar su equipo de trabajo. Nuestra cultura corporativa se enfoca en el crecimiento personal y profesional, ofreciendo oportunidades para desarrollar habilidades y alcanzar metas claras en un ambiente...

  • C/s Experiencia

    hace 3 semanas

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...