Gerente Contact Center

hace 4 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Misión**
Lidera y supervisa al equipo de Contact Center en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y contribuye en la estrategia de gestión de la experiência al cliente desde el Contact Center promoviendo la sinergia con los principales stakeholders del grupo para el cumplimiento de los acuerdos de servicios intergrupo.
- Administrar la estrategia de configuración de Contact Center bajo los lineamientos globales y locales para el aseguramiento de los principios de seguridad, privacidad, ventas y servicios para nuestros clientes.
- Trabajar con Global Contact Centre IB y Banca Retail & CMF Perú para coordinar objetivos y estrategias de atención y generación deventas cruzadas de productos y aumentar la satisfacción en la experiência del cliente en Contact Center.
- Contribuir al esfuerzo de venta cruzada de productos del Banco a través de colaboración, estrategias, objetivos y acuerdos con la Banca Retail.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional en carreras de Ingeniería de Industrial, Sistemas o afines.
- Deseable con estudios de Maestría.
- Experiência mínima de 5 años de experiência en Banca, en áreas Comerciales y/o de Soporte al Negocio, liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Nível de conocimientos avanzados en: Planeamiento y control de proyectos, normatividad, procesos operativos y comerciales.
- Conocimiento de productos y servicios ofrecidos por el Contact Center (nível intermedio)
- Dominio de Office a nível avanzado.
- Inglés nível avanzado.

Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
4. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Líder de Call Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...

  • Asesor de Ventas

    hace 2 semanas

    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...

  • Asesor de Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...

  • Teleoperador de Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Grupo Fe A tiempo completo

    Importante empresa dirigida a servicios, se encuentra en búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en áreas de contact center para generar citas con clientes potenciales interesados en los servicios. **Teleoperador de Contact Center** **Requisitos**: - Bachiller o técnico de la carrera administración, psicología, marketing o...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...

  • Gerente Comercial con Exp Call Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú KANTUM CONTAC CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Gerente Comercial! Nuestra empresa líder en la industria está buscando a un profesional altamente motivado y creativo para ocupar el puesto de Gerente Comercial. Si eres una persona con pensamiento estratégico, conocimiento del mercado, habilidades de comunicación excepcionales y adaptabilidad al cambio, ¡esta es tu...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    San Martín de Porres, Lima, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...

  • Lider de Call Center Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talentos deseosos de ingresar y desarrollar sus habilidades en el cargo de: LIDER DE EQUIPO / CALL CENTER VENTAS - PÚBLICO ESPAÑOL. ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • Cm - Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Sanar SAC A tiempo completo

    **¡Bienvenido(a) a la Familia SANAR!** En SANAR, no solo cuidamos sonrisas, sino que también valoramos y apreciamos a quienes forman parte de nuestro equipo. Estamos emocionados de anunciar que estamos en la búsqueda de un(a) talentoso(a) profesional para unirse a nosotros como Contact Center y Asistente de Marketing. Queremos alguien tan apasionado(a)...

  • Personal de Contact Center con Experiencia en

    hace 4 meses

    Lima, Perú Innovación Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada a la gestión de cobranzas. Requiere cubrir dos posiciones de Contact Center con experiência gestionando la gestión de cobranzas. **Requisitos**: - Contar con secundaria completa - Disponibilidad para trabajar en San Isidro o Miraflores - Experiência como Asesor de Call Center especializado en Cobranzas. Beneficios: - Los de ley en...

  • Asesor de ventas call center

    hace 2 meses

    Lima, Perú DREAMTEAM CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Asesor de Ventas para nuestro Call Center! Puesto: Asesor de Ventas telefonía española Ubicación: San Martín de Porres Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm Requisitos: -Con y sin experiencia previa en ventas o atención al cliente. -Habilidades de comunicación verbal. -Actitud positiva y capacidad para trabajar en...

  • Asesor de Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Hybrix SAC A tiempo completo

    ¡Hola! Somos TuNegocio.pe, SaaS peruana de servicios de facturación electrónica, enfocada a facilitar los procesos de emisión de comprobantes electrónicos a emprendedores de todo el país. Por motivos de expansión de negocios, estamos buscando incorporar a 2 nuevos asesores a nuestro Contact Center. FUNCIONES: Atención y seguimiento de oportunidades...

  • Asesora para Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Asesora para Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Diners Club Perú A tiempo completo

    Brindar a los socios una atención telefónica o virtual enfocada en sus necesidades y con soluciones simples, que permitan resolver sus requerimientos manteniendo un trato que refleje la Experiência de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios a los socios, en base a sus necesidades o perfiles. Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora...

  • Asesor Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa peruana de servicios de facturación electrónica, enfocada a facilitar los procesos de emisión de comprobantes electrónicos a emprendedores de todo el país. Por motivos de expansión de negocios, esta buscando incorporar a 2 nuevos asesores a nuestro Contact Center. **Requisitos**: Experiência en venta de intangibles o productos...

  • Consultor de Contact Center Genesys Engage Semisr

    hace 3 meses

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos** Gerente de **Consultor de Contact Center Genesys Engage SemiSr **con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Asesores Contact Center con Experiencia

    hace 4 meses

    Lima, Perú Centro Médico Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Analista de Gestion en Tiempo Real- Contact Center

    hace 3 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...

  • Supervisor Contact Center

    hace 4 meses

    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...