26 de octubre/ Supervisor de operaciones call center telefonia con experiencia
hace 4 días
En Abai Group estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones call center.
Requisitos
- Tener un 1 año de experiencia en el cargo (deseable).
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
- Estudios universitarios o técnicos concluidos por Conocimientos Específicos.
Funciones Principales
- Responsable del cumplimiento de servicios pactados con clientes.
- Asegurar niveles de facturación e ingresos.
- Cumplir con el modelo operativo y indicadores financieros y operativos.
- Gestión óptima de equipos y cumplimiento de objetivos.
- Diseñar estrategias para asegurar calidad del servicio.
- Supervisar optimización de tiempos operativos y métricas comerciales.
- Tomar correctivos para mantener altos estándares de calidad.
- Solucionar conflictos laborales de manera justa y equitativa.
- Revisar resultados y diseñar planes de acción para mejorar indicadores.
Responsabilidades con la Seguridad de la Información
- Proteger datos personales de colaboradores.
- Cumplir con responsabilidades definidas en políticas de seguridad.
- Proteger información suministrada por la organización.
- Cumplir con cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual.
- Usar activos de información de manera segura y adecuada.
- Comunicar eventos o incidentes de seguridad.
Responsabilidades con el Sistema Integrado de Gestión
- Conocer y aplicar políticas, objetivos y programas SIG.
- Participar en capacitaciones y auditorías internas.
- Tomar acciones correctivas según resultados del SIG.
- Implementar controles operacionales para garantizar satisfacción de necesidades.
- Colaborar en la mejora continua del sistema integrado de gestión.
- Gestionar riesgos y oportunidades asociados a procesos.
Beneficios
- Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm.
- Sueldo acorde al mercado.
- Planilla completa.
- Pagos fin de mes.
- Línea de carrera.
Requerimientos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, operations, operaciones, call center, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico, nóminas, sueldo, paga, retribución, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista.
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Supervisor call center telefonia con experiencia
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