Analista de Calidad BilingÜe

hace 2 semanas


Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Soluciones del Capital Humano A tiempo completo

VIRTUS & IESF PERU
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:
**ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE

PERFIL DEL PUESTO:

  • Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines
  • Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo
  • Experiência 01 años en mejora de procesos continuos

FUNCIONES ESPECÍFICAS:


Asegurar que la gestión del personal (servicio de Call Center) cumpla con los parámetros de calidad requeridos para la satisfacción de los clientes.


Validar el contenido de los scripts del personal acorde a las prácticas de calidad según los perfiles de cada cliente y de cada producto.


Monitorear las llamadas telefónicas de las personas para asegurar la calidad del servicio acorde a los estándares establecidos por el área; así como canalizar y realizar el feedback respectivo.

Elaborar los reportes correspondientes a las plantillas de calidad.

Identificar las objeciones de los clientes de cada llamada del personal


Realizar seguimiento a los clientes que cumplieron criterios en caso de no contacto por parte de la firma de abogados.

Implementar mejoras en las prácticas de calidad de acuerdo a los estándares establecidos y las necesidades del equipo Calidad.

Otros que indique su jefe inmediato

COMPETENCIAS:

  • Capacidad de análisis
  • Atención al detalle
  • Calidad de Trabajo
  • Comunicación Efectiva
  • Análisis numérico
  • Impacto e influencia

BENEFICIOS:

  • Ingreso a Planilla
  • EPS
  • Seguro de vida ley
  • Empresa Great Place to work

Importante:


Para la inscripción de tu postulación deberás ingresar al siguiente link, llenar tus datos personales y colocar el código de puesto
ANC - TEL en el formulario.

Después de haber llenado este formulario, recibirás un correo electrónico para iniciar tu proceso de selección.
  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜEPERFIL DEL PUESTO: Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo Experiência 01...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    Trabajo FULL TIME - PRESENCIALFunciones clave: Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual- Garantizar que se alcanze el 10%...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros.Requisitos: Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. 06 meses de experiência como...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros.Requisitos: Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. 06 meses de experiência como...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    Descripción del Puesto:¿A quién estamos buscando?Estamos en búsqueda de un/a Analista de Calidad de Software y Procesos de TI que cumpla con los siguientes requisitos:RequisitosBachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 8.00 a 18.15 horas.3. 2...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú CONTRASTES E.I.R.L. A tiempo completo

    Organismo de Inspección solicita el Reclutamiento y Selección de un(a) profesional para cubrir la posición de: Analista de calidadREPORTA:Gerente de Calidad.I. COMPETENCIAS PROFESIONALESUniversitario o Técnico Egresado de la carrera de ingeniería Química, Industrial, física o ramas a fin.Indispensable conocimiento en sistemas de Gestión de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:ANALISTA DE CALIDADPERFIL DEL PUESTO: Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines- Indispensable Idioma:Inglés avanzado de preferencia nativo:Experiência 01 años en...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Datos para Diseñar, implementar y desplegar estrategias de Aseguramiento y Control de la Calidad de Datos para garantizar la integridad de los mismos.FUNCIONES: Diseñar e implementar estrategias de prueba,...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Topitop A tiempo completo

    Revisar la construcción de la prenda y acabados. Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción.Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível nacional, nos encontramos en...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    Funciones Principales Revisar la codificación de los programas a fin de detectar fallas en la seguridad. Identificar y reportar los incidentes de seguridad a la Oficina de Seguridad de la Información. Coordinar con los analistas de desarrollo de software los pedidos de ambiente de pruebas. Verificar el cumplimiento de los controles definidos y la...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Riders sac A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de instalaciones de estructuras verticales como elevadores o duplicadores de espacio y servicio automotriz nos ha encargado la búsqueda de UN ANALISTA DE PROCESOS DE CALIDAD que cumpla el siguiente perfil:Requisitos: Egresado de Ing. Industrial, Ing. de sistemas o Ing. Mecánica. Conocimiento teórico practico en...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú THINK NETWORKS PERU SAC A tiempo completo

    En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de PRACTICANTE DE CALIDAD que sea estudiante a partir del 7mo ciclo o egresado de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing, Industrial, Administración o afines.FUNCIONES:Apoyar en la Gestión de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.Apoyo en levantar...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Topitop A tiempo completo

    Funciones: Revisar la construcción de la prenda y acabados. Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción.Topitop es una empresa familiar, orgullosamente peruana, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación...

  • Analista de QA

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Software para laborar en modalidad híbrida.Requisitos: Técnico completo en Sistemas, Computación e Informática o carreras afines. Experiência mínima de 3 años ejerciendo el puesto de Analista QA o de...

  • Analista de Facturación

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú CONSORCIO DE BELLEZA B&T SAC A tiempo completo

    Buscamos un analista de facturación para realizar operaciones de facturación en nuestro departamento de contabilidad. Contaremos contigo para emitir facturas con un alto grado de precisión para garantizar nuestros procesos. Nuestro analista de facturación debe tener buen ojo para los detalles. También debes sentirte cómodo trabajando con poca...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    En la Universidad de Lima formamos profesionales líderes y creativos; ciudadanos autónomos reconocidos por sus méritos y comprometidos con el bienestar de la sociedad.Descripción del Puesto:¿A quién estamos buscando?Estamos en búsqueda de un/a analista de desarrollo de software que cumpla con los siguientes requisitos:RequisitosBachiller en...

  • Analista de Selección

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú OPALO PERU A tiempo completo

    ANALISTA DE SELECCION- SURCOSomos Ópalo una consultora de recursos humanos que promueve el empleo, desarrollando labores de reclutamiento y selección de personal para nuestros clientes a fin de garantizar y acreditar la idoneidad y confiabilidad del personal que contratan. A pedido de nuestro cliente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú Efitec-Corporation A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA PROGRAMADOR FULLSTACK:Funciones:Diseñar el modelado a nível de Base de DatosRealizar el mantenimiento, actualizaciones de softwares y aplicacionesAnálisis e implementación de mejorasProporcionar asistencia a los usuarios que utilizan los programas y aplicaciones desarrolladasRealizar los pases a calidad y/o...

  • Analista de Compras

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú Topitop A tiempo completo

    Generar órdenes de compras en el sistema, negociado por los compradores. Evaluación y negociación con proveedores. Emitir y dar seguimiento a las órdenes de compra y servicios. Elaboración de cuadro comparativos de cotizaciones. Solicitud, revisión y evaluación en cuanto en tiempo de entrega, precio y calidad. Hacer seguimiento a la mercadería desde...

  • Analista de Selección

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Lima, Perú OPALO PERU A tiempo completo

    Somos Ópalo una consultora de recursos humanos que promueve el empleo, desarrollando labores de reclutamiento y selección de personal para nuestros clientes a fin de garantizar y acreditar la idoneidad y confiabilidad del personal que contratan.A pedido de nuestro cliente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de...